Εγκατάσταση και σύνδεση NBN FTTP: θα είστε έτοιμοι;

Μην μένετε πίσω την ημέρα αποκοπής

Όταν αντιμετωπίζεις «αποκοπή χαλκού» καθώς το NBN φτάνει στο προάστειό σας, είναι απαραίτητο να είστε έτοιμοι όταν οι υπάρχουσες υπηρεσίες τηλεφώνου και διαδικτύου αποσυνδεθούν και μετακινηθείτε στο NBN των ινών στις εγκαταστάσεις (FTTP).

Οι συνδέσεις FTTP συνεχίζουν να αναπτύσσονται, ενώ η ενότητα ινών στον κόμβο (FTTN) που συνδέεται με καλώδια χαλκού ή συνδρομητικής τηλεόρασης μόλις ξεκίνησε την κατασκευή. Σχεδόν ένα εκατομμύριο σπίτια και επιχειρήσεις έχουν συνδεθεί στο εθνικό ευρυζωνικό δίκτυο (NBN) με ίνες, δορυφορικά και ασύρματα, και η κυβέρνηση έχει έναν φιλόδοξο στόχο να συνδέσει οκτώ εκατομμύρια χώρους 2020.

Θέλετε τα τελευταία νέα για το πού βρίσκεται το NBN; Εδώ είναι το δικό μας Ενημέρωση διάθεσης NBN.

Έχετε μπερδευτεί για όλες τις διαφορετικές τεχνολογίες; Περιγράφουμε όσα πρέπει να γνωρίζετε στο δικό μας Συχνές ερωτήσεις για το NBN.

Όσον αφορά τις συνδέσεις FTTP, δεν ήταν όλα ομαλά για τους νέους πελάτες του NBN. Ακούσαμε ιστορίες για άτομα που αντιμετώπισαν δυσκολίες στη σύνδεση στο δίκτυο, όπως προβλήματα εγκατάστασης και σύγχυση σχετικά με τη μετάβαση από μια υπάρχουσα υπηρεσία σε μια νέα υπηρεσία NBN. Έτσι αποφασίσαμε να ερευνήσουμε μόνοι μας.

Ρωτήσαμε το Φωνάξτε την επιλογή σας κοινότητα εάν είχαν προβλήματα με την εγκατάσταση του NBN και τον τρόπο επίλυσής του, καθώς και τις σκέψεις τους για τους παρόχους υπηρεσιών διαδικτύου (ISP). Ανέφεραν εμπειρίες που κυμαίνονται από "απρόσκοπτη" έως "καταστροφή". Περιγράφουμε επίσης τι να περιμένετε εάν συνδέεστε με σύνδεση πλήρους ίνας ή FTTP.

• Ποια είναι τα δικαιώματα εγκατάστασής σας;
• Ποιος έχει τον τελευταίο λόγο για την εγκατάσταση εξοπλισμού;
• Προσοχή στο επιπλέον κόστος ...
• ... και αργός χρόνος αναμονής
• Κάντε την έρευνά σας
• Τι συμβαίνει όταν λάβετε το NBN;
• Συμβουλές για την κίνηση

Ποια είναι τα δικαιώματα εγκατάστασης του FTTP;

• Η τυπική εγκατάσταση για συνδέσεις για πρώτη φορά είναι $ 300.
• Η τυπική εγκατάσταση ινών επιτρέπει στο τηλέφωνο να συνδέεται στο πλαίσιο σύνδεσης NBN.
• Η εγκατάσταση NBN περιλαμβάνει ένα βοηθητικό κουτί (εξωτερικό), τυπικό κουτί σύνδεσης (εσωτερικό) και προαιρετικό (εσωτερικό) αντίγραφο ασφαλείας μπαταρίας.
• Οι υπάρχουσες πρίζες τηλεφώνου δεν θα λειτουργούν πλέον, εκτός αν η καλωδίωση αλλάξει με το δικό σας κόστος.
• Η τοποθεσία εγκατάστασης καθορίζεται από την ασφάλεια, τους υφιστάμενους περιορισμούς υλικού και ιδιοκτησίας.

Ποιος έχει τον τελευταίο λόγο για τη θέση του εξοπλισμού;

Μια σύνδεση πλήρους ίνας απαιτεί ένα «NBN βοηθητικό κουτί» να στερεωθεί στο εξωτερικό των χώρων σας και ένα Το «κουτί σύνδεσης NBN» είναι εγκατεστημένο μέσα στις εγκαταστάσεις σας για σύνδεση του υπολογιστή, του δρομολογητή και του τηλεφώνου σας προς το. Στους πελάτες προσφέρεται επίσης ένα προαιρετικό εφεδρικό κουτί μπαταριών για εσωτερικούς χώρους. Σως χρειαστεί να σκεφτείτε εσωτερική καλωδίωση για να συνδέσετε τις συσκευές σας.

Σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές της Nbn ™ (η εταιρεία Commonwealth δημιουργήθηκε για την κατασκευή και τη λειτουργία της εθνικής ευρυζωνικό δίκτυο), ένας εγκαταστάτης πρέπει να προσφέρει πολλές τοποθεσίες για εγκατάσταση εσωτερικού εξοπλισμός. Ωστόσο, στην πράξη, η οικιακή διάταξη ή η θέση των εσωτερικών δρομολογητών ή υπολογιστών θα επηρεάσει πού μπορεί να πάει ο εξοπλισμός. Αυτό φαίνεται να είναι η μεγαλύτερη περιοχή σύγχυσης και δυστυχίας για τους καταναλωτές.

Ένα μέλος από το WA με σύνδεση ινών παρατήρησε για το κουτί σύνδεσής τους: «Είναι πολύ άβολο τοποθεσία, αλλά θα μπορούσαμε να το βάλουμε μόνο σε ένα ντουλάπι στο υπνοδωμάτιο επειδή δεν θα του επέτρεπαν να πάει πουθενά αλλού."

Μπορεί να πληρώσει για να εξηγήσει πώς ή γιατί χρειάζεστε τον εξοπλισμό σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία, όπως βρήκε το μέλος του Queensland με την εγκατάσταση ινών. "Ο εγκαταστάτης τελικά συμφώνησε να εγκαταστήσει το κουτί όπου το ήθελα."

Ομοίως, η θέση των κουτιών βοηθητικών υπηρεσιών στο εξωτερικό του σπιτιού έχει προκαλέσει κάποια σύγκρουση. Ένα μέλος από την Τασμανία είπε: «Επιστρέψαμε σπίτι μια μέρα για να βρούμε το κουτί στον εξωτερικό τοίχο του σπιτιού μας καθώς βγήκαμε στο αυτοκίνητο και είναι ένα μάτι. Αλλά το συνηθίζουμε ».

Προσοχή στο επιπλέον κόστος εγκατάστασης

Εάν χρειάζεστε επιπλέον εργασία για την εγκατάσταση του εξοπλισμού, πιθανότατα θα πρέπει να το πληρώσετε μόνοι σας. Ενδέχεται να υπάρχουν επιπλέον κόστη για καλωδίωση, επιπλέον σημεία δεδομένων ή αναβάθμιση του συστήματος συναγερμού σας.

Ένα μέλος από το WA με σύνδεση ινών βρήκε αυτό το πρόβλημα: «Περιμένουμε έναν ηλεκτρολόγο να βάλει ένα σημείο δεδομένων και σκληρό σύρμα σε έναν δεύτερο όροφο. Όλα αυτά θα μας κοστίσουν επιπλέον, κάτι που είναι ενοχλητικό ».

«Πρέπει επίσης να αλλάξω το σύστημα συναγερμού. Χρειάστηκε λίγη έρευνα για να καταλάβω τι έπρεπε να κάνω, συν ότι θα κοστίσει επίσης επιπλέον - τόσο το κόστος εγκατάστασης όσο και η αύξηση της μηνιαίας παρακολούθησής μου ».

Προσέξτε για αργούς χρόνους αναμονής

Ορισμένα μέλη αναφέρουν ότι χρειάστηκε περισσότερο από το αναμενόμενο για να ξεκινήσει η διαδικασία. Ένα μέλος στο Κουίνσλαντ που είναι συνδεδεμένο με ίνες μας είπε: «aταν μια αργή αναμονή για να στερεωθεί το κουτί κόμβων στο σπίτι μόλις η αρχική διάθεση ήταν στο δρόμο. Μόλις κλείστηκε ένα ραντεβού με το NBN και τον ISP μας (Optus), η εγκατάσταση του εσωτερικού μόντεμ, η δημιουργία μπαταρίας και η μετάβαση από ADSL σε ίνες NBN ήταν γρήγορη, απρόσκοπτη και γρήγορη. Τόσο οι τεχνικοί του NBN όσο και του Optus ήταν έγκαιροι, αποτελεσματικοί και φιλικοί ».

Ένα μέλος της NT που συνδέεται με ίνες διαπίστωσε προβλήματα με την αναμονή τεχνικών που «έκλεισαν ραντεβού και δεν εμφανίστηκαν. Αυτό σήμαινε ότι το προσωπικό περίμενε τις μεσημεριανές ώρες για ραντεβού που δεν συνέβησαν ποτέ. Στη συνέχεια συνδέθηκε και συνετρίβη. Έπρεπε να περιμένουμε μέρες για να διορθωθεί ».

Κάνε πρώτα την έρευνά σου

Εάν υπάρχει κάτι που μπορείτε να αφαιρέσετε από τις εμπειρίες των μελών της Voice Your Choice, είναι να κάνετε το δικό σας ερευνήστε πρώτα για να ξέρετε τι να περιμένετε, με ποιον να επικοινωνήσετε για σχέδια και εγκατάσταση και ποια είναι η εγκατάστασή σας δικαιώματα είναι.

Όπως είπε ένα μέλος από το ACT (σύνδεση ινών): «Δεν είχα κανένα πρόβλημα επειδή έκανα διεξοδική έρευνα πριν επιλέξω έναν πάροχο τότε επέβλεψε την εγκατάσταση του εσωτερικού και εξωτερικού υλικού, επιμένοντας να εγκατασταθούν τα πάντα όπου και όπως το ήθελα εγκατεστημένο. Βοήθησα επίσης τους τεχνικούς τραβώντας το καλώδιο ινών από την οροφή μου καθώς δεν ήθελαν να το κάνουν. Ο πάροχός μου είχε ήδη στείλει το μόντεμ μου το οποίο συνέδεσα ακολουθώντας τις εύχρηστες οδηγίες τους και ήταν σε λειτουργία σε ελάχιστο χρόνο. "

Τι συμβαίνει όταν λάβετε το NBN;

Θα επικοινωνήσετε με το Nbn ™ όταν το δίκτυο είναι διαθέσιμο στην περιοχή σας και θα λαμβάνετε ενημερώσεις κάθε λίγους μήνες σχετικά με τον τρόπο σύνδεσης σε μια νέα υπηρεσία.

1. Είναι καλύτερο να μιλήσετε με τον πάροχό σας και να κάνετε την έρευνά σας νωρίς. Ανατρέξτε στον ιστότοπο του ISP για πληροφορίες πελατών και υπάρχουν πολλές πληροφορίες για τους καταναλωτές στο Nbn δικτυακός τόπος. Με αυτόν τον τρόπο θα είστε έτοιμοι να κάνετε την κίνηση πολύ πριν από την ημερομηνία αποσύνδεσης στην περιοχή σας.
2. Επικοινωνήστε με τον ISP που προτιμάτε για να εγγραφείτε και να συζητήσετε την αλλαγή συμβολαίου, εάν είναι απαραίτητο. Στη συνέχεια, ο ISP θα κανονίσει την εγκατάσταση με το Nbn.
3. Μπορεί να χρειαστεί ένας νέος δρομολογητής NBN, ανάλογα με την υπηρεσία, αλλά θα πρέπει να μπορείτε να κρατάτε το τηλέφωνό σας και να το συνδέετε στο πλαίσιο σύνδεσης NBN στο σπίτι σας.
4. Για άτομα που συνδέονται με ίνες σε εγκαταστάσεις (FTTP), όπου η ίνα αντικαθιστά τον χαλκό, οι υπάρχουσες υπηρεσίες τηλεφώνου και διαδικτύου θα αποσυνδεθούν τελικά. Τα δικα σου σταθερό τηλέφωνο ο αριθμός μπορεί να διατηρηθεί εάν μετακινηθεί πριν από την παλιά απενεργοποίηση του δικτύου. Οι υπηρεσίες κινητής, ασύρματης και δορυφορικής δεν θα διαταραχθούν.
5. VoIP οι τηλεφωνικές υπηρεσίες δεν θα λειτουργούν εάν υπάρχει διακοπή ρεύματος στο νέο δίκτυο, εκτός εάν έχετε εφεδρική μπαταρία.
6. Οι υπηρεσίες ασφαλείας στο σπίτι μπορεί να χρειαστεί να αναβαθμιστούν, επομένως επικοινωνήστε με τον προμηθευτή σας.
7. Προσθέστε τον ιατρικό συναγερμό σας στο Μητρώο NBN.
8. Εάν είστε συνταξιούχος, ελέγξτε εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για έκπτωση για υπηρεσίες τηλεφώνου και διαδικτύου με τον πάροχο υπηρεσιών Internet. Η Telstra καλείται να προσφέρει τηλεφωνικές υπηρεσίες για νοικοκυριά χαμηλού εισοδήματος και υπηρεσίες προτεραιότητας βοήθειας στο NBN.

Συμβουλές για τη μετάβαση στο NBN

• Γνωρίστε την ημερομηνία αποσύνδεσής σας, σύμφωνα με τις οδηγίες του Nbn.
• Διαβάστε τις πληροφορίες που σας αποστέλλονται από το Nbn ™ σχετικά με την αλλαγή δικτύου.
• Αγοράστε και συγκρίνετε σχέδια από παρόχους υπηρεσιών.
• Σκεφτείτε την προτιμώμενη τοποθεσία για εσωτερικά και εξωτερικά πλαίσια και συζητήστε με τον ISP.
• Για βοήθεια με την εγκατάσταση, μεταβείτε στη διεύθυνση Nbn; για βοήθεια με σχέδια, πηγαίνετε σε έναν ISP.

Πού μπορώ να βρω περισσότερες πληροφορίες;

• Για να μάθετε για το σχέδιο για το NBN, δείτε το άρθρο μας που συγκρίνει τα κυβερνητικά και αντιπολιτευτικά Σχέδια NBN.
• Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το NBN, δείτε αυτήν την ιστορία το τελευταίο με το Ενημέρωση διάθεσης NBN και όλα για το MTM NBN και Τεχνολογία NBN Οδηγός Συχνών Ερωτήσεων.
• Μπορείτε να κατεβάσετε ένα κιτ σύνδεσης καταναλωτών NBN με εικόνες του εξοπλισμού από το Nbn δικτυακός τόπος.
• Η Αυστραλιανή Επιτροπή Ανταγωνισμού και Καταναλωτή (ACCC) διαθέτει α οδηγός καταναλωτή.
• Το Australian Communications Consumer Action Network (ACCAN) διαθέτει α φύλλο βοήθειας καταναλωτή.