Σχετικά με το πρόσωπο
Τελευταία ενημέρωση: 29 Ιουνίου 2016
Forever Flawless, μια εταιρεία καλλυντικών που πουλά ακριβή περιποίηση δέρματος που υποτίθεται ότι περιέχει "σκόνη διαμαντιών", φαίνεται να συνεχίζει τις τακτικές πωλήσεων υψηλής πίεσης, με περαιτέρω καταγγελίες στην CHOICE από τη δική μας έρευνα στα τέλη του περασμένου έτους.
Η Forever Flawless χτύπησε το ραντάρ μας πριν από ένα χρόνο όταν ξεκινήσαμε να ακούμε από τους καταναλωτές για την επιθετικότητα της εταιρείας τακτικές πωλήσεων και απροθυμία να δώσουν επιστροφές χρημάτων για τα προϊόντα τους σε υψηλές τιμές, μερικά από τα οποία μπορεί να κοστίσουν χιλιάδες δολάρια.
Τους τελευταίους έξι μήνες ακούσαμε από περισσότερους δυστυχισμένους πελάτες που λένε ότι εξαναγκάστηκαν να ξοδέψουν εκατοντάδες ή χιλιάδες δολάρια. Αφού ασχοληθούμε με την εσωτερική εξυπηρέτηση καταναλωτών ΕΠΙΛΟΓΗ Βοήθεια, είμαστε στην ευχάριστη θέση να αναφέρουμε ότι ένα από τα μέλη μας έλαβε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Η εμπειρία της Natalie's Forever Flawless
Η Νάταλι, φοιτήτρια πανεπιστημίου, είπε ότι ένιωθε πιέσεις να αγοράσει προϊόντα Forever Flawless. Wasταν καλεσμένη για ένα «δωρεάν» πρόσωπο στο κατάστημα και πρόσφερε ένα ποτήρι κρασί. Στη συνέχεια, η Natalie λέει ότι "πιέστηκε" και "εκφοβίστηκε" να παραδώσει την πιστωτική της κάρτα, αναφέροντας ότι οι πωλητές του καταστήματος δεν θα έπαιρναν όχι για απάντηση. Μετάνιωσε που ξόδεψε 3000 δολάρια για προϊόντα ομορφιάς και μετά την επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών της Forever Flawless την επόμενη μέρα, της προσφέρθηκε επιστροφή χρημάτων 25%.
Αφού διαβάσαμε την έρευνά μας για το Forever Flawless, η Natalie επικοινώνησε με το Help CHOICE και έμαθε ότι είχαμε βοηθήσει άλλα δύο μέλη που είχε παραπονεθεί για το Forever Flawless - ο ένας είχε αλλεργική αντίδραση στα προϊόντα και ο άλλος συζήτησε να αγοράσει προϊόντα. Χρησιμοποιήσαμε αυτές τις προηγούμενες εμπειρίες στην αντιμετώπιση της επιχείρησης και τις προηγούμενες συζητήσεις μας με το NSW Fair Trading για να βοηθήσουμε τη Natalie να εκφράσει μια ισχυρή καταγγελία σχετικά με την εμπειρία της. Τελικά έλαβε 100% επιστροφή των $ 3000 που ξόδεψε στο Forever Flawless.
«Wantedθελα απλώς να εκφράσω την ειλικρινή μου ευγνωμοσύνη για όλη τη βοήθεια και την υποστήριξή σας. Μπορώ να πω ειλικρινά ότι αν δεν είχα συναντήσει το άρθρο σας στην απελπισία μου, δεν θα είχα επικοινωνήσει με την ΕΠΙΛΟΓΗ και στη συνέχεια θα ενθαρρυνθώ να το πάω παρακάτω. » - Ναταλί.
Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε
ΕΠΙΛΟΓΗ Βοήθεια είναι μια δωρεάν υπηρεσία για τα μέλη μας. Με τη βοήθειά μας, πολλά μέλη της ΕΠΙΛΟΓΗΣ αγωνίστηκαν με επιτυχία για τα δικαιώματά τους για επιστροφή χρημάτων, επισκευές, ακυρώσεις συμβολαίων και αντικαταστάσεις. Είτε έχετε παραπλανηθεί για το κόστος ενός προϊόντος, σας χτύπησαν την πόρτα και σας πίεσαν να αγοράσετε μια υπηρεσία, είτε είχατε η εταιρεία σας λέει ότι ένα σφάλμα δεν καλύπτεται από εγγύηση, η ΒΟΗΘΕΙΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ είναι εδώ για να υπερασπιστεί τα δικαιώματά σας όταν τα πράγματα δεν πάνε καλά σωστά.