Ιούλιος 2017
Πρόσφατα είχα τη χαρά να συμμετάσχω στην Εθνική Τηλεόραση Αυτόχθονων (NITV) για να ανακοινώσω μια νέα συνεργασία που στοχεύει να φωτίσει τα ιδιαίτερα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι αυτόχθονες καταναλωτές.
Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους αυτό είναι καλό.
Το πρώτο είναι ότι η CHOICE, ως η μεγαλύτερη οργάνωση καταναλωτών της Αυστραλίας, έχει την ευθύνη να κατανοήσει τις εμπειρίες των αυτόχθονων καταναλωτών και να διασφαλίσει ότι εκπροσωπούνται στο έργο μας. Για να το κάνουμε αυτό αποτελεσματικά, χρειαζόμαστε ισχυρές σχέσεις με ιθαγενείς οργανώσεις.
Ο άλλος λόγος είναι ότι όταν πρόκειται για τη διασφάλιση ότι οι αυτόχθονες καταναλωτές απολαμβάνουν τα δικαιώματά τους, δεν υπάρχει έλλειψη εργασίας που πρέπει να γίνει. Πολύ συχνά βλέπουμε πρακτικές πωλήσεων να στοχεύουν στις αυτόχθονες κοινότητες που δεν θα γίνουν ανεκτές αλλού.
Η κηδεία είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα. Αυτό είναι ένα προϊόν που αφήνει σχεδόν πάντα τους καταναλωτές από την τσέπη τους - γιατί μόλις το βγάλετε, πρέπει να διατηρείτε πληρωμές, συχνά για πολλά χρόνια, προκειμένου η οικογένειά σας να λάβει οποιαδήποτε όφελος. Αυτό σημαίνει ότι είναι ένα εντελώς ακατάλληλο προϊόν για νέους.
Ωστόσο, όταν η ASIC εξέτασε την ασφάλιση κηδείας το 2015, διαπίστωσε ότι το 50% των αυτόχθονων ασφαλισμένων ήταν κάτω των 20 ετών. Αυτό δεν ήταν τυχαίο - ήταν σαφώς το αποτέλεσμα τακτικών πωλήσεων που απευθύνονταν σε νεότερους καταναλωτές, οι οποίοι ήταν απίθανο να καταλάβουν τι αγοράζουν και ήταν σχεδόν σίγουρο ότι θα χάσουν χρήματα.
Είδαμε παρόμοια προβλήματα όταν η προηγούμενη κυβέρνηση άνοιξε τον τομέα της επαγγελματικής εκπαίδευσης σε ιδιωτικούς παρόχους. Αυτό είδε πολλούς φοιτητές να εγγράφονται σε δάνεια για μαθήματα που ποτέ δεν ήταν πιθανό να ολοκληρώσουν και ενώ το τα ευρύτερα σκάνδαλα έχουν τεκμηριωθεί καλά, ο ιδιαίτερος αντίκτυπος στους αυτόχθονες μαθητές είχε μικρότερη προσοχή.
Στα τρία χρόνια μετά την εισαγωγή αυτών των αλλαγών, το ποσοστό εγγραφής των αυτόχθονων φοιτητών αυξήθηκε σχεδόν πέντε φορές το ποσοστό αύξησης για τους μη αυτόχθονες φοιτητές και κατέληξαν με χρέη για τέλη μαθημάτων που ήταν κατά μέσο όρο 40% υψηλότερα.
Αυτά τα παραδείγματα αναδεικνύουν το ευρύτερο πρόβλημα των ανεπιθύμητων πωλήσεων στις αυτόχθονες κοινότητες. Από απάτες φωτογραφιών μωρών έως προγράμματα φροντιστηρίου μαθητών, οι απατεώνες βασίζονται στην ικανότητα να εντοπίζουν έναν ανυποψίαστο καταναλωτή στο σκαλοπάτι της εξώπορτας του ή στο τραπέζι της κουζίνας, κρατώντας τον να μιλάει μέχρι να εγγραφεί για να επαναληφθεί πληρωμές.
Η CHOICE υποστήριξε, σε συνεργασία με το Δίκτυο Βοήθειας Καταναλωτή, ότι η καλύτερη λύση είναι να απαγορευτούν οι ανεπιθύμητες πωλήσεις. Αυτό θα έκανε πολλούς καταναλωτές - αυτόχθονες ή μη - πολύ πιο χαρούμενους και ασφαλέστερους στο σπίτι.
Εν τω μεταξύ, θα πρέπει να βασιστούμε στο να κατονομάζουμε και να ντροπιάζουμε τις ασταθείς επιχειρήσεις που κερδίζουν χρήματα από την καταστροφή των αυτόχθονων κοινοτήτων. Και το NITV είναι ο τέλειος συνεργάτης για να μας βοηθήσει να το κάνουμε αυτό.
Alan Kirkland, Διευθύνων Σύμβουλος της CHOICE
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: [email protected]
Κελάδημα: @AlanKirkland
Σχετίζεται με
- Οι απατεώνες στοχεύουν στους αυτόχθονες Αυστραλούς
- Χιλιάδες ξέσπασαν από την εκπαιδευτική εταιρεία Get Qualified
- Χρειάζομαι ασφάλιση κηδείας;