Αεροπορικό ταξίδι
Οι αεροπορικές εταιρείες και τα αεροδρόμια δεσμεύονται από το Disability Discrimination Act (DDA) να παρέχουν υπηρεσίες σε άτομα με αναπηρία. Το εκπαιδευμένο προσωπικό θα πρέπει να μπορεί να βοηθήσει με:- τριγύρω στο αεροδρόμιο
- Χειρισμός, ή Αντιμετώπιση αποσκευές
- μπαινοβγαίνοντας στο αεροπλάνο
- μετάβαση από και προς την τουαλέτα του αεροπλάνου (στην περίπτωση ημι-ασθενούς)
- άνοιγμα πακέτων και αναγνώριση τροφίμων στο αεροπλάνο
- παροχή ενημερώσεων ασφαλείας με τρόπο που να μπορούν να καταλάβουν όλοι οι επιβάτες.
Το προσωπικό δεν αναμένεται να βοηθήσει με το φαγητό, τη χορήγηση φαρμάκων, τη χρήση της τουαλέτας ή την ανύψωση ή τη μεταφορά επιβάτη.
Γνωρίστε τις ανάγκες σας
Η πτήση με αναπηρία απαιτεί προγραμματισμό. Θα πρέπει να εξηγήσετε τις ανάγκες σας στο προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας όταν κάνετε κράτηση πτήσης.
Θα σας:
- ταξιδεύετε μόνοι ή με φροντιστή;
- χρειάζεστε βοήθεια για την πλοήγηση στο αεροδρόμιο;
- χρειάζεστε βοήθεια με τις αποσκευές και την επιβίβαση;
- μπορεί να χρησιμοποιήσει την τουαλέτα στο αεροπλάνο;
- να είναι σε θέση να κατανοήσει τις ενημερώσεις ασφαλείας και τις οδηγίες του προσωπικού; (Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες διαθέτουν βιβλία μπράιγ ή μεγάλου μεγέθους).
"Όταν έχεις αναπηρία, οι ανάγκες σου αλλάζουν", λέει ο Αυστραλός χρυσός μεταολυμπιονίκης ράγκμπι με αμαξίδιο Ναζίμ Ερντέμ. «Οι κύριες ανησυχίες είναι: Τι κάνω αν χρειαστεί να χρησιμοποιήσω την τουαλέτα; Τι κάνω αν έχω ατύχημα στο έντερο ή στην ουροδόχο κύστη; Θα έχω αρκετό χώρο για να κάνω ανακούφιση πίεσης για να μην πάθω πληγή πίεσης;... Αλλά το προσωπικό των αεροπορικών εταιρειών το γνωρίζει κυρίως αυτό και είναι πολύ εξυπηρετικό ».
Προσβασιμότητα αεροπλάνων
Δεν επιβαίνουν όλα τα αεροπλάνα μέσω αερογέφυρας. Εάν δεν μπορείτε να διαχειριστείτε τα βήματα, ενημερώστε την αεροπορική εταιρεία εκ των προτέρων, καθώς μπορεί να χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε ανελκυστήρα. Ορισμένες διεθνείς αεροπορικές εταιρείες, όπως η Tiger, χρεώνουν τέλος.
Εάν δεν μπορείτε να περπατήσετε μέχρι τη θέση σας, μπορείτε να ζητήσετε μια καρέκλα διαδρόμου - μια πτυσσόμενη αναπηρική καρέκλα αρκετά στενή για να ταξιδέψετε κατά μήκος του διαδρόμου. Τα περισσότερα αεροπλάνα διαθέτουν κάποια καθίσματα με ρυθμιζόμενα στηρίγματα βραχιόνων, ώστε να μπορείτε να μετακινηθείτε από την καρέκλα στη θέση σας.
"Τα άτομα με αναπηρία είναι πρώτα ενεργοποιημένα, τελευταία", λέει ο Ναζίμ. "Οι αεροπορικές εταιρείες συνήθως μου αρέσουν καθισμένες στο κάθισμα του διαδρόμου, αλλά αυτό μπορεί να είναι πρόβλημα εάν οι άλλοι επιβάτες πρέπει να ανέβουν από πάνω μου για να φτάσουν στη θέση τους ή να χρησιμοποιήσουν την τουαλέτα."
Τον Απρίλιο του 2014 ένας άνδρας με σκλήρυνση κατά πλάκας δεν μπόρεσε να επιβιβαστεί σε εσωτερική πτήση της Jetstar μετά από ενημέρωση του προσωπικού του check in ο σύζυγός του θα έπρεπε να τον σηκώσει στη θέση του χωρίς βοήθεια από το πλήρωμα καμπίνας λόγω υγείας και ασφάλειας ανησυχίες. Σε αντίθεση με πολλές υπηρεσίες Qantas και Virgin μεταξύ μεγάλων πόλεων της Αυστραλίας, οι οποίες προσφέρουν ηλεκτρικό ανυψωτικό, το Jetstar παρέχει μόνο μια «πλακέτα διαφανειών».
Τουαλέτες
Οι τουαλέτες στα αεροπλάνα είναι συνήθως μικροσκοπικές, οπότε η πρόσβαση μπορεί να είναι πρόβλημα για πολλούς ανθρώπους. Ορισμένα αεροπλάνα προσφέρουν κουρτίνα προστασίας της ιδιωτικής ζωής, ώστε η πόρτα να μπορεί να παραμείνει ανοιχτή ενώ ένας φροντιστής βοηθά. Τα 747-300 (τώρα σταδιακά εξαλείφονται στην Αυστραλία αλλά εξακολουθούν να λειτουργούν στο εξωτερικό) και τα 767-200 και 767-300 έχουν εξωτερικές πόρτες για ευκολότερη πρόσβαση. και μερικά από τα νεότερα αεροσκάφη ευρέως σώματος, όπως το A380 και το 747-400, περιλαμβάνουν μια τουαλέτα προσβάσιμη. Εάν σκοπεύετε να επιβιβαστείτε στο αεροπλάνο χρησιμοποιώντας αναπηρικό αμαξίδιο, επικοινωνήστε με το προσωπικό για να βεβαιωθείτε ότι θα είναι διαθέσιμο κατά τη διάρκεια της πτήσης για πρόσβαση στην τουαλέτα.
Αναπηρικά αμαξίδια
Εάν ταξιδεύετε με αναπηρικό αμαξίδιο, σχεδόν όλες οι αεροπορικές εταιρείες θα σας ζητήσουν να το ελέγξετε. Ορισμένες οικονομικές αεροπορικές εταιρείες δεν θα μεταφέρουν καθόλου ηλεκτρικά αναπηρικά αμαξίδια, και αυτές που το κάνουν μπορεί να αποσυνδέσουν την μπαταρία και να τη μεταφέρουν χωριστά.
Τον Μάιο του 2014, η Air Asia αρνήθηκε να ελέγξει την ηλεκτρική αναπηρική καρέκλα ενός άντρα της Δυτικής Αυστραλίας σε μια πτήση για το Μπαλί. Η πολιτική της αεροπορικής εταιρείας εμποδίζει τη μεταφορά αναπηρικών αμαξιδίων με μπαταρία. Ακόμη και όταν ο άντρας προσφέρθηκε να αφαιρέσει την μπαταρία και να την αφήσει πίσω, του είπαν ότι η καρέκλα ξεπέρασε το μέγιστο όριο βάρους.
Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες έχουν μεγαλύτερο όριο βάρους αποσκευών για βοηθήματα κινητικότητας και ιατρικές προμήθειες και μόνο μερικές από τις οικονομικές αεροπορικές εταιρείες θα χρεώνονται επιπλέον. Για λόγους υγείας και ασφάλειας μπορεί να υπάρχει όριο στο βάρος και τις διαστάσεις του κάθε αντικειμένου, οπότε μπορεί να αντιμετωπίσετε δυσκολίες εάν έχετε ένα βαρύτερο αναπηρικό καροτσάκι που δεν μπορεί να χωριστεί. Η αποστολή του αναπηρικού αμαξιδίου ως φορτίου είναι μια εναλλακτική επιλογή, όπως και η ενοικίαση στον προορισμό σας.
Υπόδειξη: Μερικοί επιβάτες μπόρεσαν να πάρουν τα δικά τους πτυσσόμενα αναπηρικά αμαξίδια στο νέο Qantas A380 Airbus.
Όριο δύο αναπηρικών αμαξιδίων
Το 2008 μια γυναίκα στο Κουίνσλαντ κατηγόρησε την Jetstar για διάκριση αφού η αεροπορική εταιρεία προσπάθησε να αλλάξει την κράτησή της επειδή δύο χρήστες αναπηρικών αμαξιδίων είχαν ήδη κάνει check -in στην πτήση της. Το δικαστήριο αποφάνθηκε υπέρ της Jetstar, διαπιστώνοντας ότι η πρόβλεψη για τη μεταφορά περισσότερων από δύο αναπηρικών αμαξιδίων ανά πτήση θα προκαλούσε στην «αδικαιολόγητη δυσκολία» την οικονομική αεροπορική εταιρεία - μια υπεράσπιση βάσει του DDA.
Η εν ενεργεία Επίτροπος για τις διακρίσεις λόγω αναπηρίας, Susan Ryan, περιγράφει το όριο των δύο αναπηρικών αμαξιδίων ως «αδικαιολόγητα περιοριστικό» στα δικαιώματα των ατόμων που πρέπει να ταξιδεύουν με αναπηρικά αμαξίδια. "Ενώ σαφώς πρέπει να αναγνωριστεί η πραγματική ικανότητα, ας πούμε, μικρών αεροπλάνων για να φιλοξενήσουν έναν ορισμένο αριθμό αναπηρικών αμαξιδίων... η επιτροπή θεωρεί άδικη και μεροληπτική την πολιτική για δύο άτομα με αναπηρικό αμαξίδιο ».
Υπόδειξη: Η Virgin και η Tiger έχουν επίσης όριο δύο αναπηρικών αμαξιδίων στις πτήσεις εσωτερικού.
Σκύλοι βοήθειας
Τα σκυλιά βοήθειας γενικά επιτρέπεται να ταξιδεύουν στο πάτωμα της καμπίνας σε εσωτερικές πτήσεις. Οι διεθνείς πτήσεις μπορεί να είναι πιο δύσκολες λόγω των νόμων καραντίνας και των κανόνων του αεροδρομίου στη χώρα στην οποία ταξιδεύετε. Θα πρέπει επίσης να λάβετε υπόψη τις απαιτήσεις καραντίνας όταν επιστρέφετε στην Αυστραλία.
Υπόδειξη: Μιλήστε με την αεροπορική εταιρεία εκ των προτέρων και βεβαιωθείτε ότι έχετε τα απαραίτητα χαρτιά από έναν διαπιστευμένο οργανισμό εκπαίδευσης ζώων.
Ασφάλεια αεροδρομίου
Εάν διαθέτετε αναπηρικό καροτσάκι ή βοήθεια για κινητικότητα και δεν μπορείτε να περάσετε από τον ανιχνευτή μετάλλων χωρίς αυτόν, το προσωπικό μπορεί να σας αναζητήσει με μια φορητή συσκευή. Εάν επιλέξουν να κάνουν φυσική αναζήτηση, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ένα ιδιωτικό δωμάτιο.
Το προσωπικό ασφαλείας μπορεί επίσης να αναζητήσει μέσα για βοηθήματα κινητικότητας. Προσπαθήστε να μην το πάρετε προσωπικά, το λαθρεμπόριο συμβαίνει: πέρυσι ένας άνδρας πιάστηκε στο αεροδρόμιο της Μαδρίτης να κρύβει ένα κιλό κοκαΐνης μέσα στο προσθετικό του πόδι.
Ακουστικά βαρηκοΐας
Δεν χρειάζεται να αφαιρέσετε ένα ακουστικό βαρηκοΐας πριν περάσετε από την ασφάλεια-είναι πολύ μικρό για να ενεργοποιήσετε τον ανιχνευτή μετάλλων και οι ακτίνες Χ και οι σαρωτές δεν θα το βλάψουν.
Ο κανόνας σχετικά με την απενεργοποίηση των ηλεκτρονικών συσκευών κατά την απογείωση και την προσγείωση δεν ισχύει για βοηθήματα ακοής ή κοχλιακά εμφυτεύματα. Είναι σημαντικό όλοι οι επιβάτες να μπορούν να ακούν ανακοινώσεις.
Συμβουλές για πτήσεις με αναπηρία
- Διαφορετικές αεροπορικές εταιρείες έχουν διαφορετική πολιτική. Κάντε την έρευνά σας πρώτα στον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας.
- Μιλήστε με το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας εκ των προτέρων για να βεβαιωθείτε ότι μπορεί να καλύψει τις ανάγκες σας.
- Καλέστε για να επιβεβαιώσετε τα σχέδια την ημέρα πριν από την πτήση σας.
- Αφήστε αρκετό χρόνο για check in, επιβίβαση και συναντήσεις πτήσεων που συνδέουν.
- Εάν έχετε ενδιάμεσο σταθμό, σκεφτείτε ποιες θα είναι οι ανάγκες σας - ενδέχεται να μην έχετε πρόσβαση στο βοήθημα κινητικότητας.
- Εάν ταξιδεύετε με φροντιστή, ενδέχεται να πληρούν τις προϋποθέσεις για έκπτωση «Companion Card» από την αεροπορική εταιρεία.
Άλλες μεταφορές
"Κυρίως, οι μεταφορείς καλούνται να αντιμετωπίζουν τα άτομα με αναπηρία με τον ίδιο τρόπο που συμπεριφέρονται σε όλους τους άλλους", λέει η Susan Ryan. Αλλά η πραγματικότητα είναι ότι πολλά λεωφορεία, τρένα, τραμ, ταξί και πλοία στην Αυστραλία εξακολουθούν να μην είναι προσβάσιμα σε όλους. Οι μεταφορές στο εξωτερικό μπορεί να γίνουν ακόμη πιο χτυπημένες και να χαθούν. Σε περίπτωση αμφιβολίας, κάντε πάντα την έρευνα και το τηλέφωνό σας μπροστά.
Το 2010, οι προπονητές του Murray βρέθηκαν να κάνουν διακρίσεις σε βάρος ενός χρήστη αναπηρικού αμαξιδίου που δεν ήταν σε θέση ταξιδεύουν από το Σίδνεϊ στην Καμπέρα, παρά το γεγονός ότι τους είχαν ενημερώσει εκ των προτέρων ανάγκες. Ο δικαστής διαπίστωσε ότι η εταιρεία, η οποία λειτουργούσε τότε με 154 πούλμαν, θα μπορούσε να έχει κάνει «εύλογες προσαρμογές» για να παρέχει ένα προσβάσιμο όχημα.
Ενοικίαση αυτοκινήτων
Τα περισσότερα μεγάλα πρακτορεία ενοικίασης αυτοκινήτων περιλαμβάνουν οχήματα προσβάσιμα σε αναπηρικά αμαξίδια στους στόλους τους, και μερικά, συμπεριλαμβανομένων των Avis και Hertz, προσφέρουν οχήματα τροποποιήσεις όπως χειριστήρια χειρός, περιστρεφόμενα καθίσματα και πίνακες μεταφοράς (αν και αυτά δεν είναι πιθανό να είναι διαθέσιμα εκτός μεγάλων πόλεις). Κάντε κράτηση εκ των προτέρων για να διασφαλίσετε τη διαθεσιμότητα καθώς ο αριθμός των προσβάσιμων αυτοκινήτων είναι περιορισμένος. Υπάρχει επίσης ένας αριθμός ειδικών μεταφορών αναπηρίας, συμπεριλαμβανομένων των Wheelaway και Wheelies Van Rental. Αναπήροι αυτοκινητιστές Αυστραλία μπορεί να προσφέρει περαιτέρω συμβουλές.
Κατάλυμα
Οι περισσότεροι μεγάλοι ιστότοποι κρατήσεων ξενοδοχείων έχουν τη δυνατότητα φιλτραρίσματος για πρόσβαση κατάλυμα, αλλά Hotels.com είναι το ξεχωριστό, με μια σειρά συγκεκριμένων κριτηρίων αναζήτησης, συμπεριλαμβανομένων εγκαταστάσεων για άτομα με προβλήματα ακοής, που χρειάζονται σήμανση μπράιγ, προσβάσιμο πάρκινγκ, ντους roll in και άλλα.
Ιστοσελίδες nican.com.au, cangoeverywhere.com.au και australiaforall.com έχουν προσβάσιμους καταλόγους καταλυμάτων που συγκεντρώνονται από άτομα με αναπηρία. Η Nican διαθέτει επίσης μια εφαρμογή iPhone.
Τι σημαίνει πραγματικά «προσβάσιμο»;
Τα πρότυπα προσβασιμότητας δεν ήταν πάντοτε συνεπή ή ρυθμιζόμενα, επομένως η λέξη «προσβάσιμο» χρησιμοποιείται πολύ συχνά ως περιγραφή ενός μεγέθους. «Κάθε τουαλέτα είναι διαφορετική, κάθε ράμπα είναι διαφορετική κλίση... Έχω δει ιδιοκτήτες ξενοδοχείων που πιστεύουν ότι το να έχεις μόνο τρία ή τέσσερα βήματα, και όχι πτήση, είναι «πρόσβαση για άτομα με ειδικές ανάγκες» », λέει ο Craig Wallace, πρόεδρος του People with Disability Australia (PWDA).
Ο Craig συνιστά να κάνετε όσες περισσότερες συγκεκριμένες ερωτήσεις χρειάζεστε. «Μη φοβάστε να ζητήσετε να σταλούν μηνύματα όπως εικόνες. Έχω ζητήσει με χαρά έναν θυρωρό για να τραβήξει μια φωτογραφία τουαλέτας στο κινητό τους τηλέφωνο και να μου τη στείλει. Καλύτερα να νιώθεις λίγο περίεργα παρά να φτάσεις και να διαπιστώσεις ότι δεν μπορείς να κυκλοφορείς μέσα στη λεκάνη ».
Ταξιδιωτική ασφάλιση
Μια αναπηρία δεν πρέπει να σας εμποδίζει να αγοράσετε ταξιδιωτική ασφάλιση, ωστόσο, μπορεί να κάνει την εύρεση μιας καλής πολιτικής πιο περίπλοκη και ακριβότερη. Σύμφωνα με το DDA, οι ασφαλιστές πρέπει να εκτιμούν τους πραγματικούς κινδύνους, αντί να κάνουν υποθέσεις για αναπηρίες. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την ασφάλιση, μια επιστολή από έναν ιατρό επαγγελματία μπορεί να σας βοηθήσει, ιδιαίτερα αν μπορούν δηλώστε ότι η κατάστασή σας είναι υπό έλεγχο και δεν είναι πιθανό να χρειαστείτε ιατρική ή νοσοκομειακή περίθαλψη ενώ βρίσκεστε στο σπίτι σας ταξίδι.
Σημειώστε ότι οι ασφαλιστές αποκλείουν την κάλυψη για ορισμένες προϋπάρχουσες ιατρικές καταστάσεις και γενικά δεν παρέχουν κάλυψη για τυχόν ασθένειες ή περιστατικά που προκύπτουν από αυτές τις καταστάσεις. Ελέγξτε το έγγραφο πολιτικής σας για να μάθετε για τι καλύπτεστε και τι δεν καλύπτεστε.
Εάν ταξιδεύετε με αναπηρικό καροτσάκι, βοηθήματα κινητικότητας ή ακουστικά βαρηκοΐας, θα πρέπει να το ασφαλίσετε και αυτό.
Υπόδειξη: Πολλά ασφαλιστήρια συμβόλαια εξαιρούν τα ακουστικά βαρηκοΐας, οπότε ελέγξτε τα μικρά γράμματα και λάβετε ειδική ασφάλιση εάν είναι απαραίτητο.
Αναπτυσσόμενη βιομηχανία
Περίπου το 20% του αυστραλιανού πληθυσμού αναγνωρίζει ότι έχει αναπηρία. από αυτούς, το 88% παίρνει α αργία κάθε χρόνο, εισάγοντας 8 δισεκατομμύρια δολάρια στον τουριστικό κλάδο. Με τη γήρανση του πληθυσμού και την εισαγωγή του Εθνικού Συστήματος Ασφάλισης Αναπηρίας, αυτοί οι αριθμοί αναμένεται να αυξηθούν.
«Η ιδέα ότι τα άτομα με αναπηρία δεν ταξιδεύουν ή δεν έχουν δαπανηρή δύναμη είναι μύθος», λέει ο Craig Wallace. «Τα άτομα με αναπηρία είναι πιο πιθανό να ταξιδέψουν με φροντιστή, φίλο ή μέλος της οικογένειας. Εάν ένα μέρος είναι απρόσιτο, η επιχείρηση μπορεί να χάσει ολόκληρο τον όμιλο ».
Ενώ ο προσβάσιμος τουρισμός ανθεί σε άλλα μέρη του κόσμου, ο Craig λέει ότι η Αυστραλία έχει μείνει πίσω λόγω έλλειψης σαφούς νομοθεσίας και τη συμμόρφωση τις τελευταίες δεκαετίες-παρά το γεγονός ότι δεν αντιμετωπίζουμε τις ίδιες προκλήσεις με τις χώρες με κτίρια αιώνων ή δύσκολα τοπογραφία. "Αυτή είναι μια αποσύνδεση που θα γίνει ολοένα και πιο εμφανής καθώς οι Baby Boomers συνταξιοδοτούνται και αρχίζουν να επιμένουν σε προσιτές εγκαταστάσεις και υπολογίζουμε ότι το κόστος μετασκευής τους είναι τόσο υψηλό."
Νέα τεχνολογία
Το διαδίκτυο έχει φέρει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο οι ταξιδιώτες μοιράζονται και αναζητούν πληροφορίες σχετικά με την προσβασιμότητα. Τα άτομα με αναπηρία μπορούν να κάνουν την έρευνά τους στο διαδίκτυο προτού μεταβούν, να μοιραστούν κριτικές και να χρησιμοποιήσουν εφαρμογές εν κινήσει.
Για παράδειγμα, ο Craig Wallace συνιστά Google Earth ως πολύτιμο εργαλείο για χρήστες αναπηρικών αμαξιδίων. "Τώρα είναι δυνατό να κάνετε πραγματικά μεγέθυνση και να ελέγξετε αν μπορείτε να ανεβείτε και να κατεβείτε σε ένα χαλίκι."
Διάκριση
"Εάν πιστεύετε ότι έχετε υποστεί διακρίσεις, μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία σας στην Αυστραλιανή Επιτροπή Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων βάσει του νόμου για τις διακρίσεις λόγω αναπηρίας", λέει η Σούζαν Ράιαν. Τα παράπονα αντιμετωπίζονται από μια ομάδα συνδιαλλαγής και συχνά οδηγούν σε επιχειρήσεις που βελτιώνουν τις εγκαταστάσεις και τις υπηρεσίες τους.
Η καταγγελία είναι δωρεάν και εμπιστευτική. Επίσκεψη humanrights.gov.au ή τηλέφωνο 1300 656 419.
Πόροι
- nican.com.au, cangoeverywhere.com.au και australiaforall.com - προσβάσιμοι κατάλογοι καταλυμάτων και ταξιδιωτικές συμβουλές. Η Nican διαθέτει επίσης μια εφαρμογή iPhone.
- casa.gov.au (Αρχή Ασφάλειας Πολιτικής Αεροπορίας) - πληροφορίες σχετικά με τα αεροπορικά ταξίδια με αναπηρία.
- aqavic.org.au - συμβουλές για ταξιδεύοντας με αναπηρικό καροτσάκι.
- disabledmotorists.org.au - συμβουλές σχετικά με την ενοικίαση αυτοκινήτων και τις προσαρμογές οχημάτων.
- pwd.org.au (Άτομα με Αναπηρία Αυστραλία) - δικαιώματα και υπεράσπιση.
- lonelyplanet.com τώρα έχει ένα τμήμα για προσβάσιμα ταξίδια.