Το Shonky for Premium Rip-off* πηγαίνει στο... Βιομηχανία Premium Mobile Services
Αυτό είναι για όλες εσάς τις απρόσωπες εταιρείες που εξαπατούν σκόπιμα τους καταναλωτές (συμπεριλαμβανομένων των παιδιών) σε δαπανηρό περιεχόμενο ή ακόμα και σε συνδρομές που δεν ήθελαν ποτέ. Ο Διαμεσολαβητής Τηλεπικοινωνιών λαμβάνει περισσότερες από 2000 καταγγελίες το μήνα για υπηρεσίες premium κινητής τηλεφωνίας - ήχους κλήσης, παιχνίδια, ωροσκόπια, υπηρεσίες συνομιλίας, περιορισμούς ηλικίας και άλλο περιεχόμενο στο οποίο μπορείτε να έχετε πρόσβαση καλώντας αριθμούς ξεκινώντας με 19.
Ωστόσο, τα ψιλά γράμματα* συνήθως αποκαλύπτουν ότι αυτά τα μηνύματα μπορούν να κοστίσουν πολλά δολάρια το ποπ ή ότι έχουν πρόσβαση σε ένα εγγραφείτε αυτόματα για συνδρομή και ενδέχεται να σας αποσταλούν περαιτέρω ανεπιθύμητα μηνύματα με πρόσθετη χρέωση.
Η κατάργηση εγγραφής ή η επικοινωνία με τον πάροχο είναι συχνά πολύ δύσκολη, με ηχογραφημένα μηνύματα και μηνύματα αυτόματης απάντησης αντί για εξυπηρέτηση πελατών. Τα παιδιά και οι έφηβοι είναι πλούσιοι χρήστες αυτών των υπηρεσιών και έχουν εγγραφεί για συνδρομές που κοστίζουν εκατοντάδες δολάρια ή έχουν εκτεθεί σε ακατάλληλο περιεχόμενο.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μια τιμητική μνεία πηγαίνει στην ένωση της βιομηχανίας τηλεπικοινωνιών, τη Συμμαχία Επικοινωνιών για την αποτυχία στη δημιουργία της κατάλληλης προστασίας των καταναλωτών. Ενώ υπάρχει ένας κώδικας πρακτικής, ο αριθμός των καταγγελιών δείχνει ότι δεν λειτουργεί-μια πολύ ασταθής περίπτωση αυτορρύθμισης της βιομηχανίας.
* Τα ατομικά Shonkys παρέχονται με μέγιστη οργή. Η αποδοχή αυτού του βραβείου συνιστά συνδρομή σε όλα τα μελλοντικά βραβεία Shonky.