Τελευταία ενημέρωση: 30 Ιανουαρίου 2017
Από τους χαμηλοσυνταξιούχους έως τους αγρότες και τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, χιλιάδες Αυστραλοί επωφελούνται από τις ευρείες τραπεζικές αλλαγές που εισήγαγε η Αυστραλιανή Ένωση Τραπεζών (ABA).
Οι νέες αλλαγές προσθέτουν στις περσινές μεταρρυθμίσεις στο πλαίσιο του προγράμματος Better Banking, οι οποίες ώθησαν σε ένα σύστημα να ντροπιάσει τους ανήθικους οικονομικούς συμβούλους και να προσφέρει στα θύματά του λόγους αποζημίωσης.
Οι τελευταίες αλλαγές επικεντρώνονται στην εξόφληση του χρέους, με βελτιωμένα προγράμματα δυσκολιών και τη δημιουργία μιας υπηρεσίας που θα βοηθήσει τα άτομα που αντιμετωπίζουν οικονομικές δυσκολίες να διαχειριστούν πολλαπλά χρέη.
Αυτές οι αλλαγές συνοδεύονται από πρωτοβουλίες που ανακοινώθηκαν τον Απρίλιο του 2016, τις οποίες οι τράπεζες υλοποιούν αυτήν τη στιγμή.
"Οι τράπεζες διαθέτουν μια σειρά από προϊόντα και υπηρεσίες χαμηλού κόστους και αμοιβής που ταιριάζουν σε άτομα με χαμηλό εισόδημα και συνταξιούχους", λέει ο Steven Münchenberg, διευθύνων σύμβουλος της ABA. "Πολλοί πελάτες δεν γνωρίζουν για αυτά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες και θέλουμε να το αλλάξουμε".
Ωστόσο, η CHOICE πιστεύει ότι οι Αυστραλοί πελάτες θα επωφεληθούν περισσότερο από μια ανεξάρτητη κριτική.
«Ενώ όλα αυτά τα βήματα είναι ευπρόσδεκτα, δεν υπάρχει υποκατάστατο για μια πραγματικά ανεξάρτητη ανασκόπηση του ανταγωνισμού στο Ο τραπεζικός τομέας της Αυστραλίας, μια αναθεώρηση που παραγγέλθηκε από την κυβέρνηση και όχι από τις ίδιες τις τράπεζες », λέει ο Τομ Γκόντφρεϊ, επικεφαλής των μέσων ενημέρωσης στο CHOICE.
Η ΕΠΙΛΟΓΗ είναι καλώντας την ομοσπονδιακή κυβέρνηση να προωθήσει την αναθεώρηση του ανταγωνισμού στον τραπεζικό τομέα της Αυστραλίας, η οποία έχει προγραμματιστεί για τα τέλη του 2017.«Έχουμε ένα τραπεζικό σύστημα που κυριαρχείται από τέσσερις μεγάλους παίκτες που είναι έτοιμοι να αυξήσουν τα επιτόκια των στεγαστικών δανείων εκτός των κύκλων RBA και διατηρούν τη συντριπτική πλειοψηφία των πελατών της πιστωτικής τους κάρτας σε εξαιρετικά υψηλό επιτόκιο προϊόντα. Δεν είναι αυτό που μοιάζει με έναν υγιή, ανταγωνιστικό, πρώτο τραπεζικό τομέα », λέει ο Godfrey.
Αλλαγές στη χρηματοδότηση της Αυστραλιανής Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς και Επενδύσεων (ASIC), της τράπεζας του τραπεζικού κλάδου, αναμένεται να πραγματοποιηθούν το δεύτερο εξάμηνο του 2017. Τα μέλη του ABA χαιρετίζουν τις αλλαγές.
Μεταξύ των αλλαγών που εισήχθησαν από το πρόγραμμα Better Banking πέρυσι είναι η βελτιωμένη προστασία για καταγγέλλοντες, συστήματα «one-stop-shop» για την επίλυση διαφορών και το ραντεβού για τον πελάτη υποστηρικτές σε κάθε τράπεζα.
ΑΠΟΚΑΛΥΗ ΑΠΟ ΕΠΙΛΟΓΗ: Ο Διευθύνων Σύμβουλος μας Alan Kirkland είναι μέλος μιας ανεξάρτητης ομάδας εμπειρογνωμόνων που διορίστηκε από την ομοσπονδιακή κυβέρνηση να αναθεωρήσει το πλαίσιο για την εξωτερική επίλυση διαφορών και τις καταγγελίες σε οικονομικό επίπεδο Υπηρεσίες. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με την κριτική και να υποβάλετε μια υποβολή μέσω του Ιστοσελίδα του Treasury.