8 Φεβρουαρίου 2018
Στην υποβολή της προς τη Βασιλική Επιτροπή για παραβάσεις στον κλάδο των τραπεζών, των επιδομάτων και των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, η CHOICE κάλεσε σχετικά με την Επιτροπή να χρησιμοποιήσει τις ειδικές εξουσίες της για να υποχρεώσει τις τράπεζες, τους ασφαλιστές και τους δανειστές να παρέχουν αποδεικτικά στοιχεία για υψηλά τέλη και επιβλαβείς πρακτικές.
"Η CHOICE καλεί τη Βασιλική Επιτροπή να χρησιμοποιήσει τις εξουσίες της για να αναγκάσει τις τράπεζες να αποκαλύψουν την αλήθεια πίσω από τα προβλήματα που ακούσαμε από τους ανθρώπους", λέει ο διευθύνων σύμβουλος της CHOICE, Άλαν Κίρκλαντ.
«Αυτά τα στοιχεία θα είναι καθοριστικά για να τελειώσει η υπόθεση για τον τερματισμό του κύκλου ανάρμοστης συμπεριφοράς, συγγνώμης και καθυστέρησης. Για λόγους διαφάνειας και διαφάνειας, είναι καιρός οι τράπεζες να δημοσιοποιήσουν τα αποδεικτικά στοιχεία Η Royal Commission τους ζήτησε, εκτός από την απάντηση στο αίτημα πληροφοριών που δημοσιεύτηκε από τον ΕΠΙΛΟΓΗ.
«Οι τράπεζες έχουν περάσει τις καλοκαιρινές διακοπές εξηγώντας το παρελθόν και την υπόσχεση ότι θα κάνουν καλύτερα την επόμενη φορά. Είναι μια ιστορία που έχουμε ακούσει στο παρελθόν, κακή συμπεριφορά, ακολουθούμενη από μετάνοια, ακολουθούμενη από περισσότερο κακό.
«Οι μεγάλες τράπεζες εργάστηκαν σκληρά για να διατηρήσουν μεταρρυθμίσεις που θα μπορούσαν να είχαν σώσει τους καταναλωτές από τις φρικτές οικονομικές πρακτικές που οδήγησαν στη σύσταση της Βασιλικής Επιτροπής.
«Από την καθυστέρηση της δράσης σχετικά με τα υπερβολικά τέλη ΑΤΜ, μέχρι την άσκηση πίεσης για την ανατροπή των μεταρρυθμίσεων της Furture of Financial Advice και την προσπάθεια να εμποδίσουν τη βασιλική Επιτροπή, η εσκεμμένη στρατηγική των τραπεζών να διατηρήσουν τις μεταρρυθμίσεις έβλαψε τους καταναλωτές ξανά και ξανά », είπε ο κ. Kirkland λέει.
Η CHOICE θα ήθελε η Βασιλική Επιτροπή να υποχρεώσει τις τράπεζες να:
- Αποκαλύψτε το πραγματικό κόστος στις τράπεζες των τελών που χρεώνονται συνήθως, όπως τέλη τήρησης λογαριασμού, τέλη καθυστέρησης και τέλη συναλλαγής εξωτερικού.
Η τελευταία έρευνα της CHOICE διαπίστωσε ότι το 81,3% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι θα ήθελαν να δουν τη Βασιλική Επιτροπή να αντιμετωπίζει αθέμιτα τέλη.[1]
- Αποκαλύψτε τι υπηρεσίες λαμβάνουν οι πελάτες στεγαστικών δανείων όταν οι μεσίτες υποθηκών πληρώνονται προμήθειες για όλη τη διάρκεια ζωής του δανείου.
Οι μεσίτες ενυπόθηκων δανείων μπορούν να λαμβάνουν προμήθειες για δάνεια που έχουν κανονίσει μέχρι ο καταναλωτής να αλλάξει προϊόντα. Τι υπηρεσία λαμβάνουν οι καταναλωτές για αυτήν την τρέχουσα πληρωμή;
Η CHOICE θα ήθελε η Βασιλική Επιτροπή να υποχρεώσει τους ασφαλιστές να:
- Αποκάλυψη τι συνθέτει τα ασφάλιστρα
Έχουμε δει μεγάλες αυξήσεις των τιμών premium σε ετήσια βάση, συμπεριλαμβανομένων των υφιστάμενων πελατών που χρεώνονται πολύ περισσότερο από τους νέους πελάτες. Η τελευταία έρευνα της CHOICE διαπίστωσε ότι το 71,3% των ερωτηθέντων πιστεύει ότι υπάρχει έλλειψη πιστότητας πελατών στη γενική ασφαλιστική αγορά.[2] Η διαφάνεια θα επιτρέψει στους ανθρώπους να κατανοήσουν γιατί αυξάνονται τα ασφάλιστρά τους, να αναλάβουν τον έλεγχο των κινδύνων και να βρουν καλύτερες προσφορές όταν ασφαλίζουν τα σπίτια και τα αυτοκίνητά τους.
- Αποκαλύψτε τα δεδομένα που χρησιμοποιούν για να αρνηθούν την ασφάλιση σε άτομα με ψυχική κατάσταση
Οι άνθρωποι έχουν παρουσιάσει ιστορίες αποκλεισμού από το εξώφυλλο για μια σειρά από καταστάσεις ψυχικής υγείας που δεν σχετίζονται με μια πραγματική κατάσταση που αποκάλυψαν. Εάν οι ασφαλιστές ισχυρίζονται ότι αυτό δικαιολογείται από αναλογιστικά δεδομένα, πρέπει να το δημοσιοποιήσουν.
- Ποια είναι τα κίνητρα για το προσωπικό του χρηματοπιστωτικού τομέα να αρνηθεί ασφαλιστικές απαιτήσεις;
Οι άνθρωποι εμφανίστηκαν με εμπειρίες καθυστερήσεων που εκτείνονται σε χρόνια ή αθέμιτες απορρίψεις αξιώσεων. Θέλουμε τα διεστραμμένα κίνητρα για να αρνηθούμε να αποκαλυφθούν οι αξιώσεις.
Η CHOICE θα ήθελε η Βασιλική Επιτροπή να υποχρεώσει τις εταιρείες χρηματοοικονομικών συμβουλών να:
- Αποκάλυψη του αριθμού και του ποσοστού των ατόμων με προϊόντα υψηλού επιπέδου, παλαιότερης προμήθειας
Ενώ οι νόμοι για το μέλλον των χρηματοοικονομικών συμβουλών προστατεύουν νέες ρυθμίσεις, οι παλαιότερες ρυθμίσεις είναι παππούδες. Αυτό σημαίνει ότι οι οικονομικοί σύμβουλοι έχουν ένα κίνητρο να αφήσουν τους καταναλωτές να υποφέρουν από παλιά προϊόντα υψηλότερης προμήθειας.
Επικοινωνία μέσων:
Tom Godfrey, CHOICE Head of Media: 0430 172 669
[1] ΕΠΙΛΟΓΗ, 2018, «Έρευνα της Βασιλικής Επιτροπής», τα δεδομένα συγκεντρώθηκαν 10 Ιανουαρίου-5 Φεβρουαρίου, 2018, το δείγμα δεν είναι εθνικό αντιπροσωπευτικό, αλλά ήταν μια αυτοεπιλεγόμενη διαδικτυακή έρευνα που ζητούσε την ΕΠΙΛΟΓΗ υποστηρικτές και το ευρύ κοινό να μοιραστούν τις προτεραιότητές τους για τη Βασιλική Επιτροπή και εμπειρίες όπου ένας πάροχος χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών δεν πληρούσε τα πρότυπα ή τις προσδοκίες των ερωτηθέντων, η = 2,820
[2] Έρευνα ΕΠΙΛΟΓΗΣ των ατόμων που είχαν εμπειρία με έναν γενικό ασφαλιστή που δεν πληρούσε τα πρότυπα ή τις προσδοκίες του ατόμου, n = 543