02 Μαρτίου 2017
Η ομάδα καταναλωτών CHOICE αυξάνει τη θερμότητα στις τέσσερις μεγάλες τράπεζες μετά την τελευταία ανασκόπηση της πιστωτικής κάρτας πολιτικές ακύρωσης που διαπίστωσαν ότι οι καταναλωτές πρέπει ακόμα να καλέσουν ή να γράψουν στις τράπεζες όταν προσπαθούν να εξέλθουν από την τοξική πίστωση προϊόντα.
«Στην εποχή της διαδικτυακής τραπεζικής, αψηφά την πεποίθηση ότι η ANZ, η NAB, η Westpac και η Κοινοπολιτεία απαιτούν από εσάς να τηλεφωνήστε ή στείλτε τους μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν θέλετε να ακυρώσετε μια πιστωτική κάρτα », λέει ο επικεφαλής της καμπάνιας και πολιτικής της ΕΡΩΤΗΣ CHOICE Τορναδόρος.
«Όχι μόνο δεν σας επιτρέπουν να ακυρώσετε την κάρτα σας στο διαδίκτυο, αλλά η ANZ απαιτεί επίσης να κόψετε την κάρτα διαγώνια και να την στείλετε ξανά σε αυτούς. Κατά την άποψή μας, αυτό είναι σαφώς «αργό» από τις τράπεζες για να τους επιτρέψουν να αποσπάσουν περισσότερα τέλη και να σας πουλήσουν προϊόντα χαμηλής αξίας.
«Οι τράπεζες είχαν αρκετό καιρό για να αντιμετωπίσουν αυτό το ζήτημα. It'sρθε η ώρα η Ομοσπονδιακή Κυβέρνηση να λάβει μέτρα και να θεσπίσει νομοθεσία που να απαιτεί από αυτά τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα να προσφέρουν διαδικτυακές επιλογές ακύρωσης στους πελάτες », λέει η κ. Τέρνερ.
Η αναθεώρηση της CHOICE έρχεται καθώς οι τράπεζες πρόκειται να αντιμετωπίσουν κοινοβουλευτική έρευνα την Παρασκευή αυτή την εβδομάδα και ακολουθεί προσπάθειες από την ANZ και τη Westpac για να απομακρύνουν την κριτική των πιστωτικών καρτών υποδεικνύοντας ότι θα μειώσουν τα επιτόκια σε κάποιο "χαμηλό επιτόκιο" καρτέλλες.
«Αν και ορισμένες τράπεζες ενδέχεται να επισημάνουν τις αλλαγές που έχουν κάνει σε δύο προϊόντα πιστωτικών καρτών τις τελευταίες εβδομάδες, είναι κάτι περισσότερο από μια συμβολική χειρονομία όταν λάβετε υπόψη τα συστήματα που έχουν δημιουργήσει για να παγιδεύουν τους ανθρώπους σε χρέη υψηλού κόστους για όσο το δυνατόν περισσότερο », είπε η Τέρνερ λέει.
«Πρώτα εκφράσαμε τις ανησυχίες μας για τις πολιτικές ακύρωσης πιστωτικών καρτών των τραπεζών το 2015, παρά το γεγονός αυτό και η ομοσπονδιακή κυβέρνηση υποστηρίζει την αλλαγή πέρυσι, η κατάσταση παραμένει ακριβώς η ίδια ίδιο.
«Φαίνεται σαφές ότι οι μεγάλες τράπεζες« αργούν »στις ακυρώσεις καρτών αφορούν την προστασία των εσόδων από τόκους και τέλη, με δεδομένα που δείχνει τις μεγάλες τράπεζες να σπρώχνουν τους καταναλωτές με μια μέση ετήσια αμοιβή 146 $ σε σύγκριση με μόλις 58 $ μέσω κοινής ιδιοκτησίας ή πελάτη τράπεζες.
«Δυστυχώς, το να κολλήσεις πληρώνοντας υπερβολικούς τόκους πιστωτικής κάρτας είναι μόνο μία από τις παγίδες οι καταναλωτές αντιμετωπίζουν, με πολλούς από εμάς να πληρώνουν υπερβολικά ετήσια τέλη όταν αποτυγχάνουμε να ακυρώσουμε μια κάρτα, "κα Λέει ο Τέρνερ
Επαφή μέσων: Tom Godfrey, CHOICE, Επικεφαλής ΜΜΕ και Εκπρόσωπος: 0430 172 669
Οι τράπεζες βαδίζουν αργά
- Αύγουστος 2015 - Η ΕΠΙΛΟΓΗ εντόπισε την παγίδα ακύρωσης για πιστωτικές κάρτες.
- Μάιος 2016 - Ο Ταμίας ανακοίνωσε μεταρρυθμίσεις που απαιτούν από τις τράπεζες να προσφέρουν online ακύρωση πιστωτικών καρτών [1].
- Μάρτιος 2017 - Ακόμα καμία ενέργεια από τις τράπεζες.
[1] https://www.treasury.gov.au/~/media/Treasury/Consultations%20and%20Reviews/Consultations/2016/Credit%20card%20reforms/Key%20Documents/PDF/Credit_card_reforms_CP.ashx