26 Δεκεμβρίου 2015
Από αποτυχημένα φεστιβάλ έως υπερθέρμανση hoverboards, η ομάδα υπεράσπισης των καταναλωτών CHOICE υπενθυμίζει στους Αυστραλούς τα δικαιώματα επιστροφής χρημάτων τους καθώς κατευθυνόμαστε προς τα Χριστούγεννα και τις πωλήσεις της Boxing Day.
«Μόλις η χριστουγεννιάτικη διαφημιστική εκστρατεία εξαφανιστεί, αν διαπιστώσετε ότι έχετε μείνει κρατώντας ένα άχρηστο εισιτήριο φεστιβάλ, ελαττωματικό hoverboard, επικίνδυνο παιχνίδι ή πλυντήριο με τάση για φωτιά, είναι σημαντικό να ασκήσετε το δικαίωμά σας για επιστροφή χρημάτων, επισκευή ή αντικατάσταση », λέει ο επικεφαλής της ΕΠΙΛΟΓΗΣ Media Media Godfrey.
«Beenταν μια μεγάλη χρονιά για ανακλήσεις και καθώς οι λιανικές πωλήσεις αυξάνονται με ρυθμό κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου, αξίζει να το ελέγξετε θυμάται.gov.au ιστοσελίδα και επιστροφή προϊόντων με μεγάλη αποτυχία για πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.
«Οι έμποροι λιανικής είναι γνωστοί για την προσπάθεια κάθε είδους κόλπων να χορεύουν γύρω από τα βασικά σας δικαιώματα.
"Από την επίδειξη παράνομων πινακίδων" χωρίς επιστροφή χρημάτων ", σας παραπέμπω στον κατασκευαστή, αναγκάζοντάς σας να αποδεχτείτε μια συντομότερη εγγύηση του κατασκευαστή ή επιμένοντας να επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν στην αρχική του συσκευασία, οι έμποροι λιανικής πώλησης είναι γνωστό ότι κυκλοφορούν μερικά από τα παλαιότερα κόλπα στο Βιβλίο."
Πρόσφατο CHOICE κατάστημα σκιών από τα 109 Harvey Norman, JB Hi-Fi και τα καταστήματα Good Guys σε όλη τη χώρα, διαπίστωσαν ότι σχεδόν οι μισοί πωλητές που ήρθαν σε επαφή δεν κατάλαβαν τα βασικά δικαιώματα επιστροφής χρημάτων για ελαττωματικά προϊόντα.
«Με τόσους πολλούς πωλητές να αποτυγχάνουν να κατανοήσουν το δικαίωμά σας για επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, αξίζει να οπλίσετε τον εαυτό σας, μερικά γεγονότα πριν ξεκινήσετε στο κατάστημα», λέει ο κ. Γκόντφρεϊ.
«Σύμφωνα με τον αυστραλιανό νόμο για τους καταναλωτές, μπορείτε να επιστρέψετε ένα ελαττωματικό προϊόν όπως τηλεόραση ή πλυντήριο ρούχων στο κατάστημα ή επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, ακόμη και μετά την εγγύηση του κατασκευαστή έχει λήξει.
«Οπότε αν έχετε ένα από τα 45.000 υπενθύμισε τα πλυντήρια Samsung ή ένα από τα πολλά ανακληθέντα παιχνίδια και hoverboards, κάντε στον εαυτό σας ένα πρώιμο χριστουγεννιάτικο δώρο και πάρτε τα χρήματά σας πίσω.
"Αξίζει επίσης να θυμηθούμε ότι εάν το ελαττωματικό είδος είναι αρκετά μεγάλο, οι λιανοπωλητές είναι υπεύθυνοι να πληρώσουν για τη μεταφορά", λέει ο κ. Γκόντφρεϊ.
«Φυσικά, θα πρέπει να χορέψετε με διαφορετικό ήχο εάν το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό και απλώς αλλάξετε γνώμη. Αξίζει λοιπόν να διαβάσετε την πολιτική επιστροφών του καταστήματος ».
Οι δέκα κορυφαίες συμβουλές για τα δικαιώματα των καταναλωτών
- Οι πινακίδες "Χωρίς επιστροφή χρημάτων" είναι αντίθετες με το νόμο
- Εάν ένα προϊόν δεν είναι αποδεκτής ποιότητας, ο λιανοπωλητής δεν μπορεί να σας χρεώσει για να το διορθώσετε
- Οι έμποροι λιανικής πώλησης δεν μπορούν απλώς να σας παραπέμψουν στον κατασκευαστή
- Εάν το σφάλμα είναι "μεγάλο", μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση αντί επισκευής
- Οι έμποροι λιανικής πρέπει να πληρώσουν το κόστος μεταφοράς για ογκώδη αντικείμενα
- Θα πρέπει να ενημερωθείτε εάν μια αντικατάσταση είναι μεταχειρισμένη ή εάν έχουν χρησιμοποιηθεί ανακαινισμένα εξαρτήματα
- Οι επισκευές πρέπει να γίνονται μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα
- Δεν χρειάζεται να επιστρέψετε ένα ελαττωματικό προϊόν στην αρχική του συσκευασία
- Εάν χάσατε μια απόδειξη, μπορείτε ακόμα να δείξετε απόδειξη αγοράς με μια δήλωση πιστωτικής κάρτας, έναν αριθμό επιβεβαίωσης ή απόδειξης από μια συναλλαγή μέσω διαδικτύου ή τηλεφώνου
- Οι εκτεταμένες εγγυήσεις συχνά δεν είναι απαραίτητες, καθώς ενδέχεται να μην καλύπτουν πολύ περισσότερα από την αυστραλιανή νομοθεσία για τους καταναλωτές