Es ist wieder einmal an der Zeit, „den Schwanz des am wenigsten geliebten Mobilfunkanbieters festzunageln“. Verbraucherberichte'S jährliche Einschaltquoten der heimischen Mobilfunknetze ist raus, und am Ende der Liste (oder ganz oben, je nachdem, wie Sie es betrachten) ist AT&T.
Die Umfrage basiert auf mehr als 66.000 Verbraucherberichte Abonnenten, deckte 22 Märkte in Großstädten ab und befragte Kunden zu ihren Erfahrungen. Von den vier großen Netzwerken erhielt Verizon die höchsten Zufriedenheitsbewertungen in den Bereichen SMS, Datendienst und Mitarbeiterwissen. Sprint folgte dicht dahinter; und T-Mobile folgten ihnen, schlugen aber immer noch AT&T. AT&T landete nicht nur im Gesamtranking auf dem letzten Platz, sondern erreichte auch in jeder einzelnen Stadt der Umfrage den Tiefpunkt. Die anderen Träger wechselten sich unterdessen an der Spitze ab; Verizon hingegen konnte in mehr als der Hälfte der untersuchten Städte die beste Platzierung erzielen.
AT&T seinerseits argumentiert, dass es im vergangenen Jahr erhebliche Verbesserungen erzielt hat, und weist darauf hin, dass es Funktionen wie die gleichzeitige Sprach- und Datennutzung bietet, die seine Konkurrenten nicht bieten. In einer Erklärung zur Verfügung gestellt
Macworld, sagte AT&T-Sprecherin Mari Melguizo:Natürlich werden wir die Consumer Reports-Umfrage auswerten und daraus lernen, aber wir haben 2011 erhebliche Fortschritte in unserem Netzwerk gemacht, einschließlich einer 25-prozentigen Verbesserung bei 3G-Anrufunterbrechungen Leistung, 48.000 Netzwerkverbesserungen (mehr Kapazität, neue Zellenstandorte, schnellere Datengeschwindigkeiten und bessere Verbindungen) und viele Milliarden Dollar an Kapitalinvestitionen, um die Verbesserung fortzusetzen unser Netzwerk. Nur das Netzwerk von AT&T lässt das iPhone 4S dreimal schneller herunterladen und ermöglicht gleichzeitiges Telefonieren und Surfen für alle Smartphones. Und da die Kundennachfrage weiter in die Höhe schnellt, wird unsere geplante T-Mobile-Fusion AT&T in die Lage versetzen, das Erlebnis unserer Kunden noch weiter zu verbessern.
Aber alle vier nationalen Fluggesellschaften wurden von dem auf Senioren ausgerichteten Consumer Cellular, dem regionalen Anbieter U.S. Cellular aus dem Mittleren Westen und dem sozial verantwortlichen Betreiber Credo übertroffen. Insbesondere U.S. Cellular erzielte in allen Bereichen gute Noten Verbraucherberichte Kategorien, einschließlich Sprache, SMS, Daten, Telefonsupport, Mitarbeiterwissen und gelöste Probleme.
Natürlich sind diejenigen auf dem Markt für ein iPhone eine ganz andere Situation als das letzte Mal Verbraucherberichte seine Rangliste herausgegeben. Letztes Jahr hatten sie keine andere Wahl, als sich für AT&T zu entscheiden – dieses Jahr können sie sich stattdessen dafür entscheiden, ihre Zuneigung und ihr hart verdientes Geld Verizon, Sprint oder anderen zu geben stattdessen den regionalen Netzbetreiber C-Spire Wireless.
Verbraucherberichte hat eine umstrittene Geschichte mit Apple-Produkten. Die Veröffentlichung weigerte sich bekanntermaßen, das iPhone 4 zu empfehlen– obwohl es das am besten bewertete Telefon ist – wegen Empfangsproblemen. Allerdings hat das Unternehmen hat dem iPhone 4S sein Gütesiegel verliehen, und sagt, dass das überarbeitete Antennendesign diese Probleme beseitigt.
Aktualisiert um 13:27 Uhr Pacific, um eine Erklärung von AT&T beizufügen.