CEO της CHOICE για το μάρκετινγκ πανικού κατά τη διάρκεια του COVID-19

Η JavaScript είναι απενεργοποιημένη
Εάν είναι δυνατόν, ενεργοποιήστε το JavaScript για βελτιωμένη εμπειρία στον ιστότοπο της ΕΠΙΛΟΓΗΣ.

Τους τελευταίους μήνες, καθώς οι επιπτώσεις του κοροναϊού COVID-19 έχουν αυξηθεί στις αυστραλιανές κοινότητες, είδαμε τους ανθρώπους να ανταποκρίνονται με πολύ διαφορετικούς τρόπους.

Έχουμε δει εργαζόμενους στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης να εμφανίζονται καθημερινά για να βοηθήσουν άτομα που έχουν συμπτώματα και ανησυχούν. Έχουμε δει πολιτιστικά ιδρύματα να κινούνται γρήγορα για να κλείσουν εκθέσεις και μεγάλες εκδηλώσεις, βάζοντας την υγεία και την ασφάλεια πριν από τις οικονομικές επιπτώσεις. Έχουμε δει ήρεμες, σαφείς συμβουλές από ιολόγους και άλλους ιατρικούς ειδικούς.

Έχουμε επίσης δει ανησυχημένους ανθρώπους να αγοράζουν παντοπωλεία, να καθαρίζουν τα ράφια των σούπερ μάρκετ.

Ως καταναλωτική οργάνωση, πήραμε μια σκόπιμη απόφαση να μην αναφέρουμε τις ελλείψεις σε χαρτί υγείας και άλλα είδη παντοπωλείου. Το τελευταίο πράγμα που θέλαμε να κάνουμε ήταν να επιδεινώσουμε την κατάσταση κάνοντας τους ανθρώπους να αισθάνονται ότι έχουν ανάγκη να αποθηκεύουν οικιακά είδη.

Αλλά είναι εύκολο να καταλάβουμε γιατί μερικοί άνθρωποι αισθάνονται την ανάγκη να το κάνουν αυτό. Αυτά είναι αχαρτογράφητα νερά και για πολλούς ανθρώπους, η ασφάλεια να γνωρίζουν ότι θα είναι σε θέση να ταΐσουν τα παιδιά τους αν κάτι πάει στραβά είναι μια σημαντική άγκυρα.

Στην CHOICE, παρακολουθούμε στενά πώς ανταποκρίνονται οι επιχειρήσεις. Αυτό που μας ανησυχεί περισσότερο είναι ο κίνδυνος οι επιχειρήσεις να εκμεταλλευτούν αυτές τις στιγμές για να αξιοποιήσουν τις ανησυχίες μας με τρόπους που οδηγούν στα δικά τους κέρδη.

Αυτό που μας ανησυχεί περισσότερο είναι ο κίνδυνος οι επιχειρήσεις να εκμεταλλευτούν αυτές τις στιγμές για να αξιοποιήσουν τις ανησυχίες μας

Τον Μάρτιο, η Bupa χρησιμοποίησε εικόνες από έλλειψη χαρτιού υγείας σε διαδικτυακές διαφημίσεις για να ωθήσει την ιδιωτική ασφάλιση υγείας. Δεδομένου ότι η απάντηση στον COVID-19 καθοδηγείται από το δημόσιο σύστημα υγείας μας, συμπεριλαμβανομένων των γενικών ιατρών που επιδοτούνται μέσω του Medicare, αυτό ήταν κακόγουστο. Η Bupa αφαίρεσε αυτήν τη διαφήμιση μετά την κάλυψή μας.

Έχουμε επίσης δει προϊόντα καθαρισμού και απολυμαντικά που ισχυρίζονται ότι "σκοτώνουν τον κορονοϊό", παρά το γεγονός ότι έχουν δοκιμαστεί στο ζωικό στέλεχος του ιού και όχι στο ανθρώπινο στέλεχος.

Καθώς αυτή η κρίση εξελίσσεται, δεν θα σας πούμε πώς να πλένετε τα χέρια σας ή πότε να μένετε σπίτι από τη δουλειά. Θα το αφήσουμε στους ειδικούς υγείας. Αλλά να είστε σίγουροι, θα συνεχίσουμε να παρέχουμε συμβουλές για τα δικαιώματά σας ως καταναλωτές και θα αγωνιζόμαστε για να τα υπερασπιστούμε.

Δη, οι ειδικοί μας εργάστηκαν σκληρά για να εξηγήσουν εάν πρέπει να κάνετε ασφάλιση υγείας για τον COVID-19, εάν η ταξιδιωτική ασφάλιση σας καλύπτει και πώς επηρεάζει ο κορονοϊός το σούπερ σας. Θα συνεχίσουμε να κάνουμε ό, τι μπορούμε για να σας κρατάμε ενήμερους.

Αυτή είναι μια εποχή κατά την οποία η κοινότητά μας πρέπει να συγκεντρωθεί και οι επιχειρήσεις πρέπει να συμπεριφερθούν στα υψηλότερα πρότυπα.

Αναζητούμε ενεργά επιχειρήσεις που το βλέπουν ως ευκαιρία να εκμεταλλευτούν τους ανθρώπους που ανησυχούν μέσω παραπλανητικής διαφήμισης, αύξησης των τιμών ή ασταθών ισχυρισμών υγείας. Αν δείτε κάτι που επηρεάζει τους καταναλωτές και πιστεύετε ότι πρέπει να το γνωρίζουμε, επικοινωνήστε: [email protected] ή πείτε μας στη διεύθυνση CHOICE.com κοινότητα.

ΕΠΙΛΟΓΗ Εικονίδιο κοινότητας

Για να μοιραστείτε τις σκέψεις σας ή να υποβάλετε μια ερώτηση, επισκεφτείτε το φόρουμ CHOICE Community.

Επισκεφθείτε την Κοινότητα CHOICE
Σημαίες πρώτου έθνους

Εμείς στην CHOICE αναγνωρίζουμε τους ανθρώπους του Gadigal, τους παραδοσιακούς θεματοφύλακες αυτής της γης στην οποία εργαζόμαστε, και αποτίουμε φόρο τιμής στους ανθρώπους των Πρώτων Εθνών αυτής της χώρας. Η ΕΠΙΛΟΓΗ υποστηρίζει τη δήλωση Uluru των ανθρώπων από τα πρώτα έθνη από καρδιάς.

  • Aug 03, 2021
  • 39
  • 0