Τελευταία ενημέρωση: 28 Αυγούστου 2017
Ο μεταπωλητής εισιτηρίων Viagogo οδηγείται στο Ομοσπονδιακό Δικαστήριο από την Αυστραλιανή Επιτροπή Ανταγωνισμού και Καταναλωτή (ACCC) αφού οι καταναλωτές υπέβαλαν περισσότερες από 400 καταγγελίες κατά της ελβετικής εταιρείας σε ένα έτος μόνος.
Ο θεματοφύλακας του ανταγωνισμού ισχυρίζεται ότι η Viagogo παραβίασε τον Αυστραλό καταναλωτή. Νόμος κάνοντας ψευδή και παραπλανητικά. αναπαραστάσεις, και με την εμπλοκή σε παραπλανητική και παραπλανητική συμπεριφορά.
Η δικαστική προσφυγή έρχεται μετά την α Έρευνα ΕΠΙΛΟΓΗΣ για μεταπωλητές εισιτηρίων διαπιστώθηκε ότι το Viagogo ήταν από τα χειρότερα για διάφορους λόγους, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης τιμών στάγδην και των αδιαφανών μεθόδων διαφήμισης.
Το ACCC έλαβε 473 επαφές σχετικά με τη Viagogo από Αυστραλούς καταναλωτές. έτος, λέει η Delia Rickard, αναπληρώτρια πρόεδρος του ACCC.
«Το ACCC αναμένει ότι όλοι οι ιστότοποι μεταπώλησης εισιτηρίων θα είναι σαφείς και εκ των προτέρων. σχετικά με τα τέλη που χρεώνουν, το είδος των εισιτηρίων που πωλούν και τη φύση των. η δουλειά τους », λέει.
«Εμείς ισχυριζόμαστε ότι η Viagogo απέτυχε να αποκαλύψει σημαντικά και αναπόφευκτα τέλη. εκ των προτέρων στην τιμή του εισιτηρίου, συμπεριλαμβανομένου του τέλους κράτησης 27,6% για τους περισσότερους. εκδηλώσεις και αμοιβή χειρισμού ».
Η δικαστική δράση του ACCC επικεντρώνεται σε εισιτήρια που πωλήθηκαν μεταξύ 1 Μαΐου και 26 Ιουνίου 2017, όταν ο Viagogo διαφήμιζε το Βιβλίο του Μόρμον για 135 $ και μετά. προσθήκη 42,50 $ σε τέλη. Ashes εισιτήρια για 330,15 $ και προσθήκη 96,66 $ σε τέλη. και Cat Stevens εισιτήρια για $ 450 πριν προσθέσετε επιπλέον $ 129,95 σε τέλη.
Οι θαυμαστές της εκδήλωσης συχνά έμπαιναν στον ιστότοπο της Viagogo εν αγνοία τους από την Αναζήτηση Google, όπου ο μεταπωλητής έχει προσλάβει το κορυφαίο αποτέλεσμα αναζήτησης για περισσότερη μουσική, ψυχαγωγία. και αθλητικές εκδηλώσεις.
Η Viagogo διαφημίζεται ως εξουσιοδοτημένος μεταπωλητής, λέει ο Rickard, γι 'αυτό πολλοί άνθρωποι που αγοράζουν εισιτήριο δεν γνωρίζουν ότι είναι μεταπωλητής.
"Χρησιμοποιώντας τη λέξη" επίσημος ", ισχυριζόμαστε ότι η Viagogo εκπροσωπήθηκε σε αυτές. διαφημίσεις ότι οι καταναλωτές θα μπορούσαν να αγοράσουν επίσημα πρωτότυπα εισιτήρια, ενώ στην πραγματικότητα. Το Viagogo είναι μια πλατφόρμα για εισιτήρια που πωλούνται από άλλους », είπε. λέει.
"Οι δηλώσεις του Viagogo όπως" λιγότερο από το 1% των εισιτηρίων που απομένουν "δημιούργησαν α. αίσθηση του επείγοντος για τους ανθρώπους να τα αγοράσουν αμέσως, όταν μπορεί εισιτήρια. ήταν ακόμα διαθέσιμα μέσω άλλων πηγών εισιτηρίων ».
Οι φορείς προστασίας των καταναλωτών από τη Νέα Νότια Ουαλία, το Κουίνσλαντ και τη Δυτική Αυστραλία προειδοποίησαν τους ανθρώπους να μην αγοράζουν εισιτήρια από. Το Viagogo μόλις μία ημέρα πριν η ACCC ανακοινώσει νομικές διαδικασίες.
Η NSW Fair Trading λέει ότι έχει κάνει 194 προσπάθειες επικοινωνίας. Viagogo για να συζητήσει τις καταγγελίες που έλαβε, αν και έχουν μείνει σε μεγάλο βαθμό αναπάντητες μέχρι την έκδοση μιας δημόσιας προειδοποίησης.
Η Consumer Protection WA λέει ότι οι περισσότεροι άνθρωποι που καταλήγουν στον ιστότοπο ανακάλυψαν ότι είχαν να κάνουν με μη εξουσιοδοτημένο πωλητή μόνο όταν ήταν. "αρνήθηκε την είσοδο στην εκδήλωση, με αποτέλεσμα είτε να χάσει... είτε να χρειαστεί να αγοράσει εισιτήρια αντικατάστασης στις. τα ταμεία του χώρου ».
Δημοσιεύτηκε τον Μάρτιο του 2017, τα ευρήματα της έρευνας της CHOICE παραδόθηκαν στο ACCC, με μια έκθεση για τη διεθνή καύση εισιτηρίων που αναμένεται να δημοσιευθεί από την CHOICE αργότερα αυτήν την εβδομάδα.
Ο μεγάλος αριθμός καταγγελιών που κατατέθηκαν κατά των μεταπωλητών εισιτηρίων υπογραμμίζει την ανάγκη για επείγουσα μεταρρύθμιση, λέει ο Tom. Godfrey, επικεφαλής μέσων ενημέρωσης στην CHOICE.
«Ενώ πιστεύουμε ότι είναι σημαντικό οι καταναλωτές να έχουν το δικαίωμα να μεταπωλούν. νόμιμα εισιτήρια που δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν, κλείνοντας το εισιτήριό σας μέσω μεταπωλητή. ο ιστότοπος δεν θα πρέπει να σας αφήσει από την τσέπη σας ή, ακόμη χειρότερα, να γυρίσετε μακριά », λέει.
"Με το 2017 να είναι μια μεγάλη χρονιά για πράξεις όπως το Midnight Oil, το Green Day, η Adele, ο Seinfeld και ο Justin Bieber που ερμηνεύουν το Down Under, φαίνεται ότι υπάρχει μια άνοδος στους οπαδούς που παραμένουν στο κρύο."
Η ACCC ζητά δηλώσεις, ασφαλιστικά μέτρα, χρηματικές ποινές, διορθωτικές εντολές δημοσίευσης, εντολές για πρόγραμμα συμμόρφωσης και έξοδα.