Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή πρέπει να αναλάβει μεγαλύτερο ρόλο για την παρακολούθηση και τον συντονισμό των νόμων για την προστασία των καταναλωτών, Δικαιοσύνη Η Επίτροπος Viviane Reding δήλωσε την Τρίτη, αναφέροντας την Apple ως χαρακτηριστικό παράδειγμα της ανάγκης να λάβει η Επιτροπή πιο σκληρός.
«Σε τουλάχιστον 21 Ε.Ε. χωρών, η Apple δεν ενημερώνει σωστά τους καταναλωτές σχετικά με τα νόμιμα δικαιώματα εγγύησης που έχουν», δήλωσε ο Ρέντινγκ στη Σύνοδο Κορυφής των Ευρωπαϊκών Καταναλωτών στις Βρυξέλλες. «Αυτό απλά δεν είναι αρκετά καλό».
Ο Ρέντινγκ έγραψε στους υπουργούς καταναλωτών σε όλη την ΕΕ. χώρες τον περασμένο Σεπτέμβριο, προτρέποντάς τες να αναλάβουν δράση μετά την επιβολή προστίμου στην Apple από τις ιταλικές αρχές, αλλά έλαβε απαντήσεις μόνο από 15 από τα 27 μέλη πολιτείες.
Η Apple επιβλήθηκε πρόστιμο 1,16 εκατομμυρίων δολαρίων από την Ιταλική Αντιμονοπωλιακή Αρχή επειδή δεν παρείχε πληροφορίες στους καταναλωτές σχετικά με τα δικαιώματα εγγύησης που προστατεύονται από την ΕΕ, παραπλανώντας τους πελάτες και προωθώντας τη δική τους εγγύηση επί πληρωμή, Applecare. Υπό την Ε.Ε. καταναλωτή, οι αγοραστές δικαιούνται αυτόματα δωρεάν ελάχιστη εγγύηση δύο ετών.
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έλαβε επίσης καταγγελίες από 11 χώρες σχετικά με τη διαφήμιση της Apple για τις εγγυήσεις προϊόντων.
Η προστασία των καταναλωτών διαφέρει ανά χώρα
Ωστόσο, οι προσεγγίσεις για την επιβολή της προστασίας των καταναλωτών διαφέρουν ανά χώρα και είναι ασυνεπείς σε εθνικό επίπεδο, δήλωσε ο Ρέντινγκ την Τρίτη. Στη Φινλανδία και την Ουγγαρία, παραπλανητικές πληροφορίες φάνηκε να έχουν αφαιρεθεί από τους ιστότοπους της Apple. Δεν υπήρχαν διαθέσιμες πληροφορίες από τη Μάλτα, τη Ρουμανία, τη Σλοβακία και τη Λετονία. Σε όλες τις άλλες χώρες υπήρχαν ακόμη εκκρεμείς ανησυχίες.
«Αυτή η υπόθεση και οι απαντήσεις που έλαβα από τότε που έστειλα την επιστολή μου υπογράμμισαν ξεκάθαρα γιατί η Επιτροπή δεν μπορεί να βρίσκεται στο περιθώριο για θέματα επιβολής», είπε. «Η Επιτροπή πρέπει να διαδραματίσει πιο σημαντικό ρόλο στην παρακολούθηση και τον συντονισμό της συνεκτικής επιβολής της Ε.Ε. κανόνες των καταναλωτών από τα κράτη μέλη».