Η JavaScript είναι απενεργοποιημένη
Εάν είναι δυνατόν, ενεργοποιήστε το JavaScript για βελτιωμένη εμπειρία στον ιστότοπο της ΕΠΙΛΟΓΗΣ.
Πρέπει να ξέρω
- Πριν από τον Νοέμβριο του 2020, η InvoCare έκανε διαθέσιμες αναλυτικές τιμές για τα γραφεία κηδειών της στη Νέα Νότια Νότια Νότια Ευρώπη και μόνο στο ACT, σύμφωνα με τους νόμους της ΝΔΟ
- Οι δυνητικοί πελάτες μπορούν τώρα να έχουν πρόσβαση σε αναλυτικούς τιμοκαταλόγους από τους ιστότοπους όλων των επωνυμιών κηδείας της InvoCare - αλλά δεν είναι πάντα εύκολο να βρεθούν
- Χιλιάδες άνθρωποι ήρθαν μαζί μας ζητώντας από τους τοπικούς υπουργούς υποθέσεων καταναλωτών να κάνουν υποχρεωτικές τις προκαταβολικές τιμές της κηδείας και η WA εξετάζει αν θα μπορούσε να εφαρμόσει νόμους της Νέας Νότιας Νότιας Νόσου
Η έρευνά μας για τη βιομηχανία κηδειών πέρυσι έδειξε πώς έχει αποχωρήσει η εξωτερική ανάθεση της οργάνωσης μιας κηδείας σε επιχειρήσεις Οι Αυστραλοί πληρώνουν για ακριβές κηδείες που τείνουν να αντικατοπτρίζουν αυτό που είναι εύκολο και κερδοφόρο για τα γραφεία κηδειών.
Διαπιστώσαμε επίσης ότι ήταν συχνά δύσκολο να λάβουμε γραπτά αποσπάσματα από τα γραφεία κηδειών και τα αποσπάσματα που είχαμε τείνουν να έχουν φτωχά ανάλυση κόστους - συμπεριλαμβανομένων των αποσπάσεων από τον μεγαλύτερο πάροχο κηδειών της Αυστραλίας, InvoCare, ο οποίος κατέχει το ένα τέταρτο της αγορά.
Αλλά η InvoCare έκανε μια αλλαγή πρόσφατα. Αμέσως μετά δώσαμε στην εταιρεία ένα Βραβείο Shonky επειδή δεν ήταν εκ των προτέρων με τις τιμές του, έβαλε αναλυτικές τιμές στους ιστότοπούς του για όλες τις μάρκες του - σύμφωνα με το Νόμοι της ΝΔΟ βοηθήσαμε να αλλάξουμε πέρυσι.
Άλλαξαν οι νόμοι στη ΝΔ
Αυτοί οι νόμοι απαιτούν τώρα από τα γραφεία τελετών να εμφανίζουν αναλυτικές τιμές στο κατάστημα και, κυρίως, στο διαδίκτυο, το οποίο μπορεί να βοηθήσει τους ανθρώπους να συγκρίνουν το κόστος χωρίς να χρειάζεται να εκτεθούν σε έναν τόπο πωλήσεων από μια κηδεία Σπίτι.
Οι νόμοι ισχύουν μόνο στη Νέα Νότια Νότια Νότια Ευρώπη και μέχρι τον Νοέμβριο, η InvoCare έκανε διαθέσιμες μόνο αναλυτικές τιμές για τα γραφεία κηδειών της στη ΝΔ και το ACT.
Αυτοί οι νόμοι απαιτούν από τα γραφεία τελετών να εμφανίζουν αναλυτικές τιμές στο κατάστημα και, κυρίως, στο διαδίκτυο
Μετά την εθνική τους διάθεση, αναθεωρήσαμε τους ιστότοπους της InvoCare για εθνικές μάρκες Simpleity Funerals και White Lady Funerals και κάναμε ένα σημείο έλεγχος των μικρότερων εμπορικών σημάτων Blackwell Funerals στη Νότια Αυστραλία, Australian Heritage Funerals στο Queensland και Archer & Sons στο Western Αυστραλία.
Βρήκαμε συνδέσμους προς αναλυτικούς τιμοκαταλόγους, μετακινώντας τις αρχικές σελίδες όλων αυτών των ιστότοπων.
Τιμές κηδείας: δεν υπάρχουν στο μενού;
Αλλά μερικά είναι πιο εύκολο να βρεθούν από άλλα: Η απλότητα, η White Lady και η Blackwell έχουν μεγάλα εικονίδια για να τα κάνετε κλικ για να τα δείτε τιμές, ενώ οι Archer & Sons και Australian Heritage έχουν υπερσυνδέσμους που χάνονται κάπως στο κείμενο στο κάτω μέρος του σελίδα.
Και ενώ τα κύρια μενού στην κορυφή όλων αυτών των ιστότοπων - τα οποία είναι προσβάσιμα από οποιαδήποτε από τις ιστοσελίδες τους, όχι μόνο από την αρχική σελίδα - έχουν καρτέλες για πληροφορίες προπληρωμένες κηδείες, συμβουλές για την οργάνωση κηδείας και σελίδες «για εμάς», το αναλυτικό κόστος δεν είναι μεταξύ αυτών.
Τα άτομα που φτάνουν σε αυτούς τους ιστότοπους μέσω οποιασδήποτε άλλης σελίδας εκτός της αρχικής σελίδας είναι πολύ λιγότερο πιθανό να βρουν τις αναλυτικές τιμές
Άτομα που φτάνουν σε αυτούς τους ιστότοπους μέσω οποιασδήποτε άλλης σελίδας εκτός από την αρχική σελίδα - για παράδειγμα, αναζητώντας μια απλότητα ή Οι πολλοί επιχειρηματικοί τομείς και η εύρεση της σελίδας για τη συγκεκριμένη τοποθεσία της Λευκής Λαίδης - είναι πολύ λιγότερο πιθανό να βρουν το συγκεκριμένο τιμές.
Η Invocare απαντά
Ρωτήσαμε την InvoCare εάν θα συμπεριλάμβαναν λεπτομερείς τιμοκαταλόγους στα μενού στο επάνω μέρος των ιστότοπων τους σύντομα, για να διασφαλίσουμε ότι θα είναι προσβάσιμη από οποιαδήποτε σελίδα.
Η υπεύθυνη δημοσίων σχέσεων της εταιρείας, Jacinta Gale, λέει ότι η Google "θα επισημάνει τις σελίδες τιμολόγησής μας και αναμένουμε ότι οι καταναλωτές είναι πιθανό να προσγειώνονται συχνά, απευθείας στις σελίδες τιμολόγησης". Λέει επίσης ότι το InvoCare "θα συνεχίσει να βελτιώνει τον τρόπο με τον οποίο η τιμή εμφανίζεται στους ιστότοπούς μας και στα άλλα κανάλια μάρκετινγκ".
Η εξουσία των ανθρώπων
Αφού απονεμήσαμε το InvoCare a Shonky, καλέσαμε το κοινό να στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους τοπικούς υπουργούς υποθέσεων καταναλωτών, ζητώντας τους να κάνουν υποχρεωτικές τις προκαταβολικές τιμές κηδείας. Περισσότεροι από 5460 άνθρωποι σε όλη την Αυστραλία το έκαναν.
Ο John Quigley, Γενικός Εισαγγελέας της Δυτικής Αυστραλίας και Υπουργός Εμπορίου, απάντησε μόλις δύο ημέρες μετά το Shonkys.
Ο υπουργός Quigley μας έγραψε λέγοντας ότι ζήτησε από το τμήμα προστασίας των καταναλωτών της Δυτικής Αυστραλίας Υπουργείο Ορυχείων, Κανονισμός Βιομηχανίας και Ασφάλεια εάν θα μπορούσαν να ισχύσουν οι νόμοι της Νέας Νότιας Νότιας Νότιας Ευρώπης σχετικά με τις τιμές τιμών κηδείας στο WA.
"Οι διατάξεις για τις κηδειακές πληροφορίες στη Νέα Νότια Νότια Ευρώπη φαίνεται να είναι κατάλληλες και λογικές, εξασφαλίζοντας μεγαλύτερη διαφάνεια για τους καταναλωτές που έχουν πεθάνει και πρέπει να πάρουν μια απόφαση σε μια δύσκολη στιγμή", λέει.
Νοιαζόμαστε για την ακρίβεια. Βλέπετε κάτι που δεν είναι σωστό σε αυτό το άρθρο; Ενημέρωσέ μας ή διαβάστε περισσότερα για έλεγχος στοιχείων στην ΕΠΙΛΟΓΗ.
Για να μοιραστείτε τις σκέψεις σας ή να υποβάλετε μια ερώτηση, επισκεφτείτε το φόρουμ CHOICE Community.
Εμείς στην CHOICE αναγνωρίζουμε τους ανθρώπους του Gadigal, τους παραδοσιακούς θεματοφύλακες αυτής της γης στην οποία εργαζόμαστε, και αποτίουμε φόρο τιμής στους ανθρώπους των Πρώτων Εθνών αυτής της χώρας. Η ΕΠΙΛΟΓΗ υποστηρίζει τη δήλωση Uluru των ανθρώπων από τα πρώτα έθνη από καρδιάς.