Απρίλιος 2016
Σε αυτήν την εκλογική χρονιά, ξαφνικά φαίνεται ότι όλοι μιλούν για σούπερ.
Και αυτό δεν είναι κακό. Με πάνω από 2 τρισεκατομμύρια δολάρια που διατηρούνται σε περιουσιακά στοιχεία υπερημερίας, το super είναι αναμφισβήτητα ο πιο σημαντικός τομέας στην αυστραλιανή οικονομία.
Είναι επίσης απίστευτα σημαντικό σε προσωπικό επίπεδο. Οι βελτιώσεις στο προσδόκιμο ζωής σημαίνουν ότι για τους περισσότερους από εμάς, το super θα καθορίσει την ποιότητα της ζωής μας για δεκαετίες μετά τη συνταξιοδότηση.
Είναι επομένως σκόπιμο να έχουμε μια συζήτηση σχετικά με το αν το υπερσύστημα λειτουργεί αποτελεσματικά και αν δαπανώνται καλά τα δισεκατομμύρια δολάρια που αφιερώνεται σε υπερφορολογικές εκπτώσεις.
Αλλά αν βλέπουμε μόνο το πλεόνασμα ως πηγή εξοικονόμησης προϋπολογισμού, υπάρχει κίνδυνος να χάσουμε μια μεγαλύτερη πρόβλημα στην καρδιά του συστήματος: το γεγονός ότι πάρα πολλοί καταναλωτές απλά δεν ενδιαφέρονται για το δικό τους σούπερ.
Ένας λόγος για αυτό είναι ότι το σούπερ μοιάζει με ένα μακροπρόθεσμο, μακρινό ζήτημα. Πάνω από το 30% των ατόμων ηλικίας 18 έως 64 ετών θεωρούν ότι η συνταξιοδότηση είναι πολύ μακριά για να σχεδιάσουν. Ακόμα και το 17% των ατόμων ηλικίας 50-54 ετών το λένε αυτό.
Ακόμα και όταν οι άνθρωποι προσπαθούν να ενδιαφερθούν, το βρίσκουν δύσκολο. Η έρευνά μας δείχνει ότι το 47% των ανθρώπων πιστεύουν ότι είναι περίπλοκο να βρουν το προϊόν της συνταξιοδότησης που είναι καλύτερο για αυτούς. Αυτό είναι πάρα πολύ μπερδεμένοι άνθρωποι για ένα υποχρεωτικό σύστημα.
Αλλά αυτό δεν είναι ακόμα το κύριο πρόβλημα. Νομίζω ότι το μεγάλο πρόβλημα με το super είναι ότι είναι απλά πολύ βαρετό. Η καταναλωτική εμπειρία του super έχει μόλις αλλάξει τα τελευταία 20 χρόνια. Οι περισσότερες αλλαγές είτε αντιγράφηκαν από άλλους τομείς είτε προήλθαν από κανονιστικές αλλαγές.
Η ψηφιακή εμπειρία του super είναι αρκετά συντριπτική - η μόνη σημαντική αλλαγή που παρατήρησα είναι ότι λαμβάνω τώρα τις δηλώσεις μου μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αντίθετα, η καινοτομία στα ψηφιακά προϊόντα οδήγησε σε σαρωτικές αλλαγές σε άλλους τομείς.
Έχουμε δικαίωμα να περιμένουμε καλύτερα. Ο υπερτομέας βασίστηκε σε ισχυρή δημόσια στήριξη, που επιβάλλεται από τη νομοθεσία και ενισχύθηκε με υποχρεωτικές εργοδοτικές εισφορές. Οι ομάδες καταναλωτών έχουν υποστηρίξει αυτά τα χαρακτηριστικά και καθιστούν το εισοδηματικό μας σύστημα ισχυρό και μοναδικό. Αλλά τα υπερταμεία πρέπει να τα δουν ως προνόμιο. Και σε αντάλλαγμα, αυτά τα κεφάλαια θα πρέπει να κάνουν πολλά περισσότερα για να διευκολύνουν τους ανθρώπους να καταλάβουν πώς λειτουργεί το σούπερ τους και να λαμβάνουν αποφάσεις για το τι είναι κατάλληλο για αυτούς.
Το πιο σημαντικό, θα πρέπει να στοχεύουν στον ριζικό μετασχηματισμό του super, με βάση τη βαθιά κατανόηση του πώς σκέφτονται και αισθάνονται οι καταναλωτές.
Η CHOICE σχεδιάζει να έχει πολλά περισσότερα να πει για το super τον επόμενο χρόνο, επειδή καμία άλλη φωνή στη συζήτηση δεν μιλά καθαρά από την πλευρά του καταναλωτή. Αυτό είναι πολύ μεγάλο πρόβλημα για να το αγνοήσουμε.