Η ταξιδιωτική ασφάλιση είναι ένα ουσιαστικό μέρος του προγραμματισμού διακοπών, αλλά ποιος θέλει να σπουδάσει ασφαλιστικά μικρά γράμματα όταν θα μπορούσατε να ξεγελάσετε χάρτες και να ξετρελάνετε ζηλιάρηδες φίλους με ταξιδιωτικά φυλλάδια; Αυτός ο οδηγός για την απόκτηση της σωστής ταξιδιωτικής ασφάλισης θα σας επιστρέψει σε κατάσταση διακοπών σε χρόνο μηδέν.
Σε αυτήν την σελίδα:
- Γιατί να πάρω ταξιδιωτική ασφάλιση;
- 5 πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη πριν αγοράσετε
- Χρειάζεστε ταξιδιωτική ασφάλιση εσωτερικού;
- Για τι καλύπτεστε και ποια είναι τα αλιεύματα;
- Ταξιδιωτική ασφάλιση με πιστωτική κάρτα
- Πώς να διαμαρτυρηθείτε για έναν ασφαλιστή
Αγοράστε πιο έξυπνα με τη συνδρομή CHOICE
- Βρείτε τις καλύτερες μάρκες
- Αποφύγετε τους κακούς ερμηνευτές
- Λάβετε βοήθεια όταν τα πράγματα πάνε στραβά
Γιατί να πάρω ταξιδιωτική ασφάλιση;
Επειδή πας στο εξωτερικό
Είναι πραγματικά τόσο απλό. Εάν φεύγετε από την Αυστραλία, η ταξιδιωτική ασφάλιση είναι εξίσου απαραίτητη με το διαβατήριό σας.
Χρειάζεστε περισσότερους λόγους;
Η αυστραλιανή κυβέρνηση δεν θα πληρώσει τους ιατρικούς λογαριασμούς σας για εσάς
Όσο κι αν θέλετε να πιστεύετε ότι σας έχουν πάρει πίσω, η κυβέρνηση μπορεί να βοηθήσει τόσο πολύ σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Εάν καταλήξετε τραυματίας ή άρρωστος ενώ βρίσκεστε στο εξωτερικό, θα πληρώσετε τον λογαριασμό του νοσοκομείου και το κόστος πτήσης για το σπίτι. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το κόστος για εσάς ή την οικογένειά σας μπορεί να είναι εκατοντάδες χιλιάδες δολάρια.
Οι διακοπές δεν πάνε πάντα όπως τα είχαμε προγραμματίσει
Τα ιατρικά έξοδα είναι ο νούμερο ένα λόγος για να λάβετε ασφάλιση, αλλά μερικές φορές τα πράγματα μπορεί να πάνε στραβά, όπως ακυρώσεις ταξιδιού, καθυστερήσεις, χαμένες αποσκευές ή ακόμα και μεγάλα πράγματα όπως φυσικές καταστροφές και τρομοκρατία. Εάν καταλήξετε από την τσέπη σας εξαιτίας αυτών των πραγμάτων, η ασφάλιση μπορεί να το αναπληρώσει.
Ορισμένες χώρες δεν θα σας επιτρέψουν να μπείτε αν δεν έχετε ασφάλιση
Κούβα, Τουρκία, Τσεχία, Εσθονία, Λετονία, Λιθουανία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα (ΗΑΕ) και Κατάρ, για να αναφέρουμε μερικά. Για να μην αναφέρουμε και τις 26 ευρωπαϊκές χώρες του χώρου Σένγκεν εάν υποβάλλετε αίτηση για βίζα για επίσκεψη. Ορισμένα κρουαζιερόπλοια δεν θα σας επιτρέψουν να επιβιβαστείτε χωρίς ασφάλιση.
Το 33% των ταξιδιωτών απλώς επιλέγει τη φθηνότερη πολιτική χωρίς να ελέγξει τα μικρά γράμματα
Θα το χρησιμοποιήσω;
Ελπίζω όχι. Αλλά η έρευνα του Smartraveller διαπίστωσε ότι ένας στους τέσσερις Αυστραλούς ταξιδιώτες βίωσε ένα ασφαλές συμβάν στο τελευταίο του ταξίδι στο εξωτερικό.
Τα πιο συνηθισμένα ασφαλιστικά γεγονότα
- Ακυρώθηκε πτήση ή ξενάγηση
- Η πτήση καθυστέρησε πάνω από 12 ώρες
- Έχασε μια πτήση σύνδεσης
- Έλαβε ιατρική περίθαλψη
- Χαμένες / κατεστραμμένες / κλεμμένες αποσκευές
- Χαμένα / κατεστραμμένα / κλεμμένα μετρητά ή αντικείμενα
- Αναγκάστηκε να ακυρώσει το ταξίδι πριν από την αναχώρηση
Θα πληρώσουν;
Το οικονομικό έτος 2016-17, οι Αυστραλοί ταξιδιώτες υπέβαλαν σχεδόν 300.000 ασφαλιστικές απαιτήσεις. Περίπου το 85% αυτών έλαβαν πληρωμές. Από τους ισχυρισμούς που απορρίφθηκαν, πολλοί ήταν επειδή ο ταξιδιώτης είχε παρεξηγήσει την πολιτική που είχε αγοράσει.
Πηγή: Επιτροπή Διακυβέρνησης Γενικού Ασφαλιστικού Κώδικα. Γενική ασφάλιση στην Αυστραλία 2016-17Κρατήστε τα στοιχεία της ταξιδιωτικής σας ασφάλισης μαζί σας ανά πάσα στιγμή ενώ ταξιδεύετε και μοιραστείτε τα με την οικογένεια ή τους φίλους σας πριν φύγετε.
5 πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη πριν αγοράσετε
1. Πού πηγαίνεις?
Το επίπεδο κάλυψης και το κόστος της ταξιδιωτικής ασφάλισης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή στην οποία ταξιδεύετε και ορισμένοι κίνδυνοι ενδέχεται να προκαλούν μεγαλύτερη ανησυχία από άλλους. Δεν καλύπτουν όλα τα συμβόλαια ταξιδιωτικής ασφάλισης πανδημίες ή επιδημίες όπως ο SARS ή ο Zika. Και δεν καλύπτουν όλες οι πολιτικές για να αλλάξετε τα σχέδιά σας λόγω ταραχών ή πολιτικών αναταραχών, για παράδειγμα.
- Αναζητήστε τον προορισμό σας smartraveller.gov.au και βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε τυχόν κινδύνους ή συμβουλές ασφαλείας.
- Αποκτήστε μια πολιτική που σας καλύπτει για κάθε χώρα στην οποία ταξιδεύετε. Εάν πηγαίνετε στην Ευρώπη μέσω ενδιάμεσης στάσης στις ΗΠΑ, λάβετε κάλυψη για τις ΗΠΑ και την Ευρώπη. Συνήθως μια παγκόσμια πολιτική θα το καλύπτει αυτό.
Οι περιοχές που μπορούν να καλύψουν οι ασφαλιστές
- Ασία -Ειρηνικός: Προορισμοί όπως η Νέα Ζηλανδία, το Μπαλί, τα Φίτζι και η Παπούα Νέα Γουινέα.
- Ασία: Προορισμοί όπως η Ινδία, η Ινδονησία, η Ταϊλάνδη, η Σιγκαπούρη και η Μαλαισία.
- Ευρώπη: Προορισμοί όπως το Ηνωμένο Βασίλειο, η Ιρλανδία και η Δυτική Ευρώπη.
- Παγκόσμιος: Όλα τα παραπάνω καθώς και περιοχές όπως η Βόρεια Αμερική, η Νότια Αμερική, η Ιαπωνία και η Αφρική.
Αυτοί οι ορισμοί διαφέρουν για κάθε ασφαλιστή. Για παράδειγμα, αρκετοί ασφαλιστές καλύπτουν τα ταξίδια στο Μπαλί βάσει της πολιτικής τους στην Ασία -Ειρηνικό, αλλά όχι στην υπόλοιπη Ινδονησία, ενώ μερικοί θα καλύψουν τα ταξίδια στο Μπαλί μόνο βάσει της ταξιδιωτικής πολιτικής τους στην περιοχή της Ασίας.
2. Πόσο καιρό πας;
Ένα γρήγορο ταξίδι;
Απλώς αγοράστε ένα αυτόνομο ταξιδιωτικό ασφαλιστήριο συμβόλαιο για έναν καθορισμένο αριθμό ημερών.
Ταξιδεύετε συχνά;
Εξετάστε ένα ετήσιο συμβόλαιο πολλαπλών ταξιδιών ή ταξιδιωτική ασφάλιση με πιστωτική κάρτα.
Συμβουλή: Οι ετήσιες πολιτικές πολλαπλών ταξιδιών και οι πολιτικές πιστωτικών καρτών μπορούν να περιορίσουν τη διάρκεια κάθε ταξιδιού που κάνετε-οπουδήποτε από 15 έως 365 ημέρες, ανάλογα με την πολιτική σας. Μερικά σας επιτρέπουν να πληρώσετε για επιπλέον ημέρες.
3. Τι θα κάνεις εκεί?
Κρουαζιέρα στους ωκεανούς δρόμους με ένα σκούτερ; Χαράζοντας τις πίστες του σκι; Αλεξίπτωτο πλαγιάς από κορυφή βουνού; Αυτά τα πράγματα δεν περιλαμβάνονται απαραίτητα σε ένα ταξιδιωτικό ασφαλιστήριο συμβόλαιο.
Ελέγξτε τη λίστα των δραστηριοτήτων που περιλαμβάνονται στην ασφάλισή σας και εκείνων για τις οποίες θα πρέπει να πληρώσετε επιπλέον.
Και ηρέμησε στο γκρόγκ. Εάν η πρόσληψη αλκοόλ ή ναρκωτικών είναι η αιτία - ή ένας παράγοντας - ενός ανεπιθύμητου συμβάντος, δεν θα καλύπτεται από την πολιτική σας.
4. Λαμβάνετε πολύτιμα αντικείμενα;
Χρειάζεστε κάλυμμα για ψηφιακή φωτογραφική μηχανή SLR ή ακριβό tablet ή φορητό υπολογιστή; Το κάλυμμα για αυτού του είδους τα πολύτιμα αντικείμενα μπορεί να κυμαίνεται από μερικές εκατοντάδες δολάρια έως 25.000 δολάρια. Υψηλότερη κάλυψη συχνά σημαίνει υψηλότερο ασφάλιστρο.
Οι πολιτικές διαφέρουν επίσης όταν πρόκειται για τον τρόπο με τον οποίο καλύπτουν πολύτιμα αντικείμενα. Τα αντικείμενα στις αποσκευές check-in σας συχνά δεν καλύπτονται, ενώ το κάλυμμα για τις αποσκευές που αποθηκεύονται στο ενοικιαζόμενο αυτοκίνητό σας είναι μεταβλητό. Και οι αποσκευές που αφήνονται χωρίς επιτήρηση δεν καλύπτονται ποτέ και μπορούν να περιλαμβάνουν μια τσάντα που έχει κλαπεί ενώ κοιτάζετε από την άλλη πλευρά.
5. Έχετε ιατρικές παθήσεις;
Εάν έχετε ιατρική πάθηση που υπήρχε πριν αγοράσετε το συμβόλαιό σας, ενδέχεται να μην καλύπτεται.
Αυτό μπορεί να κυμαίνεται από κάτι τόσο συνηθισμένο όπως αλλεργίες ή άσθμα έως διαβήτη, παθήσεις της καρδιάς και αντικαταστάσεις γόνατος.
Εάν δεν είστε σίγουροι, επικοινωνήστε με την ασφαλιστική εταιρεία για να ρωτήσετε εάν θα καλύψουν αυτόματα την κατάστασή σας ή αν πρέπει να κάνετε μια αξιολόγηση.
Δεν είναι όλα τα συμβόλαια ταξιδιωτικής ασφάλισης ίδια και το λάθος συμβόλαιο μπορεί να είναι σχεδόν τόσο κακό όσο κανένα.
Μελέτη περίπτωσης
Η οικογένεια Μασούντ* έκανε διακοπές στη Σιγκαπούρη όταν η 13χρονη Ναζρίν είχε υποτροπή σοβαρής βρογχίτιδας, την οποία είχε στην Αυστραλία πριν από το ταξίδι τους. Ο ταξιδιωτικός ασφαλιστής της οικογένειας αρνήθηκε να πληρώσει τους λογαριασμούς του νοσοκομείου καθώς η βρογχίτιδα του Nazreen ήταν μια προϋπάρχουσα ιατρική πάθηση. Ως αποτέλεσμα, οι Massouds έπρεπε να ζητήσουν από τους φίλους τους να μεταφέρουν τα 17.000 $ που χρειάζονταν για να καλύψουν τα έξοδα του νοσοκομείου του Nazreen, επιπλέον διαμονή και το κόστος αλλαγής πτήσεων.
Αμοιβαίες συμφωνίες υγειονομικής περίθαλψης
Η Αυστραλία έχει αμοιβαίες συμφωνίες υγειονομικής περίθαλψης με πολλές χώρες: Βέλγιο, Φινλανδία, Ιταλία, Μάλτα, Ολλανδία, Νέα Ζηλανδία, Νορβηγία, Δημοκρατία της Ιρλανδίας, Σλοβενία, Σουηδία και Ηνωμένο Βασίλειο. Εάν έχετε Medicare, μπορείτε να λάβετε επιδοτούμενη θεραπεία για βασικές υπηρεσίες μόνο σε αυτές τις χώρες, γεγονός που συχνά οδηγεί τους ανθρώπους να ρωτήσουν εάν χρειάζονται ακόμα ταξιδιωτική ασφάλιση.
Η απάντηση είναι ναι, για τους εξής λόγους:
- Εάν είστε πολύ άρρωστος, η ταξιδιωτική ασφάλιση μπορεί να πληρώσει για ιατρική συνοδεία για να σας μεταφέρει στο σπίτι στην Αυστραλία.
- Η ταξιδιωτική ασφάλιση μπορεί να σας καλύψει για ακυρώσεις, καθυστερήσεις, κλεμμένα αντικείμενα και άλλα.
Μελέτη περίπτωσης
Ο Μάρκο* αντιμετώπισε δυσκολίες στην αναπνοή στο σπίτι του από την Ευρώπη, προκαλώντας την εκτροπή της πτήσης του προς τα ΗΑΕ. Τα νοσοκομεία στα ΗΑΕ δεν θα σας δεχτούν, εκτός εάν έχετε ασφάλιση ή δεν μπορείτε να πληρώσετε προκαταβολή. Η οικογένεια του Μάρκου έπρεπε να πληρώσει χιλιάδες για τη θεραπεία του.
Χρειάζεστε ταξιδιωτική ασφάλιση εσωτερικού;
Οι περισσότεροι από εμάς έχουμε ήδη ιατρική κάλυψη στο σπίτι, είτε είναι Medicare είτε ιδιωτική ασφάλιση υγείας ή και τα δύο, οπότε οι κύριοι λόγοι για να εξεταστεί η εσωτερική ταξιδιωτική ασφάλιση είναι:
- Ακύρωση: Εάν έχετε ξοδέψει πολλά στις διακοπές σας, τότε δεν είναι πολύ επιπλέον για να αγοράσετε ταξιδιωτική ασφάλιση σε περίπτωση απρόβλεπτων.
- Κάλυψη αποσκευών: Εάν ταξιδεύετε με πολύτιμα αντικείμενα, σκεφτείτε αν θέλετε να καλυφθούν για κλοπή, απώλεια ή ζημιά.
- Υπέρβαση ενοικίασης αυτοκινήτου: Μπορείτε να εξοικονομήσετε χρήματα χρησιμοποιώντας την ταξιδιωτική ασφάλιση για να καλύψετε την περίσσεια ζημιών από σύγκρουση, αντί να πληρώσετε την επιπλέον χρέωση της εταιρείας ενοικίασης αυτοκινήτου.
Οπου?
Μπορείτε να λάβετε ταξιδιωτική ασφάλιση από ταξιδιωτικό ασφαλιστή, ταξιδιωτικό πράκτορα, ασφαλιστικό μεσίτη (συμπεριλαμβανομένου του ασφαλιστή υγείας, σπιτιού ή αυτοκινήτου) ή παρόχου πιστωτικών καρτών.
Πως?
Μπορείτε να αγοράσετε ταξιδιωτική ασφάλιση online (απευθείας από τον ιστότοπο του ασφαλιστή, από έναν ιστότοπο σύγκρισης ή μέσω ενός ιστότοπου κρατήσεων αεροπορικών εταιρειών), μέσω του πάγκου ή ακόμη και στο τηλέφωνό σας.
Πότε?
Αμέσως. Αγοράστε ταξιδιωτική ασφάλιση μόλις μάθετε τις ημερομηνίες ταξιδιού σας. Με αυτόν τον τρόπο καλύπτεστε εάν το ταξίδι σας ακυρωθεί πριν ακόμη φύγετε ή αν δεν μπορείτε να ταξιδέψετε καθόλου. Δεν θα σας κοστίσει περισσότερο, καθώς θα πληρώσετε μόνο για τις ημερομηνίες που ταξιδεύετε.
Πολλοί νεότεροι Αυστραλοί αναλαμβάνουν ένα μεγάλο ρίσκο παρακάμπτοντας την ταξιδιωτική ασφάλιση. Εάν δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά την κάλυψη, δεν έχετε την πολυτέλεια να ταξιδέψετε.
- Gen Z: 51%
- Gen Y: 58%
- Gen X: 91%
- Baby boomers: 96%
- Προ-μπουμ: 96%
Πηγή: ΕΠΙΛΟΓΗ - Αυστραλοί καταναλωτές στην ταξιδιωτική αγορά 2017
Αγοράστε νωρίς
Πληρώνετε μόνο για την περίοδο κατά την οποία ταξιδεύετε, αλλά καλύπτεστε από τη στιγμή που αγοράζετε την πολιτική σας. Έτσι, εάν αγοράζετε δύο μήνες πριν πετάξετε, έχετε ουσιαστικά δωρεάν κάλυψη για τυχόν εκδηλώσεις που επηρεάζουν τα ταξιδιωτικά σας σχέδια σε αυτούς τους δύο μήνες.
Το αφήσατε μέχρι την τελευταία στιγμή, ή ακόμα αργότερα;
Μόνο μερικοί ασφαλιστές σας επιτρέπουν να αγοράσετε ασφάλιση μόλις είστε ήδη στο εξωτερικό (αναζητήστε το πλαίσιο ελέγχου «Έχετε ήδη φύγει από την Αυστραλία;»).
Αγοράζω απο το Ιντερνετ
Ενώ δεν έχουν έκπτωση όλες οι πολιτικές στο διαδίκτυο, υπάρχουν πολλές. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει την πολιτική και τι καλύπτει. Μερικές φορές αποκτάτε λιγότερη κάλυψη με διαδικτυακές πολιτικές, οπότε βεβαιωθείτε ότι μειωμένη τιμή δεν σημαίνει μειωμένη κάλυψη.
Συμβουλές: Ελεγχος asic.gov.au/afslicensing για να μάθετε εάν ο πράκτορας έχει άδεια Αυστραλιανών χρηματοοικονομικών υπηρεσιών (AFS) ή είναι εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος κατόχου άδειας. Λάβετε τις συνήθεις προφυλάξεις όταν δίνετε την πιστωτική σας κάρτα και άλλα στοιχεία μέσω Διαδικτύου.
Μείνετε πιστοί
Πουλάει επίσης ταξιδιωτική ασφάλιση ο πάροχος ασφάλισης υγείας, αυτοκινήτου ή σπιτιού σας; Ορισμένες εταιρείες δίνουν έκπτωση 10% έως 15% στα μέλη.
Αγορά τριγύρω
Η προσπάθεια διαπραγμάτευσης με έναν ιστότοπο πιθανότατα δεν θα σας προσφέρει καλύτερη τιμή, αλλά αν αγοράζετε μέσω τηλεφώνου ή μέσω ενός ταξιδιωτικού πράκτορα, δώστε του μια ευκαιρία.
Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες θέτουν μια προμήθεια όταν σας πουλάνε ασφάλιση, οπότε αν βρείτε καλύτερη προσφορά αλλού, ρωτήστε τους αν μπορούν να την κερδίσουν.
Χρησιμοποιήστε την πιστωτική σας κάρτα
Ορισμένες πιστωτικές κάρτες διαθέτουν "δωρεάν" ταξιδιωτική ασφάλιση όταν τις χρησιμοποιείτε για να αγοράσετε εισιτήριο ή για να πληρώσετε για άλλα έξοδα ταξιδιού (λέμε "δωρεάν" επειδή θα πληρώσετε ένα ασφάλιστρο για τέλη για την ίδια την κάρτα).
Αυτός ο τύπος ασφάλισης μπορεί μερικές φορές να εξοικονομήσει χρήματα, αλλά βεβαιωθείτε ότι σας παρέχει την κάλυψη που χρειάζεστε.
Δείτε παρακάτω για περισσότερα σχετικά με το κάλυμμα της πιστωτικής κάρτας.
Συμβιβασμός στο εξώφυλλο
Ενώ η καλή ιατρική κάλυψη είναι πάντα απαραίτητη, μπορείτε να εξοικονομήσετε χρήματα για το ασφάλιστρο σας επιλέγοντας μια πολιτική χαμηλότερης ή μεταβλητής κάλυψη για ακύρωση, καθυστερήσεις και αποσκευές, ειδικά αν δεν ξοδεύετε πολλά στις διακοπές σας ή παίρνετε ακριβά αντικείμενα μαζί εσείς.
Πηγή: Understand Insurance | Smartraveller. Έρευνα Συμπεριφοράς Ταξιδιωτικής Ασφάλισης Αυστραλών - 2017
Πρόκειται να κάνω κλικ στο κουμπί "αγορά", οπότε θα επισημάνω αυτό το πλαίσιο ελέγχου "Αναγνωρίζω ότι έχω διαβάσει τη δήλωση αποκάλυψης προϊόντος" και καλό ταξίδι…
Αλλά περίμενε. Ξέρετε τι λένε για τον έλεγχο των μικρών τυπωμένων υλών; Στον ασφαλιστικό κόσμο, αυτή η μικρή εκτύπωση περιέχεται στη δήλωση αποκάλυψης προϊόντος ή στο PDS (αυτό που είπατε ότι είχατε διαβάσει).
Πώς να διαβάσετε ένα PDS
Υπάρχουν εκατοντάδες πολιτικές εκεί έξω και αν προσπαθήσατε να διαβάσετε όλα τα χαρτιά που συνοδεύουν το καθένα, θα πρέπει να παρατείνετε τις διακοπές σας μόνο για να ανακάμψετε.
Εάν δεν έχετε χρόνο να διαβάσετε ολόκληρο το PDS, αναζητήστε τουλάχιστον τα ακόλουθα:
- Ο πίνακας των παροχών είναι μια συνολική περίληψη του εξωφύλλου σας.
- Η ενότητα κάλυψης πολιτικής είναι απαραίτητη ανάγνωση και γενικά χωρίζεται σε "τι θα πληρώσουμε" και "τι δεν θα πληρώσουμε".
- Οι γενικές εξαιρέσεις είναι επίσης απαραίτητες για ανάγνωση. Αυτά είναι συμβάντα που δεν καλύπτονται από κανένα τμήμα της πολιτικής.
- Οι προϋπάρχουσες καταστάσεις μπορούν να σας θυμίσουν ξεχασμένες ασθένειες και είναι απαραίτητες ανάγνωση για οποιονδήποτε με οποιοδήποτε είδος ιατρικής κατάστασης, όσο ήπιος και αν είναι.
- Ο πίνακας ορισμού της λέξης μπορεί να περιέχει μερικές εκπλήξεις - ένα καλό μέρος για να ελέγξετε τον ορισμό του "συγγενή" ή του "μοτοποδηλάτου", για παράδειγμα.
- Η ενότητα αξιώσεις απαριθμεί περαιτέρω σημεία που πρέπει να γνωρίζετε (π.χ. είναι καλή ιδέα να μην παραδεχτείτε σφάλμα ή ευθύνη σε περίπτωση ατύχημα) και τα έγγραφα που μπορεί να χρειαστεί να συλλέξετε ενώ λείπετε εάν χρειαστεί να υποβάλετε αξίωση, όπως αστυνομικές αναφορές.
Παρεξηγημένοι όροι και προϋποθέσεις
Ο κατάλογος των διαφορών ταξιδιωτικής ασφάλισης που υποβλήθηκαν στην Υπηρεσία Οικονομικού Διαμεσολαβητή (FOS) αποκαλύπτει ένα πεδίο μάχης μη αναγνωσμένων ή παρερμηνευμένων όρων και προϋποθέσεων. Οι περισσότερες διαφορές που φτάνουν στο στάδιο της απόφασης FOS επιλύονται υπέρ του ασφαλιστή και όχι του αιτούντος.
Εάν η πολιτική σας έχει υπέρβαση (αμοιβή που αφαιρείται από την πληρωμή σας), θυμηθείτε ότι αυτό ισχύει μία φορά για κάθε συμβάν αξίωσης και δεν είναι δυνατή η αξίωση στοιχείων κάτω από το πλεόνασμα.
Μελέτη περίπτωσης
Ο Άντζελο και η Νταϊάν* προσπάθησαν να διεκδικήσουν 112,20 $ για γεύματα και ποτά όταν η πτήση τους προς τη Χαβάη καθυστέρησε οκτώ ώρες. Παρόλο που η πολιτική τους τους κάλυψε τεχνικά για το κόστος, ήταν υπόχρεοι για επιπλέον $ 250, οπότε ο ισχυρισμός τους απορρίφθηκε.
Για τι καλύπτεστε και ποια είναι τα αλιεύματα;
Η ιατρική κάλυψη είναι ο νούμερο ένα λόγος για την αγορά διεθνών ταξιδιωτικών ασφαλίσεων. Αναζητήστε τον πίνακα παροχών του ασφαλιστή, συνήθως στην οθόνη εισαγωγικών στο διαδίκτυο ή κοντά στο μπροστινό μέρος του PDS για μια γρήγορη επισκόπηση του τι προσφέρουν. Τα περισσότερα συμβόλαια έχουν ένα «απεριόριστο» ποσό ασφάλισης.
Προϋπάρχουσες συνθήκες
Ορισμένοι ασφαλιστές δεν καλύπτουν καθόλου τις προϋπάρχουσες συνθήκες. Ορισμένοι θα καλύψουν μόνο προϋπάρχουσες καταστάσεις με επιπλέον χρέωση και μερικές φορές ιατρική εκτίμηση. Ορισμένα καλύπτουν αυτόματα προϋπάρχουσες καταστάσεις που αναφέρονται στο PDS, αν και λίγες θα καλύψουν ψυχικές ασθένειες όπως κατάθλιψη ή άγχος. Διαβάστε περισσότερα για αυτό παρακάτω.
Σε περίπτωση αμφιβολίας, δηλώστε την κατάστασή σας στον ασφαλιστή σας.
Η προϋπάρχουσα κατάσταση χαλάει τα σχέδια διακοπών σας;
- Μας ταξιδιωτικές ασφάλειες κριτικές σύγκριση κάλυψης για προϋπάρχουσες συνθήκες.
- findaninsurer.com.au απαριθμεί ασφαλιστές που ενδέχεται να παρέχουν κάλυψη για προϋπάρχουσες συνθήκες.
- Ακόμα δυσκολεύεστε να βρείτε κάλυψη; Ζητήστε τη βοήθεια ενός ασφαλιστικού μεσίτη.
Οι ασφαλιστές αποκλείουν την κάλυψη για ορισμένες προϋπάρχουσες ιατρικές καταστάσεις και γενικά δεν παρέχουν κάλυψη για τυχόν ασθένειες ή περιστατικά που προκύπτουν από αυτές. Μια αναπηρία δεν πρέπει να σας εμποδίζει να αγοράσετε ταξιδιωτική ασφάλιση, αλλά μπορεί να κάνει την εύρεση μιας καλής πολιτικής πιο δύσκολη και πιο ακριβή.
Είναι μια αναπηρία μια προϋπάρχουσα κατάσταση;
Εξαρτάται από την αναπηρία και τον ασφαλιστή. Πολλοί ασφαλιστές θα καλύψουν αυτόματα τους ταξιδιώτες με περιορισμένη κινητικότητα, γνωστικά προβλήματα ή προβλήματα όρασης/ακοής. Αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις αυτή η κάλυψη μπορεί να έχει επιπλέον κόστος.
Επικοινωνήστε με τον ασφαλιστή, καθώς ορισμένες προϋποθέσεις θα πρέπει να εκτιμηθούν κατά περίπτωση.
Αντιμετωπίζετε προβλήματα με την κάλυψη;
Σύμφωνα με τον νόμο για τις διακρίσεις λόγω αναπηρίας, οι ασφαλιστές πρέπει να εκτιμούν τους πραγματικούς κινδύνους, αντί να κάνουν υποθέσεις σχετικά με τις αναπηρίες. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την ασφάλιση, μια επιστολή από έναν ιατρό επαγγελματία μπορεί να σας βοηθήσει, ιδιαίτερα αν μπορούν δηλώστε ότι η κατάστασή σας είναι υπό έλεγχο και δεν είναι πιθανό να χρειαστείτε ιατρική ή νοσοκομειακή περίθαλψη όσο είστε ταξίδι.
Κάλυμμα για τον εξοπλισμό σας
Εάν ταξιδεύετε με αναπηρικό καροτσάκι, βοηθήματα κινητικότητας ή ακουστικά βαρηκοΐας, θα πρέπει να το ασφαλίσετε και αυτό.
Πολλά ασφαλιστήρια συμβόλαια εξαιρούν τα ακουστικά βαρηκοΐας, οπότε ελέγξτε τα μικρά γράμματα και πάρτε επιπλέον ασφάλεια εάν είναι απαραίτητο.
Καλύψτε για τον φροντιστή σας
Εάν ταξιδεύετε με έναν φροντιστή, είναι καλή ιδέα να ακολουθείτε την ίδια πολιτική σε περίπτωση που τα σχέδια ταξιδιού αλλάξουν για τον καθένα από εσάς - με αυτόν τον τρόπο καλύπτεστε και οι δύο. Εάν έχετε έναν υπάλληλο υποστήριξης επί πληρωμή, ρωτήστε τον ασφαλιστή σας εάν θα καλύψει το κόστος αντικατάστασης, εάν ο δικός σας δεν μπορεί να ταξιδέψει.
Εάν ταξιδεύετε ενώ είστε έγκυος, ελέγξτε τα ακόλουθα:
- Καλύπτεστε για επιπλοκές εγκυμοσύνης; Ορισμένοι ασφαλιστές δεν καλύπτουν καθόλου την εγκυμοσύνη.
- Μέχρι ποιο στάδιο της εγκυμοσύνης; Οι επιπλοκές της εγκυμοσύνης συνήθως καλύπτονται μόνο μέχρι ένα ορισμένο στάδιο (συχνά μεταξύ 23 και 32 εβδομάδων, ανάλογα με τον ασφαλιστή).
- Τοκετός Δεν καλύπτουν όλοι οι ασφαλιστές τον τοκετό. Ένας πρόωρος τοκετός στις ΗΠΑ, για παράδειγμα, με εντατική φροντίδα και θεραπεία, θα μπορούσε να καταλήξει να κοστίζει εκατοντάδες χιλιάδες δολάρια.
- IVF Δεν καλύπτουν όλες οι ασφαλιστικές εγκυμοσύνες εξωσωματικής γονιμοποίησης.
- Πρέπει να πληρώσετε επιπλέον για να καλυφθείτε;
- Χρειάζεστε ιατρική έγκριση για να καλυφθείτε;
Πολλοί ταξιδιωτικοί ασφαλιστές δεν παρέχουν καμία κάλυψη για νοσηλεία, φαρμακευτική αγωγή ή χαμένα ταξίδια που προκαλούνται από ψυχική κατάσταση, είτε πρόκειται για κατάθλιψη, άγχος ή ψυχωσικό επεισόδιο.
Άλλοι θα παρέχουν κάλυψη εάν δηλώσετε την ψυχική ασθένεια ως προϋπάρχουσα κατάσταση και πληρώσετε υψηλότερο ασφάλιστρο. Ελέγξτε προσεκτικά το PDS: οι ασφαλιστές ενδέχεται να χρησιμοποιούν διαφορετικούς όρους για να περιγράψουν τις ίδιες καταστάσεις ψυχικής υγείας.
Είναι πολύ απίθανο οι ασφαλιστές να πληρώσουν μια αξίωση που σχετίζεται με την ψυχική υγεία εάν ανακαλύψουν ότι ήταν μια προϋπάρχουσα κατάσταση που δεν δηλώσατε. Ένας ασφαλιστής μπορεί να θεωρήσει μια μόνο επίσκεψη σε θεραπευτή πριν από πολλά χρόνια λόγω εργασιακού άγχους ως προϋπάρχουσας κατάστασης ψυχικής υγείας.
Σε μια έρευνα του Smartraveller, το 12% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι αυτοί, ή ένα μέλος της οικογένειας, είχαν αγοράσει ή προσπάθησαν να αγοράσουν ταξιδιωτική ασφάλιση που θα τους κάλυπτε για μια προϋπάρχουσα αξίωση που σχετίζεται με την ψυχική υγεία. Το 23% αυτών που προσπάθησαν δεν μπόρεσαν να πάρουν το κάλυμμα που χρειάζονταν.
Η ψυχική υγεία και η ταξιδιωτική ασφάλιση ήταν ένα αμφιλεγόμενο ζήτημα για τις ομάδες δικαιωμάτων των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένης της ΕΠΙΛΟΓΗΣ - και αυτό εξακολουθεί να εξελίσσεται από νομική άποψη.
- Για να μάθετε εάν ένα προϊόν ταξιδιωτικής ασφάλισης περιλαμβάνει κάλυψη ψυχικής υγείας, ελέγξτε δωρεάν ταξιδιωτικές ασφάλειες κριτικές και φίλτρο για «ισχυρισμούς που σχετίζονται με ψυχικές ασθένειες». Στη συνέχεια, βάλτε το PDS του ασφαλιστή στο μικροσκόπιο.
Οι περισσότερες πολιτικές έχουν όριο ηλικίας, από 50 ετών μέχρι τον 100χρονο τυχοδιώκτη. Ωστόσο, υπάρχουν αρκετά αλιεύματα για τους μεγαλύτερους ταξιδιώτες.
- Υψηλότερα ασφάλιστρα: Οι ασφαλιστές συχνά χρεώνουν περισσότερους ηλικιωμένους ταξιδιώτες και σε ορισμένες περιπτώσεις οι "μεγαλύτεροι" μπορεί να είναι έως 50 ετών.
- Υψηλότερη υπέρβαση: Οι ταξιδιώτες ηλικίας έως 60 ετών αλλά συνηθέστερα άνω των 80 ετών μπορεί να υπόκεινται σε υψηλότερη υπέρβαση λόγω της ηλικίας τους.
- Περιορισμοί
Μελέτη περίπτωσης
Μια γυναίκα στη Βικτώρια κέρδισε μια δικαστική υπόθεση εναντίον του ασφαλιστή της αφού απέρριψαν την αξίωσή της για ακύρωση ενός ταξιδιού στο εξωτερικό λόγω κατάθλιψης. «Πήραμε την ταξιδιωτική ασφάλιση πολύ πριν από το ταξίδι, και πολύ πριν από την κατάθλιψή μου. Είχα σίγουρα την εντύπωση ότι ήμουν καλυμμένος », είπε στην CHOICE. «Μόλις έστειλαν πίσω ένα γράμμα που έλεγε όχι».
Αλλά η νίκη της (της απονεμήθηκε $ 4292 για οικονομική απώλεια και άλλα $ 15.000 για μη οικονομική απώλεια) ήταν μια μεμονωμένη απόφαση. Υπάρχουν ακόμη συζητήσεις σχετικά με το κατά πόσον οι γενικοί αποκλεισμοί για ισχυρισμούς ψυχικής υγείας είναι νόμιμοι.
Πιθανότατα θα θέλετε να καλυφθείτε εάν τα ταξιδιωτικά σας σχέδια ακυρωθούν για οποιονδήποτε λόγο, αλλά να γνωρίζετε ότι οι ασφαλιστές θα μπορούσαν να βρουν δικαιολογίες για να μην πληρώσουν.
- Τρομοκρατία: Οι περισσότεροι ασφαλιστές καλύπτουν τα ιατρικά έξοδα αλλά πολύ λίγοι καλύπτουν τα έξοδα ακύρωσης σε περίπτωση τρομοκρατίας.
- Πανδημία ή επιδημία: Συνήθως αποκλείεται.
- Στρατιωτική δράση: Συνήθως αποκλείεται.
- Φυσική καταστροφή: Καλύπτεται συχνότερα από ό, τι όχι.
- Πτωχευτής ταξιδιωτικού φορέα/πράκτορας: Συνήθως αποκλείεται.
- Ακύρωση λόγω υπαιτιότητας του παρόχου ταξιδιού: Οι ασφαλιστές συνήθως αποκλείουν την κάλυψη για καθυστερήσεις ή επαναπρογραμματισμό που προκαλείται από τον πάροχο μεταφοράς. Όπως ανακάλυψε ο Γιάννης*:
«Μια προγραμματισμένη υπηρεσία τρένου καθυστέρησε, μεταφέρθηκε σοβαρά και έπειτα τερματίστηκε, οπότε χάσαμε την πτήση μας για το σπίτι αρκετές ώρες. Τα τέλη εκ νέου κράτησης, τα καταλύματα έκτακτης ανάγκης και τα σχετικά τέλη μας κοστίζουν $ 1000-$ 1500, αλλά δεν θα πληρώσουν την απαίτηση-όχι βάσει πολιτικής! "
"Απρόοπτος"
Όταν ένας ασφαλιστής αναφέρεται σε κάλυψη για "απρόβλεπτες συνθήκες", αυτό σημαίνει κάτι που δεν δημοσιεύτηκε στα μέσα μαζικής ενημέρωσης ή στους επίσημους ιστότοπους της κυβέρνησης όταν αγοράσατε το συμβόλαιο. Εάν έγινε γνωστό πριν αγοράσετε την πολιτική, δεν καλύπτεστε.
Οι καθυστερήσεις μπορεί να είναι δαπανηρές, ιδιαίτερα εάν πρέπει να πληρώσετε για εναλλακτικές μεταφορές ή διαμονή. Και αυτά τα έξοδα δεν θα καλύπτονται πάντα.
- Η καθυστέρηση μεταφοράς καλύπτεται μόνο μετά από ορισμένο αριθμό ωρών, συνήθως έξι, αλλά ίσως χρειαστεί να περιμένετε έως και 12 ώρες πριν ξεκινήσει το εξώφυλλό σας.
- Τα όρια κάλυψης για καθυστέρηση μεταφοράς είναι συνήθως χαμηλότερα από άλλα όρια κάλυψης και συχνά περιορίζονται ανά 24ωρο.
- Οι ασφαλιστές συχνά αποκλείουν την κάλυψη για τον προγραμματισμό που προκαλείται από τον πάροχο μεταφορών, αλλά ορισμένοι μπορεί να καλύψουν επιπλέον έξοδα διαμονής και ταξιδιού σε αυτό το σενάριο για ταξιδιώτες που ταξιδεύουν.
Κατά τους 12 μήνες έως τον Ιούλιο 2017:
- 1 στους 3 ταξιδιώτες αντιμετώπισαν πρόβλημα με τις πτήσεις
- 2 στους 3 που αντιμετώπισαν καθυστέρηση δήλωσαν ότι δεν έγινε καμία ενέργεια από την αεροπορική εταιρεία
- 1 στους 3 είπε ότι η απάντηση της αεροπορικής εταιρείας ήταν κακή, πολύ φτωχή ή τρομερή
Πηγή: ΕΠΙΛΟΓΗ - Αυστραλοί καταναλωτές στην ταξιδιωτική αγορά 2017
Η κάλυψη αποσκευών ποικίλλει σε μεγάλο βαθμό, με τις πολιτικές μας σύγκριση ταξιδιωτικής ασφάλισης που κυμαίνονται από $ 0 έως $ 30,000. Εάν δεν μεταφέρετε ακριβά αντικείμενα, θα μπορούσατε να εξοικονομήσετε πριμοδότηση επιλέγοντας μια πολιτική που παρέχει λιγότερη κάλυψη.
- Τα μεμονωμένα αντικείμενα υπόκεινται σε υπο-όρια που κυμαίνονται από περίπου $ 250 έως και $ 5000.
- Συνήθως ισχύουν υψηλότερα όρια στοιχείων για ηλεκτρονικά αντικείμενα όπως φορητούς υπολογιστές, κάμερες, smartphone και tablet.
- Μπορείτε να πληρώσετε επιπλέον για να καθορίσετε τα είδη για τα οποία θέλετε επιπλέον κάλυψη (οι ασφαλιστές είναι πάντα στην ευχάριστη θέση να πληρώσετε επιπλέον).
- Τα πολύτιμα αντικείμενα που είναι κλειδωμένα σε αυτοκίνητο ή ελέγχονται σε αεροπορική εταιρεία, τρένο ή λεωφορείο ενδέχεται να μην καλύπτονται.
- Γενικά τυχόν αντικείμενα που μένουν χωρίς επιτήρηση μπορεί να εξαιρούνται από το εξώφυλλο, οπότε κρατήστε τα υπάρχοντά σας κοντά.
Μελέτη περίπτωσης
Η Τζινγκ* κάθισε να δοκιμάσει ένα ζευγάρι παπούτσια σε ένα πολυσύχναστο κατάστημα παπουτσιών του Λονδίνου, τοποθετώντας την τσάντα της δίπλα της στο κάθισμα. Όταν σηκώθηκε για να φύγει, ανακάλυψε ότι η τσάντα της είχε φύγει. Ο ασφαλιστής της αρνήθηκε να πληρώσει επειδή είχε αφήσει την τσάντα της χωρίς επίβλεψη σε δημόσιο χώρο.
Χαμένες αποσκευές
- Εάν μια αεροπορική εταιρεία χάσει τις αποσκευές σας προσωρινά και δεν σας αποζημιώσει για αυτήν την απώλεια, ενδέχεται να μπορείτε να διεκδικήσετε έξοδα για ρούχα, προϊόντα περιποίησης και άλλα απαραίτητα, ανάλογα με την πολιτική σας.
- Η κάλυψη συνήθως ισχύει μόνο για αποσκευές που χάνονται για περισσότερες από 12 ώρες, αν και το χρονικό όριο ποικίλλει ανά ασφαλιστή, όπως και το επίπεδο κάλυψης.
- Λάβετε υπόψη ότι το κόστος μιας οδοντόβουρτσας, αποσμητικού και undies μπορεί να είναι μικρότερο από το πλεόνασμα της πολιτικής σας, οπότε δεν θα είχε νόημα να υποβάλετε αξίωση.
Εάν δεν θέλετε να πληρώσετε την «επιπλέον ασφάλιση» που χρεώνει η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων, τότε χρησιμοποιήστε το πλεόνασμα κάλυψης ζημιών από σύγκρουση στην ταξιδιωτική σας ασφάλιση.
Υπόδειξη: Συνεχίστε με αναγνωρισμένες εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων σε αυτήν την περίπτωση, καθώς αυτή η κάλυψη ισχύει μόνο εάν η εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων έχει ήδη τη δική της ολοκληρωμένη ασφάλιση.
Έχετε τη σωστή άδεια;
Ορισμένες χώρες απαιτούν να έχετε διεθνή άδεια οδήγησης. Εάν έχετε ατύχημα κατά την οδήγηση με λάθος άδεια (ή παραβιάζετε το νόμο της χώρας αυτής με οποιονδήποτε άλλο τρόπο) ενδέχεται να μην καλύπτεστε.
Διαβάστε περισσότερα σχετικά με την ασφάλιση ενοικίασης αυτοκινήτου και το πλεόνασμα.
Ειδική ασφάλιση κρουαζιέρας
Οι κρουαζιέρες δεν περιλαμβάνονται αυτόματα σε όλα τα ταξιδιωτικά ασφαλιστήρια συμβόλαια. Αν πάτε σε κρουαζιέρα, βεβαιωθείτε ότι έχετε το σωστό εξώφυλλο.
Αλλά δεν φεύγω από τα αυστραλιανά νερά
Χρειάζεσαι ακόμα ασφάλιση. Οι γιατροί που εργάζονται σε κρουαζιερόπλοια δεν έχουν πάντα αριθμούς παρόχων Medicare. Έτσι, αν σας περιποιηθούν, δεν μπορείτε να διεκδικήσετε την Medicare ή την ιδιωτική σας ασφάλιση υγείας, ακόμα και αν βρίσκεστε ακόμα στα αυστραλιανά νερά.
Η εγχώρια ταξιδιωτική ασφάλιση δεν καλύπτει τα ιατρικά έξοδα, επομένως χρειάζεστε είτε διεθνή ταξιδιωτική ασφάλιση (ελέγξτε ότι καλύπτει εσωτερικές κρουαζιέρες) είτε εσωτερικό συμβόλαιο κρουαζιέρας.
- 1 στους 3 ταξιδιώτες κρουαζιέρας λανθασμένα πιστεύει ότι η κυβέρνηση της Αυστραλίας θα πλήρωνε εάν χρειαζόταν ιατρική εκκένωση
- 1 στους 3 πιστεύει ότι η ασφάλιση είναι λιγότερο σημαντική για τις κρουαζιέρες επειδή τα πλοία έχουν γιατρούς επί του σκάφους
- 1 στους 2 ξεκινούν χωρίς να γνωρίζουν εάν έχουν το σωστό είδος ασφάλισης
Πηγή: Understand Insurance | Smartraveller. Έρευνα Συμπεριφοράς Ταξιδιωτικής Ασφάλισης Αυστραλών - 2017.
Διαβάστε περισσότερα για ταξιδιωτική ασφάλιση και κρουαζιέρες.
Μελέτη περίπτωσης
Η Έρικα* σκόνταψε και έσπασε το μηρό της κατά τη διάρκεια θυελλώδους θάλασσας ενώ ήταν σε κρουαζιέρα. Ο ασφαλιστής της κάλυψε την εκκένωσή της και τη μερική αντικατάσταση ισχίου σε νοσοκομείο στη Νουμέα. Επίσης, οργάνωσαν και πλήρωσαν τον γιο της να πετάξει στη Νουμέα για να τη βοηθήσει να αναρρώσει και να επιστρέψει σπίτι στην Αυστραλία. Πέντε μήνες αργότερα η πολυταξιδεμένη 82χρονη επιβιβάστηκε σε αεροπλάνο για την Κροατία για την επόμενη (πλήρως ασφαλισμένη) περιπέτειά της.
Μελέτη περίπτωσης
Η Kerry* πίστευε ότι έκανε το σωστό αγοράζοντας ένα ετήσιο διεθνές ταξιδιωτικό συμβόλαιο πολλαπλών ταξιδιών για μια σειρά από επερχόμενες διακοπές. Ένα από αυτά ήταν μια κρουαζιέρα μετ 'επιστροφής που αναχωρούσε από και επέστρεφε στο Fremantle, WA, χωρίς στάσεις λιμανιού. Όταν έπρεπε να ακυρώσει λόγω κακής υγείας, ανακάλυψε ότι η πολιτική της δεν θα την κάλυπτε επειδή το ταξίδι δεν θεωρήθηκε διεθνές.
Όταν η CHOICE εξετάζει τις ταξιδιωτικές ασφαλιστικές εταιρείες, διακρίνουμε ποιος καλύπτει ποιες αθλητικές και περιπετειώδεις δραστηριότητες, όπως σκι, αερόστατο, bungee jumping και καταδύσεις, για να αναφέρουμε μερικές. Αλλά όπως πάντα με την ασφάλιση, το PDS μπορεί να περιλαμβάνει πράγματα που σας αιφνιδιάζουν. Για παράδειγμα, αρκετοί ασφαλιστές που έχουμε εξετάσει θα καλύψουν το canyoning αλλά δεν θα καλύψουν το abseiling, συχνά απαραίτητο στο canyoning. Άλλες πολιτικές στη σύγκρισή μας θα καλύπτουν την κατάβαση, αλλά όχι σε φαράγγι.
Εάν σχεδιάζετε να κάνετε κάτι πιο τολμηρό από το να χαλαρώσετε στην πισίνα του θέρετρου, ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι είστε καλυμμένοι. Δεν αρκεί να αναζητήσετε απλώς το τσιμπούρι δίπλα στην επιλεγμένη δραστηριότητα - πρέπει επίσης να ελέγξετε τους ορισμούς στο PDS. Δοκιμάστε αυτά τα παραδείγματα για μέγεθος:
Μοτοσυκλέτες και σκούτερ
Μίσθωση μοτοσυκλέτας ή σκούτερ; Ανάλογα με τη χώρα που βρίσκεστε, μπορεί να χρειαστείτε τοπική ή διεθνή άδεια μοτοσικλέτας. Πιθανότατα δεν θα καλυφθείτε εάν δεν υπακούτε στην τοπική νομοθεσία. Και ακόμη και αν κάνετε το σωστό σύμφωνα με την τοπική νομοθεσία, ορισμένες πολιτικές εξακολουθούν να μην σας καλύπτουν εκτός εάν έχετε άδεια μοτοσικλέτας.
Φοράς κράνος; Οι περισσότερες χώρες λένε ότι χρειάζεστε ένα από το νόμο, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι θα συμπεριληφθεί στη μίσθωση σας. Κανένα κράνος δεν σημαίνει κάλυμμα (με περισσότερους από έναν τρόπους).
Μελέτη περίπτωσης
Η Nhung* τραυματίστηκε αφού νοίκιασε ένα σκούτερ στην Ταϊλάνδη μόνο για να διαπιστώσει ότι το μέγεθος του κινητήρα δεν καλύπτεται από το ασφαλιστικό της συμβόλαιο. Οι περισσότεροι ασφαλιστές υιοθετούν το εθνικό πρότυπο για τον ορισμό ενός σκούτερ (μοτοποδήλατο) - χωρητικότητα κινητήρα κάτω των 50cc. Εάν ο κινητήρας είναι μεγαλύτερος από αυτό, είναι μοτοσικλέτα και θα χρειαστείτε άδεια μοτοσικλέτας Αυστραλίας.
Σκι και snowboard
Ορισμένοι ασφαλιστές καλύπτουν σκι και σνόουμπορντ, συχνά με επιπλέον ασφάλιστρο, αλλά όχι τόσες πολλές εξόδους εκτός πίστας (μακριά από τις καλλωπισμένες διαδρομές). Αν λοιπόν μπείτε στον πειρασμό να ξεφύγετε από την πεζοπορία την επόμενη φορά που θα φτάσετε στις πίστες, βεβαιωθείτε ότι έχετε μια πολιτική που καλύπτει διαδρομές εκτός πίστας (ή πληρώστε για την προαιρετική επιπλέον κάλυψη). Διαφορετικά, εάν πέσετε σε ένα δέντρο και πρέπει να απομακρυνθείτε από τα βουνά, ίσως χρειαστεί να σκεφτείτε να πουλήσετε το σπίτι σας για να το πληρώσετε.
Μελέτη περίπτωσης
Η Μαριάννα* έσπασε το πόδι της σε τρία σημεία ενώ έκανε σκι με τον σύντροφό της και τα παιδιά της στην Ιαπωνία. Επειδή η οικογένεια είχε αγοράσει επιπλέον κάλυψη για χειμερινά αθλήματα, τους αποζημιώθηκαν 35.466,28 δολάρια για ιατρικά έξοδα, επιπλέον μεταφορά και διαμονή, το κόστος μιας νταντάς για τη φροντίδα των παιδιών και πτήσεις business class πίσω Αυστραλία.
Μελέτη περίπτωσης
Ο Άλεξ* έπαιρνε μέρος στην ετήσια εκδήλωση Running of the Bulls στην Παμπλόνα της Ισπανίας, αλλά βαριόταν πίσω αφού έπεσε κάτω από έναν ταύρο. Μετά από επείγουσα χειρουργική επέμβαση, πέρασε τρεις εβδομάδες στο νοσοκομείο και λόγω τραυματισμού στον πνεύμονα, δεν του επιτράπηκε να πετάξει στο σπίτι για άλλους τέσσερις μήνες. Μόνο ο λογαριασμός του Άλεξ στο νοσοκομείο έφτασε τα 32.000 δολάρια. Είχε ταξιδιωτική ασφάλιση, αλλά δεν είχε πει στον ασφαλιστή του ότι θα συμμετείχε στο Running of the Ταύροι, έτσι κανένας από τους ιατρικούς λογαριασμούς του ή τα έξοδα από την παρατεταμένη παραμονή του στην Ευρώπη δεν καλύπτονταν από τα δικά του πολιτική.
Το εξώφυλλο για την υπερβολή σε βότκα και Red Bull και το float-tubing κάτω από έναν ποταμό στο Λάος δεν είναι πιθανό να συμπεριληφθεί σε καμία πολιτική. Οι ασφαλιστές απλώς δεν θα πληρώσουν για τα έξοδα που προκύπτουν από την επίδραση αλκοόλ ή ναρκωτικών (εκτός εάν λαμβάνονται υπό τη συμβουλή γιατρού). Ακόμα και ένα ή δύο ποτά θα μπορούσαν να αποτελέσουν δικαιολογία για τους ασφαλιστές να πληρώσουν.
Μελέτη περίπτωσης
Ο Σκοτ* και η σύζυγός του απολάμβαναν δείπνο και ποτό ενώ ήταν στο μήνα του μέλιτος στο Λος Άντζελες. Έφυγε για λίγο από το εστιατόριο για να αγοράσει τσιγάρα, αλλά ξύπνησε αργότερα στο νοσοκομείο με τραυματισμό στο κεφάλι. Ο Scott ισχυρίστηκε ότι είχε δεχθεί επίθεση, αλλά επειδή το επίπεδο αλκοόλ στο αίμα του ήταν .275, ο ασφαλιστής του αρνήθηκε να καλύψει τα ιατρικά του έξοδα, υποστηρίζοντας ότι ήταν πιο πιθανό να είχε πέσει. Δεδομένου ότι δεν υπήρχαν μάρτυρες για το περιστατικό, ο Scott έχασε την έφεσή του και δεν έλαβε αποζημίωση.
Οι συγγενείς μπορεί να είναι σχετικοί
Πολλές πολιτικές καλύπτουν τα έξοδα για να ταξιδέψετε στο σπίτι εάν κάποιος από τους συγγενείς σας πεθάνει ή αρρωστήσει.
- Λάβετε υπόψη ότι ο ορισμός ενός «συγγενή» ενός ασφαλιστή μπορεί να διαφέρει από τον δικό σας.
- Το εξώφυλλο συνήθως εξαρτάται από την ηλικία αυτού του συγγενή, οπότε ο θάνατος της 84χρονης γιαγιάς σας μπορεί να μην καλύπτεται.
- Οι συγγενείς σας υπόκεινται στις ίδιες εξαιρέσεις προϋπάρχουσας κατάστασης με εσάς, οπότε εάν η 84χρονη γιαγιά σας πέθανε από γνωστή καρδιακή πάθηση, μπορεί να μην καλύπτεστε. Εάν όμως ανησυχείτε, ενδέχεται να μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για εκτίμηση της προϋπάρχουσας κατάστασης του συγγενή σας πριν αγοράσετε την πολιτική.
- Η κάλυψη περιορίζεται σε συγγενείς που ζουν στην Αυστραλία ή σε ορισμένες περιπτώσεις στη Νέα Ζηλανδία. Αν λοιπόν η 84χρονη γιαγιά σας βρίσκεται στην Κίνα, δεν θα καλυφθείτε για να πετάξετε εκεί για την κηδεία της.
Η ταξιδιωτική ασφάλιση καλύπτει μόνο τα έξοδα του εξωτερικού. Έτσι, αν σπάσετε ένα πόδι στο Μπαλί, για παράδειγμα, ο ασφαλιστής σας πιθανότατα θα πληρώσει τα νοσοκομειακά σας έξοδα, αλλά δεν θα καλύψουν την τρέχουσα φυσιοθεραπεία σας μόλις επιστρέψετε στο σπίτι.
Έχετε κάνει κράτηση και πληρώσατε για τις διακοπές σας μέσω ενός ταξιδιωτικού πράκτορα, αλλά στη συνέχεια ο ταξιδιωτικός πράκτορας χάλασε. Θα πάρεις πίσω τα χρήματά σου, σωστά; Οχι απαραίτητα.
Μόνο μερικοί ασφαλιστές θα σας καλύψουν για την αφερεγγυότητα ενός ταξιδιωτικού παρόχου και αυτό περιλαμβάνει ξενοδοχεία, αεροπορικές εταιρείες και άλλες μεταφορικές εταιρείες που ενδέχεται να χαλάσουν εν μία νυκτί (θυμάστε την Ansett;).
Υπάρχουν μερικοί τρόποι για να προστατεύσετε τις διακοπές σας που κερδίσατε σκληρά, ωστόσο:
- Ελέγξτε αν ο ασφαλιστής σας σας καλύπτει για αφερεγγυότητα.
- Ελέγξτε αν ο ταξιδιωτικός σας πράκτορας έχει ασφάλιση αφερεγγυότητας (αυτό δεν είναι υποχρεωτικό, οπότε μόνο μερικοί θα το έχουν).
- Πληρώστε με την πιστωτική σας κάρτα. Ορισμένες τράπεζες επιτρέπουν μια "αντιστροφή χρέωσης" εάν πληρώνετε για κάτι στην πιστωτική σας κάρτα και δεν καταλήξετε να το λάβετε. (Συμβουλή: Μην αποδέχεστε όρους περίπλοκων συμβάσεων που απαιτούν να παραιτηθείτε από τα δικαιώματά σας αντιστροφής χρέωσης.)
2 στους 3 ταξιδιώτες υποθέτουν ότι η ταξιδιωτική τους ασφάλιση θα καλύψει την αφερεγγυότητα, αλλά λιγότερο από το ένα τρίτο των ασφαλιστών το κάνουν.
Πηγή: ΕΠΙΛΟΓΗ - Αυστραλοί καταναλωτές στην ταξιδιωτική αγορά 2017
Ταξιδιωτική ασφάλιση με πιστωτική κάρτα
Ορισμένες πιστωτικές κάρτες διαθέτουν δωρεάν ταξιδιωτική ασφάλιση. Θα σας καλύψουν για τα συνήθη πράγματα όπως ιατρικές καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, ακύρωση και προστασία για αποσκευές και αντικείμενα. Αλλά διαφέρουν από τις αυτόνομες πολιτικές, οπότε είναι απαραίτητο να ελέγξετε τη μικρή εκτύπωση.
- Τέλη: Θα πληρώσετε ένα ασφάλιστρο για αυτές τις πιστωτικές κάρτες, συνήθως περίπου $ 100 - $ 400 ετησίως.
- Υπέρβαση: Το πλεόνασμα στις πολιτικές πιστωτικών καρτών τείνει να καθοριστεί σε υψηλότερο ποσοστό (συνήθως περίπου $ 250), ενώ είναι πιο μεταβλητό σε αυτόνομες πολιτικές.
- Όρια ηλικίας: Ορισμένες πολιτικές πιστωτικών καρτών δεν έχουν όριο ηλικίας, κάτι που μπορεί να είναι βολικό για τους ηλικιωμένους ταξιδιώτες.
- Περιοχές: Η ταξιδιωτική ασφάλιση με πιστωτική κάρτα δεν βασίζεται στην τοποθεσία (σε αντίθεση με την κανονική ταξιδιωτική ασφάλιση), που σημαίνει ότι μπορείτε να ταξιδέψετε από την Ευρώπη στις ΗΠΑ χωρίς να χρειάζεται να ανησυχείτε εάν η πολιτική σας καλύπτει και τα δύο περιοχές. Λάβετε υπόψη σας ότι ορισμένες περιοχές (όπως χώρες υπό εμπάργκο των Ηνωμένων Εθνών) ενδέχεται να αποκλειστούν, και μερικές φορές με Αμερικανούς αναδόχους, τα ταξίδια στην Κούβα αποκλείονται.
- Κάλυψη αποσκευών: Η ασφάλιση πιστωτικής κάρτας προσφέρει συχνά υψηλότερη κάλυψη για απώλεια και ζημιά αποσκευών.
- Διάρκεια ταξιδιού: Τα συμβόλαια ασφάλισης πιστωτικών καρτών ποικίλλουν σε πόσες ημέρες κάλυψης θα σας παρέχουν ανά ταξίδι - από μερικές εβδομάδες έως 365 ημέρες - οπότε ελέγξτε το όριό σας εάν πηγαίνετε για μεγάλες διακοπές.
- Προϋπάρχοντες όροι: Οι πιθανότητες είναι ότι η ασφάλιση της πιστωτικής σας κάρτας δεν θα καλύψει αυτόματα την προϋπάρχουσα κατάστασή σας. Θα πρέπει να καλέσετε τον ασφαλιστή σας και να δείτε αν πρέπει να πληρώσετε επιπλέον τέλος ή ασφάλιστρο.
- Εσωτερικό ταξίδι: Η ασφάλιση πιστωτικής κάρτας δεν ισχύει για ταξίδια εσωτερικού, αν και ορισμένες κάρτες θα ισχύουν αποζημίωση εξόδων που σχετίζονται με καθυστερήσεις πτήσεων εσωτερικού και χαμένες συνδέσεις με διεθνείς πτήσεις.
- Υποβολή αξίωσης: Ενδέχεται να μην μπορείτε να διεκδικήσετε επιστροφή χρημάτων εκτός εάν πληρώσετε για αγορές (όπως είδη έκτακτης ανάγκης μετά από καθυστέρηση αποσκευών) με την ίδια πιστωτική κάρτα.
Είναι ενεργοποιημένο;
Η ασφάλιση πιστωτικής κάρτας συνήθως ενεργοποιείται όταν αγοράζετε τα αεροπορικά σας εισιτήρια (ή μερικές φορές άλλα έξοδα μεταφοράς ή διαμονής) χρησιμοποιώντας την κάρτα σας.
- Οι πολιτικές απαιτούν ελάχιστη δαπάνη για ενεργοποίηση - συνήθως περίπου $ 500. Έτσι, αν αγοράσατε τα εισιτήριά σας προς πώληση για $ 499, ενδέχεται να μην καλυφθείτε.
- Εάν θέλετε κάλυψη για τη σύζυγό σας ή τα εξαρτώμενα άτομα, πρέπει επίσης να αγοράσετε τα εισιτήριά τους στην κάρτα σας.
- Ορισμένες πολιτικές ενεργοποιούνται μόνο εάν κάνετε κράτηση εισιτηρίου μετ 'επιστροφής. Μια πτήση μονής κατεύθυνσης, ή ακόμα και δύο πτήσεις μονής διαδρομής, θα σας αφήσει ανασφάλιστους.
- Ορισμένες τράπεζες απαιτούν από εσάς να τις ειδοποιήσετε προκειμένου να έχετε πλήρη κάλυψη για κάθε ταξίδι. Ενώ η βασική κάλυψη θα εξακολουθεί να σας παρέχει επείγουσα ιατρική περίθαλψη, ενδέχεται να μην λάβετε κάλυψη για ζημιές στην ιδιοκτησία ή καθυστερήσεις αποσκευών. Ελέγξτε αν πρέπει να κάνετε κάτι για να ενεργοποιήσετε τυχόν επιπλέον δυνατότητες.
- Ορισμένες κάρτες θα σας καλύψουν εάν χρησιμοποιείτε πόντους επιβράβευσης για να αγοράσετε τα εισιτήριά σας. Άλλοι όχι.
Αξίζει?
Εάν έχετε ήδη πιστωτική κάρτα και τη χρησιμοποιείτε τακτικά, η ολοκληρωμένη ταξιδιωτική ασφάλιση στην κάρτα σας μπορεί να είναι ένα χρήσιμο επιπλέον. Αξίζει να σκεφτείτε να πάρετε μια πιστωτική κάρτα με ταξιδιωτική ασφάλιση εάν κάνετε ένα ταξίδι στο εξωτερικό τουλάχιστον μία φορά το χρόνο.
Το επίπεδο κάλυψης είναι συγκρίσιμο με αυτόνομες πολιτικές και μερικές φορές καλύτερο. Αλλά βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε υπόψη τις υψηλές αμοιβές και τους τόκους.
Θυμηθείτε: το χρέος της πιστωτικής κάρτας συνοδεύεται από υψηλά επιτόκια. Μην ξοδεύετε περισσότερα από όσα μπορείτε να πληρώσετε.
Πώς να διαμαρτυρηθείτε για έναν ασφαλιστή
Σας έχουν πάρει πίσω μια ασφαλιστική απαίτηση και θέλετε να την αμφισβητήσετε;
Εσωτερική επίλυση διαφορών
Καταγγείλετε πρώτα τον ασφαλιστή.
Αφού καταθέσετε την υπόθεσή σας και όλα τα δικαιολογητικά και έγγραφα, ο ασφαλιστής έχει 45 ημέρες για να ολοκληρώσει την εσωτερική διαδικασία επίλυσης διαφορών.
Εξωτερική επίλυση διαφορών
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφαση του ασφαλιστή, μπορείτε να παραπέμψετε την καταγγελία σας στην Αυστραλιανή Αρχή Χρηματοοικονομικών Καταγγελιών (AFCA). Θα χειριστούν τη θήκη σας δωρεάν.
- Η AFCA θα μεσολαβήσει μεταξύ εσάς και του ασφαλιστή για να βρείτε μια λύση.
- Εάν η διαμεσολάβηση είναι ανεπιτυχής, θα αποφασίσουν σχετικά με τη διαφωνία σας.
- Ο προσδιορισμός είναι νομικά δεσμευτικός για τον ασφαλιστή αλλά όχι για εσάς.
- Δεν υπάρχει διαδικασία προσφυγής με την AFCA.
Περισσότερες πληροφορίες: afca.org.au
Νόμιμη ενέργεια
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφαση AFCA, ίσως θελήσετε να λάβετε νομικά μέτρα κατά της ασφαλιστικής εταιρείας.
Για να μοιραστείτε τις σκέψεις σας ή να υποβάλετε μια ερώτηση, επισκεφτείτε το φόρουμ CHOICE Community.
Εμείς στην CHOICE αναγνωρίζουμε τους ανθρώπους του Gadigal, τους παραδοσιακούς θεματοφύλακες αυτής της γης στην οποία εργαζόμαστε, και αποτίουμε φόρο τιμής στους ανθρώπους των Πρώτων Εθνών αυτής της χώρας. Η ΕΠΙΛΟΓΗ υποστηρίζει τη δήλωση Uluru των ανθρώπων από τα πρώτα έθνη από καρδιάς.