28 Αυγούστου 2017
Η ΕΠΙΛΟΓΗ χαιρέτισε την απόφαση της ACCC να οδηγήσει τον μεταπωλητή εισιτηρίων Viagogo στο δικαστήριο για παράβαση της αυστραλιανής νομοθεσίας για τους καταναλωτές, αλλά λέει ότι η δράση τονίζει την ανάγκη για επείγουσα μεταρρύθμιση στο βιομηχανία.
Η δικαστική υπόθεση έρχεται μετά Η ΕΠΙΛΟΓΗ παρέπεμψε το Viagogo και το Ticketmaster Resale στο ACCC τον Μάρτιο μετά από έρευνα σχετικά με τις δύσκολες πρακτικές τιμολόγησης των εταιρειών και τους ισχυρισμούς μάρκετινγκ.
"Η έρευνά μας διαπίστωσε ότι ο Viagogo ήταν ο χειρότερος δράστης, από το να στάζει αναπόφευκτα τέλη στο online ταμείο του μέχρι την εσφαλμένη δήλωση ότι έχει τα φθηνότερα εισιτήρια που προσφέρονται". [1] λέει ο επικεφαλής των μέσων CHOICE, Tom Godfrey.
«Εάν τα ζητήματα τιμολόγησής τους δεν ήταν αρκετά άσχημα, ο ιστότοπος που εδρεύει στην Ελβετία πωλείται ως ο« επίσημος »ιστότοπος και ισχυρίζεται ότι παρέχει« προστασία των καταναλωτών ». Και οι δύο ισχυρισμοί είναι αμφισβητήσιμοι στην καλύτερη περίπτωση και είναι πιθανό να προκαλέσουν σύγχυση και μειονεκτήματα στους καταναλωτές », λέει ο κ. Γκόντφρεϊ.
Η σύγχυση συνεχίζεται καθώς οι ιστότοποι μεταπωλητών υπερτερούν των εγκεκριμένων καταστημάτων εισιτηρίων για κορυφαίες θέσεις στα αποτελέσματα αναζήτησης Google.
«Ακόμη και οι πιο έξυπνοι αναζητητές μπορούν να παρασυρθούν και να ξεγελαστούν από τους τολμηρούς ισχυρισμούς του« επίσημου ιστότοπου »της Viagogo», λέει ο Γκόντφρεϊ.
Η έρευνα της CHOICE διαπίστωσε επίσης ότι ο ιστότοπος αποκρύπτεται σε κρυφές χρεώσεις κράτησης, χειρισμού ή ΦΠΑ έως και 25%.
Σύμφωνα με την αυστραλιανή νομοθεσία για τους καταναλωτές, οι εταιρείες πρέπει να διαφημίζουν τη συνολική τιμή ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. Είναι παράνομο να στάζετε πρόσθετες χρεώσεις και χρεώσεις που έχουν ως αποτέλεσμα την εξαγορά της διαφημιζόμενης τιμής. [2]
«Ενώ πιστεύουμε ότι είναι σημαντικό οι καταναλωτές να έχουν το δικαίωμα να μεταπωλούν νόμιμα εισιτήρια που δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν, η κράτηση του εισιτηρίου σας μέσω του ιστότοπου μεταπωλητή δεν θα πρέπει να σας αφήσει από την τσέπη σας ή, ακόμη χειρότερα, να γυρίσετε μακριά », λέει ο κ Γκόντφρεϊ.
Η CHOICE θα ανακοινώσει τα ευρήματα της έρευνάς της στις αγορές μεταπωλητών εισιτηρίων της Αυστραλίας, της Νέας Ζηλανδίας και του Ηνωμένου Βασιλείου αργότερα αυτήν την εβδομάδα.
«Με το 2017 να είναι μια μεγάλη χρονιά για πράξεις όπως το Midnight Oil, το Green Day, η Adele, ο Seinfeld και ο Justin Bieber που παίζουν Down Under φαίνεται να υπάρχει μια άνοδος στους θαυμαστές που παραμένουν στο κρύο», λέει ο Godfrey.
Συμβουλές για αγορά εισιτηρίων online:
- Εγγραφείτε για ειδοποιήσεις εισιτηρίων προπώλησης για να αποφύγετε την απογοήτευση
- Αγορά εισιτηρίων απευθείας από το χώρο ή τον επίσημο πωλητή εισιτηρίων
- Ελέγξτε με το χώρο σχετικά με τους περιορισμούς μεταπώλησης πριν αγοράσετε ένα εισιτήριο μεταπώλησης
Για περισσότερες πληροφορίες μεταβείτε στη διεύθυνση www.choice.com.au
Επαφή μέσων: Tom Godfrey, CHOICE, Επικεφαλής ΜΜΕ και Εκπρόσωπος: 0430 172 669
[1]CHOICE Investigation Μάρτιος 2017
[2]https://www.accc.gov.au/consumers/online-shopping/drip-pricing