Είναι πραγματικά η «έκπτωση» της ενέργειας σας μια τεράστια ποινή;

Η JavaScript είναι απενεργοποιημένη
Εάν είναι δυνατόν, ενεργοποιήστε το JavaScript για βελτιωμένη εμπειρία στον ιστότοπο της ΕΠΙΛΟΓΗΣ.

Οι λεγόμενες εκπτώσεις επί πληρωμή στους λογαριασμούς ενέργειας μπορούν πραγματικά να κάνουν ένα τσίμπημα για εμάς που δεν καταφέρνουμε πάντα να πληρούμε τις προϋποθέσεις.

Σε πολλές περιπτώσεις, οι εκπτώσεις ανέρχονται σε υπερβολικές κυρώσεις, για να μην αναφέρουμε ότι καθιστούν αδύνατη τη σύγκριση των συμφωνιών σε ολόκληρη την αγορά.

Σύμφωνα με τους υπολογισμούς της ομοσπονδιακής κυβέρνησης, οι πελάτες που έχουν εγγραφεί σε εκπτώσεις πληρωμής στην ώρα τους που χάνουν μία προθεσμία πληρωμής ετησίως μπορούν να πληρώσουν οπουδήποτε έως:

• $ 1000 περισσότερα στη Νέα Νότια Ουαλία (από ότι θα έκαναν αν δεν είχαν χάσει την προθεσμία)
• 750 $ περισσότερα στη Βικτώρια
• 600 $ περισσότερα στη Νότια Αυστραλία
• 500 $ περισσότερα στο Κουίνσλαντ

Δεν είναι πραγματικά μεγάλη έκπτωση τελικά, ειδικά όταν προσθέτετε την αργοπορημένη αμοιβή.

Και απέχει πολύ από ένα ασυνήθιστο φαινόμενο. Περίπου ένας στους τέσσερις πελάτες σε αυτές τις δύσκολες προσφορές ενέργειας χάνουν μια πληρωμή και αντιμετωπίζουν τις συνέπειες.

Για τους πελάτες που αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες, το ποσοστό ανεβαίνει περίπου στο 60%.

Αλλά τώρα υπάρχουν δυνητικά καλά νέα. Μέσω αλλαγής κανόνα που υποβλήθηκε στην Αυστραλιανή Επιτροπή Αγοράς Ενέργειας (AEMC), η κυβέρνηση προτείνει να τερματιστεί αυτή η ληστρική πρακτική τιμολόγησης, μια κίνηση που η ΕΠΙΛΟΓΗ υποστηρίζει σθεναρά.

Τώρα είναι το ερώτημα αν η αναπόφευκτη πίεση στον κλάδο της ενέργειας καταφέρνει να μειώσει τους νέους κανόνες πριν τεθούν σε ισχύ.

Ο κανόνας αλλάζει

Σύμφωνα με τις αλλαγές που προτείνει η κυβέρνηση, οι λιανοπωλητές ενέργειας θα πρέπει να διατηρήσουν οποιαδήποτε αύξηση επιτοκίου για έναν πελάτη που χάνει μια πληρωμή για ένα σχέδιο έκπτωσης υπό όρους στο «λογικό» κόστος που αντιμετωπίζει ο λιανοπωλητής λόγω του χαμένου πληρωμή.

Και, το κυριότερο, οι λιανοπωλητές δεν θα μπορούν να χτυπήσουν τους πελάτες με χρέωση καθυστέρησης πληρωμής εκτός από αυτό το κόστος.

Τι σημαίνει «λογικό» μένει να το δούμε, αλλά φαίνεται σίγουρο ότι το κόστος δεν θα είναι πουθενά κοντά στα ποσά που αναγκάζονται να πληρώσουν οι καθυστερημένοι πληρωτές.

Γιατί οι εκπτώσεις επί πληρωμή μπορεί να είναι τόσο κακές-μελέτη περίπτωσης

Τα μέλη της CHOICE Yvonne και Eric από το Doncaster East στη Μελβούρνη είχαν το δικό τους. λογαριασμό ηλεκτρικής ενέργειας στην EnergyAustralia εδώ και χρόνια. Όταν όμως ανέλαβαν ένα. νέα προσφορά με την ίδια εταιρεία με έκπτωση επί πληρωμή 42%, αυτοί. τιμωρήθηκαν με βαριά 213,13 $ για μη πληρωμή του πρώτου λογαριασμού από την οφειλή. ημερομηνία.

Η Υβόννη λέει στην ΕΠΙΛΟΓΗ: «Το πρόβλημα ήταν, εδώ και χρόνια στο προηγούμενο. σχέδιο, είχαμε λάβει έναν χάρτινο λογαριασμό από την Energy Australia - έτσι ήμασταν. περιμένοντας αυτό στο ταχυδρομείο. Όταν δεν ήρθε, ο άντρας μου τους τηλεφώνησε, αλλά ήταν πολύ αργά και χάσαμε την έκπτωση ».

Στην πραγματικότητα, η Υβόννη δεν «έχασε έκπτωση». Εκείνη και ο σύζυγός της αντιμετώπισαν το α. έξτρα τέλος καθυστέρησης πληρωμής που αύξησε το συνολικό λογαριασμό της κατά 60% από 354,33 $. στα 567,46 $.

(Η «έκπτωση» της EnergyAustralia εφαρμόζεται μόνο στο στοιχείο χρήσης του. λογαριασμός, όχι τα έξοδα προμήθειας.)

Πότε είναι πραγματικά μια έκπτωση ποινή;

Όπως διαπίστωσαν η Yvonne και ο Eric, εάν μια έκπτωση έχει προϋποθέσεις, τότε γίνεται μπαστούνι και όχι καρότο. Η ενεργειακή βιομηχανία βρήκε. μια σειρά από τρόπους για την επιβολή κυρώσεων, ως έκπτωση υπό όρους. επηρεάζουν τον τρόπο χρέωσης των πελατών και μειώνουν το κόστος για την εταιρεία.

Ορισμένα από αυτά περιλαμβάνουν «εκπτώσεις» για άμεσες χρεώσεις, χρέωση χωρίς χαρτί και. εγγραφή στο διαδίκτυο.

Για παράδειγμα, στις ενεργειακές εταιρείες της ΝΔΔ δεν επιτρέπεται να χρεώνουν τέλη σε. όσοι από εμάς θέλουμε χαρτονομίσματα να αποστέλλονται μέσω ταχυδρομείου ή αν θέλουμε να πληρώσουμε. τους λογαριασμούς μας στο ταχυδρομείο. Ωστόσο, το σχέδιο Maximiser του Origin. δεν θα σας κάνει έκπτωση 18% εκτόςπληρώνεις μέχρι άμεση χρέωση και επιλέξτε χρέωση χωρίς χαρτί.

Από τις 5940 προσφορές λιανικής αγοράς φυσικού αερίου και ηλεκτρικής ενέργειας που διατίθενται τον Μάρτιο. Το 2018, το 80% χρησιμοποίησε «εκπτώσεις» για να προσελκύσει πελάτες και το 57% είχε τουλάχιστον μία. προσφορά υπό όρους, σύμφωνα με την AEMC στην ανασκόπηση της αγοράς για το 2018. Διαπιστώθηκε ότι η χρήση των εκπτώσεων. αυξάνει τη σύγχυση και τη δυσαρέσκεια των πελατών με τον κλάδο.

Η πιο διαδεδομένη από αυτές τις εκπτώσεις υπό όρους είναι η πληρωμή στην ώρα τους. «εκπτώσεις».

Οι «εκπτώσεις πληρωμής» αυξάνονται καθώς περιορίζονται τα τέλη καθυστέρησης πληρωμής

Οι λεγόμενες εκπτώσεις επί πληρωμή ήταν η κυρίαρχη μορφή ανταγωνισμού. μεταξύ των λιανοπωλητών ενέργειας, αλλά δεν ήταν πάντα έτσι.

Το 2010 λιγότερο από το 60% των λιανοπωλητών στη Βικτώρια προσέφεραν συμφωνίες. «εκπτώσεις» επί πληρωμή, και η υψηλότερη από αυτές ήταν 12%. Μέχρι το 2017, ωστόσο, το 90% των βικτοριανών λιανοπωλητών προσέφεραν εκπτώσεις επί πληρωμή-και το. το υψηλότερο ήταν 40%.

Στην Έρευνα Τιμολόγησης Λιανικής Ηλεκτρικής Ενέργειας 2018, η ACCC διαπίστωσε ότι. «εκπτώσεις» επί πληρωμή έχουν προκύψει ως απάντηση στις προσπάθειες της κυβέρνησης. κανονισμούς για τον περιορισμό των τελών καθυστέρησης πληρωμής.

Τα τέλη καθυστερημένης πληρωμής έχουν απαγορευτεί στη Βικτώρια και έχουν περιοριστεί στις περισσότερες πολιτείες.

Στη NSW, για την προστασία ευάλωτων πελατών, τα τέλη καθυστέρησης πληρωμής απαγορεύονται. όσοι λαμβάνουν εκπτώσεις χαμηλού εισοδήματος ή ζητούν βοήθεια πληρωμής, ή. εάν έχουν συνάψει πρόγραμμα πληρωμών. Αλλά καμία από αυτές τις προστασίες δεν είναι. ισχύει για άτομα που χάνουν μια πληρωμή σε μια συμφωνία με πληρωμή στην ώρα τους. 'έκπτωση'.

Τα τέλη καθυστερημένης πληρωμής είναι συνήθως περίπου $ 12, ένα κλάσμα των υπερβολικών. οικονομικό κόστος μιας χαμένης «έκπτωσης» που συχνά ανέρχεται σε εκατοντάδες. δολάρια.

Η AEMC διαπίστωσε ότι οι «εκπτώσεις» που καταβάλλονται εγκαίρως οδηγούν σε αποτελεσματική «καθυστέρηση». τέλος πληρωμής »για τους πελάτες, παρά το γεγονός ότι τα τέλη καθυστέρησης πληρωμής απαγορεύονται. αρκετές δικαιοδοσίες.

Είναι δίκαιες οι λεγόμενες «εκπτώσεις επί πληρωμή»;

Η έκθεση ACCC αποκαλύπτει ότι οι πληρωτές λογαριασμών κατοικίας χάνουν την πληρωμή. προθεσμία 27% του χρόνου. Αυτό είναι ένα τεράστιο κέρδος για τις εταιρείες ενέργειας. που σχεδιάζουν αυτές τις δομές αμοιβών, και μεγάλο πλήγμα για εμάς, τους πληρωτές λογαριασμών.

Εάν χάσατε μια πληρωμή στο λογαριασμό του κινητού σας τηλεφώνου, θα ήταν δίκαιο εάν το. η εταιρεία κατέστρεψε ένα άλλο 10-40% πάνω από το λογαριασμό; Or αν ήσουν μέσα. οικονομική δυσκολία και αν δεν μπορείτε να πληρώσετε το λογαριασμό σας για το νερό μέχρι την ημερομηνία λήξης, θα πρέπει να τιμωρηθείτε;

Οι χρήστες ενέργειας που συνειδητοποιούν τις τιμές μεταξύ μας συχνά έλκονται από το. προωθούνται σε μεγάλο βαθμό «εκπτώσεις», και αυτό περιλαμβάνει ομάδες που μπορεί όχι πάντα. να είναι σε θέση να πραγματοποιήσει την πληρωμή μέχρι την ημερομηνία λήξης.

Το ACCC διαπίστωσε ότι οι άνθρωποι σε ένα σχέδιο πληρωμής ενέργειας πληρούσαν μόνο το. προϋποθέσεις για να λάβετε την «έκπτωση» 56% του χρόνου. Αυτό σημαίνει το 44% των χρόνο έπρεπε να πληρώσουν περισσότερα για τον λογαριασμό τους, που συχνά ανέρχονται σε εκατοντάδες. δολάρια.

Ακόμα χειρότερα, οι πελάτες που αντιμετώπιζαν δυσκολίες κατάφεραν να πάρουν το όφελος μόνο στο 42% των. χρόνος. Τις περισσότερες φορές, χρεώθηκαν εκατοντάδες δολάρια. μέσω ποινής καθυστέρησης πληρωμής.

Οι «εκπτώσεις» καθιστούν πολύ δύσκολη τη σύγκριση ενεργειακών συμφωνιών

Οι εκπτώσεις δημιουργούν σύγχυση στους πελάτες, επειδή δεν είναι πάντα σαφές. σε ποια τιμή ισχύει η έκπτωση. Κάθε λιανοπωλητής ορίζει τις εκπτώσεις του. έναντι οποιουδήποτε συνόλου τιμών επιλέγει, συχνά η μόνιμη προσφορά τους.

Οι μόνιμες προσφορές είναι μια προεπιλεγμένη επιλογή για καταναλωτές που δεν είναι ενεργά. παρακολουθώντας τους λογαριασμούς τους και αναζητώντας καλύτερες προσφορές. Αυτές οι προσφορές έχουν κάποιες. ενσωματωμένες προστασίες για τους καταναλωτές που έχουν προβλήματα να πληρώσουν τους λογαριασμούς τους.

Ωστόσο, η ACCC διαπίστωσε ότι οι λιανοπωλητές τιμολογούν τώρα αυτές τις μόνιμες προσφορές. υπερβολικά υψηλό.

Και αυτά τα ποσοστά δεν είναι συνεπή μεταξύ των λιανοπωλητών. 'Εκπτωση' ορισμένα ποσοστά εφαρμόζονται μερικές φορές στη χρέωση προμήθειας καθώς και στο τέλος. χρέωση χρήσης ηλεκτρικής ενέργειας. Άλλες φορές είναι μόνο η χρήση.

Πολλές εκπτώσεις έχουν περίοδο παροχών (π.χ. 12 μήνες ή δύο έτη). Ο. Το ACCC εξέτασε εσωτερικά έγγραφα που παρήχθησαν από λιανοπωλητές και αυτά έδειξαν. ότι ένας αριθμός λιανοπωλητών δέλεψε τους πελάτες με ανταγωνιστικές συμφωνίες, για να τους μεταφέρει σε υψηλότερη τιμή μετά την ολοκλήρωση της περιόδου παροχών.

Το ACCC διαπίστωσε ότι οι πελάτες θα ήταν καλύτερα να ακολουθήσουν σχέδια. χαμηλότερες εκπτώσεις που συνδέονται με χαμηλότερα υποκείμενα τιμολόγια.

Παραδείγματα λογαριασμών για έναν καταναλωτή με 5000kWh χρήσης κάθε χρόνο που εμφανίζονται. πόσο δύσκολο είναι να συγκρίνεις εκπτώσεις.

Χρειαζόμαστε πιο δίκαιες τιμές ενέργειας

Η CHOICE έχει κάνει εκστρατεία για να σταματήσει τους λιανοπωλητές να χρεώνουν παράλογα τέλη καθυστέρησης πληρωμής μεταμφιεσμένα ως «εκπτώσεις» επί πληρωμή. Ζητήσαμε ισχυρές κατευθυντήριες γραμμές για να αποτρέψουμε το παραπλανητικό μάρκετινγκ των εκπτώσεων και καλύτερες ενεργειακές προσφορές σε χαμηλές τιμές.

Υποστηρίζουμε τις συστάσεις της ACCC από την Έρευνα Λιανικής Τιμολόγησης 2018 σε:

• να καταργήσει την πάγια προσφορά και να την αντικαταστήσει με μια προεπιλεγμένη προσφορά χαμηλότερης τιμής, η οποία δεν μπορεί να τιμολογηθεί υψηλότερα από το επίπεδο που καθορίζεται από την αυστραλιανή ρυθμιστική αρχή ενέργειας
• απαιτείται οποιαδήποτε διαφήμιση εκπτώσεων από τους λιανοπωλητές να είναι άνευ όρων και να αναφέρεται στο προεπιλεγμένο ποσοστό προσφοράς
• περιορίστε τις εκπτώσεις υπό όρους να μην υπερβαίνουν την εύλογη εξοικονόμηση στον λιανοπωλητή από την προϋπόθεση που πληρούται.

Ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε στον λιανοπωλητή ενέργειας όταν αναζητάτε μια καλύτερη συμφωνία:

• Τι είδους κίνητρα ή συμφωνία μπορείτε να μου προσφέρετε για να μείνω στην εταιρεία σας;
• Το κίνητρο ή η έκπτωση είναι υπό όρους;
• Είναι το κίνητρο για τη ζωή της σύμβασης;
• Το κίνητρο έκπτωσης καλύπτει ολόκληρο τον λογαριασμό;
• Ποιο σχέδιο έχει τα χαμηλότερα τιμολόγια και ποσοστά χρήσης;

Τι πρέπει να κάνετε τώρα;

• Συμφωνήστε μόνο με έκπτωση "πληρωμή εγκαίρως" μόνο εάν γνωρίζετε ότι θα πληρώσετε μέχρι την ημερομηνία λήξης. Διαφορετικά, ακολουθήστε ένα σχέδιο με χαμηλότερα υποκείμενα τιμολόγια.

Για να μοιραστείτε τις σκέψεις σας ή να υποβάλετε μια ερώτηση, επισκεφτείτε το φόρουμ CHOICE Community.

Επισκεφθείτε την Κοινότητα CHOICE

Εμείς στην CHOICE αναγνωρίζουμε τους ανθρώπους του Gadigal, τους παραδοσιακούς θεματοφύλακες αυτής της γης στην οποία εργαζόμαστε, και αποτίουμε φόρο τιμής στους ανθρώπους των Πρώτων Εθνών αυτής της χώρας. Η ΕΠΙΛΟΓΗ υποστηρίζει τη δήλωση Uluru των ανθρώπων από τα πρώτα έθνη από καρδιάς.