Το πακέτο Shonky for Sending δικαιωμάτων καταναλωτή πηγαίνει στο... Jetset Travelworld Group
Έχοντας εξοικονομήσει πολλά χρόνια για την ονειρεμένη σας κρουαζιέρα Aral Sea, και συνειδητοποιώντας ότι είναι τώρα ή ποτέ και έχετε εξοικονομήσει ένα μεγάλο ποσό ζιλκ, το πληρώνετε με πιστωτική κάρτα. Και υπάρχει ένα μπόνους-αν κάτι πάει στραβά-όπως η εταιρεία κρουαζιέρας ανεβαίνει μαζί με την ίδια την Aral Sea-μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επιστροφή χρέωσης για να πάρετε πίσω τα χρήματά σας.
Το Chargeback είναι μια υπηρεσία που σας επιτρέπει να υποβάλετε αίτηση στην εταιρεία πιστωτικών καρτών σας για να πάρετε πίσω τα χρήματά σας εάν δεν παρέχονται αγαθά ή υπηρεσίες για τις οποίες έχετε πληρώσει με την πιστωτική σας κάρτα. Με τη σειρά τους, θα πάρουν πίσω τα χρήματα από τους ανθρώπους που πληρώσατε. Η CHOICE πιστεύει ότι τα δικαιώματα αντιστροφής χρέωσης είναι ζωτικής σημασίας όταν πρόκειται για ταξίδια, ιδιαίτερα τα διεθνή ταξίδια όπου η αφερεγγυότητα δεν καλύπτεται συνήθως ταξιδιωτική ασφάλιση.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το λαμπερό ραντάρ μας έγινε υπερβολικό όταν ανακαλύψαμε, θαμμένο στους όρους και τις προϋποθέσεις του (που διαβάζετε, έτσι δεν είναι;), ότι το Jetset και άλλα τα μέλη του Jetset Travelworld Group (Travelworld, Harvey World Travel and Best Flights) απαιτούν από εσάς να παραιτηθείτε από τα δικαιώματα επιστροφής χρέωσης στους όρους κράτησης και συνθήκες. Ο όμιλος κατέχει το ένα τρίτο του μεριδίου αγοράς του τουριστικού κλάδου, οπότε είναι μεγάλος παίκτης.
Αυτοί οι ταξιδιωτικοί πράκτορες αποφεύγουν το καθήκον τους να αναλάβουν την ευθύνη για τις ενέργειες ή τις συνθήκες των εμπόρων με τους οποίους συναλλάσσονται και έχουν εμπορική σχέση. Οι καταναλωτές δεν θα πρέπει να αναλάβουν τον κίνδυνο μη παροχής υπηρεσιών που συνιστάται αποτελεσματικά από τον αντιπρόσωπο, αφήνοντάς τους να επιλύσουν οποιαδήποτε διαφωνία απευθείας με τον έμπορο. Εάν η αντίληψή σας για το Ουζμπεκιστάν είναι ασταθής στις καλύτερες στιγμές, θα είναι ακόμη χειρότερη στις 3 το πρωί σε μια άβολη τηλεφωνική γραμμή όταν προσπαθείτε να διαπραγματευτείτε μια επιστροφή χρημάτων.
Είναι αλήθεια ότι αυτό που κάνει η Jetset Travelworld Group δεν είναι παράνομο, αλλά πιστεύουμε ότι το να ζητήσουμε από τους καταναλωτές να παραιτηθούν από αυτή τη ζωτική προστασία των καταναλωτών είναι ανήθικο και ακατάστατο, και ένα εξαιρετικό παράδειγμα ευθυμίας.
Εκσυγχρονίζω
Η Jetset Travelworld Group τροποποίησε πρόσφατα τους όρους και τις προϋποθέσεις της σύμβασής τους, καταργώντας κάθε αναφορά στη λέξη "αντιστροφή χρέωσης".
Ωστόσο, πιστεύουμε ότι εξακολουθούν να ζητούν από τους καταναλωτές να υπογράψουν μια σημαντική προστασία των καταναλωτών. Οι νέοι όροι και προϋποθέσεις ενημερώνουν τους καταναλωτές ότι εάν δεν λάβουν μια υπηρεσία για την οποία έχουν πληρώσει, η ευθύνη για την μη παραδοθείσα υπηρεσία είναι «μόνο έναντι του παρόχου και όχι εναντίον μας». Κατά την άποψή μας, αυτές οι λέξεις νυφίτσας έχουν ουσιαστικά το ίδιο αποτέλεσμα με την αρχική ρήτρα.
Η ΕΠΙΛΟΓΗ παρέπεμψε την Jetset Travelworld Group στην ACCC για τις νέες της ρήτρες. Αφού έλαβε μια ειδοποίηση από ένα μέλος, η CHOICE παρέπεμψε επίσης το Flight Center για να συμπεριλάβει μια παρόμοια ρήτρα στους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Η NSW Fair Trading ζήτησε από τον Όμιλο Jetset Travelworld να εξηγήσει τους προηγούμενους όρους και προϋποθέσεις συμβολαίου τους σχετικά με μια ρήτρα που οι καταναλωτές να παραιτηθούν από τα δικαιώματά τους αντιστροφής χρέωσης που παρέχονται μέσω πιστωτικών και χρεωστικών καρτών, μειώνοντας την προστασία που παρέχεται στους καταναλωτές σε περιπτώσεις που δεν παρέχονται υπηρεσίες υπό την προϋπόθεση.