Μάιος 2015
Στους 12 μήνες που παράγουμε την τριμηνιαία μας έρευνα για τους καταναλωτές, οι λογαριασμοί ηλεκτρικού ρεύματος κατατάσσονται σταθερά ως η κορυφαία εταιρεία για το κόστος ζωής. Αυστραλιανά νοικοκυριά.
Αυτό δεν προκαλεί έκπληξη: από το 2010 έως το 2013, οι λογαριασμοί ηλεκτρικής ενέργειας αυξήθηκαν κατά μέσο όρο κατά 50% σε όλη την Αυστραλία. Αυτό άφησε πολλούς να μπερδευτούν γιατί. δεν έκαναν κάτι διαφορετικό - στην πραγματικότητα, πολλά νοικοκυριά μείωσαν την κατανάλωση ενέργειας. Άφησε επίσης τους ανθρώπους να φοβούνται τις μελλοντικές αυξήσεις των τιμών.
Η ανταπόκριση πολλών καταναλωτών ήταν ψωνίστε τριγύρω για μια καλύτερη συμφωνία - αλλά η έρευνά μας δείχνει ότι η εμπειρία τους δεν ήταν καθόλου ικανοποιητική. Το 2012 μας. έρευνα σε άτομα που άλλαξαν πρόσφατα παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας διαπίστωσε ότι περίπου οι μισοί δεν ήταν σίγουροι ότι είχαν βρει την καλύτερη συμφωνία. Περίπου το ένα τρίτο είχε. προσπάθησε να συγκρίνει συμφωνίες αλλά το βρήκε πολύ δύσκολο.
Ωστόσο, οι κυβερνήσεις φαίνεται να έχουν πολύ διαφορετική άποψη για το πώς οι καταναλωτές έχουν βιώσει αυτόν τον αυξημένο ανταγωνισμό στις αγορές ηλεκτρικής ενέργειας. Στην πραγματικότητα, ένα. Ένα από τα κύρια θέματα της πρόσφατης ενεργειακής Λευκής Βίβλου της ομοσπονδιακής κυβέρνησης είναι η ανάγκη εστίασης σε περισσότερο ανταγωνισμό κατά μήκος της αλυσίδας εφοδιασμού ενέργειας.
Η ΕΠΙΛΟΓΗ πιστεύει ότι ο ανταγωνισμός μπορεί να αποφέρει οφέλη για τους καταναλωτές, αλλά μόνο εάν έχει σχεδιαστεί με γνώμονα τις ανάγκες των καταναλωτών - αλλιώς καταλήγετε. με ένα μπερδεμένο χάος όπως έχουμε στον ηλεκτρισμό.
Δυστυχώς, αυτό δεν είναι το μόνο παράδειγμα όπου η μεταρρύθμιση του ανταγωνισμού απέτυχε στους καταναλωτές.
Στον τομέα της επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης, οι φοιτητές που εγγράφονται σε ιδιωτικά κολέγια έχουν πρόσβαση σε δάνεια με κρατική υποστήριξη για να καλύψουν το κόστος. των τελών.
Αυτή η ταχεία αλλαγή έχει δει τους ευάλωτους καταναλωτές να εκτίθενται σε ληστρικές τεχνικές μάρκετινγκ, όπως προσφορές δωρεάν iPads για εγγραφή σε μαθήματα με αρ. προκαταβολικά τέλη. Ορισμένοι μαθητές κατέληξαν σε χρεώσεις χιλιάδων δολαρίων για μαθήματα αμφισβητούμενης αξίας.
Οι ρυθμιστικές αρχές καταναλωτών διερευνούν τώρα τα προβλήματα στη βιομηχανία κατάρτισης, αλλά για πολλούς ανθρώπους που έχουν χάσει χρήματα, είναι πολύ αργά. Αυτά τα προβλήματα. δεν θα είχε συμβεί αν κάποιος καθίσει και σκεφτεί πώς θα λειτουργήσουν αυτές οι μεταρρυθμίσεις από την πλευρά του καταναλωτή.
Αυτή τη στιγμή, η ομοσπονδιακή κυβέρνηση εξετάζει τις συστάσεις της Αναθεώρησης της Πολιτικής Ανταγωνισμού σχετικά με τον ανταγωνισμό σε πολλούς άλλους τομείς. παροχή κρατικών υπηρεσιών, όπως υγεία και κοινωνικές υπηρεσίες.
Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι υπάρχουν ορισμένοι τομείς στους οποίους οι καταναλωτές θα ήθελαν περισσότερες επιλογές, αλλά δεν πρέπει να υποθέσουμε ότι η απλή εισαγωγή περισσότερων παρόχων υπηρεσιών θα το κάνει. σημαίνει ότι οι καταναλωτές λαμβάνουν καλύτερες υπηρεσίες.
Ο ανταγωνισμός δεν είναι στόχος από μόνος του. Πρέπει να αποφέρει οφέλη για τους καταναλωτές και οι μεταρρυθμίσεις πρέπει να σχεδιαστούν προσεκτικά λαμβάνοντας υπόψη αυτό.
Άλαν Κίρκλαντ, Διευθύνων Σύμβουλος
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: [email protected]
Κελάδημα: @AlanKirkland