Stellen Sie sich vor, Sie haben den größten Teil des Weges mit dem Bau Ihres 1:8-Modells des Zurück in die Zukunft DeLorean oder vielleicht die Krieg der Sterne Millennium Falcon, nur um festzustellen, dass kritische Teile fehlen.
Zu wissen, dass Ihr (oder das Ihres Kindes) Do-it-yourself-Projekt möglicherweise nie abgeschlossen wird, ist schmerzhaft genug. Dann ist da noch die Tatsache, dass Sie tatsächlich für diese Stücke bezahlt haben.
Dies ist die jüngste Erfahrung von etwa 15.000 australischen Abonnenten von Hobby- und Handwerksmagazinen britischer Verlage, darunter DeAgostini, Hatchet und Eaglemoss, deren Publikationen mit jedem neuen Modellteil oder Häkel- und Strickanleitung das nächste Modell mitliefern Ausgabe.
Das Unternehmen, das die Abonnements für diese Zeitschriften in Australien verwaltete, Bissett Magazine Services mit Sitz in Victoria, ging Ende letzten Jahres offiziell pleite Jahr und hinterlässt den Abonnenten nicht nur halbfertige Projekte, sondern auch Kredit-, Debitkarten- und Lastschriftgebühren, für die sie in Rückkehr.
Es überrascht nicht, dass die Nichtlieferung von Produkten und Dienstleistungen nach dem australischen Verbraucherrecht ein No-Go ist, aber wenn ein Unternehmen pleite geht, wird die Durchsetzung dieses Gesetzes etwas kompliziert.
Bissett hat seinen Kunden geraten, sich direkt an die Verlage zu wenden, um Abhilfe zu schaffen (Kontaktdaten sollte sich auf der Innenseite der Titelseite des Magazins befinden), was hier die beste Vorgehensweise zu sein scheint Punkt.
Der Liquidator tritt ein
CHOICE sprach mit dem in Victoria ansässigen Liquidator Roger Grant, der sagt, dass Abonnenten wahrscheinlich kein Geld bekommen zurück durch den Liquidationsprozess, hauptsächlich weil nicht mehr viel übrig bleibt, wenn ehemalige Mitarbeiter das bekommen, was sie sind geschuldet.
"Ich habe Verlagsvereinbarungen und andere Dokumente gesehen, aus denen hervorgeht, dass die Kunden Eigentum des jeweiligen Verlags sind", sagt Grant.
"Angesichts der sehr wenigen Anfragen, die ich von der großen Anzahl von Abonnenten erhalten habe, kann davon ausgegangen werden, dass die Verlage entsprechende Schritte unternommen haben, um mit ihren Kunden zu kommunizieren."
"Für die Abonnenten, die mich kontaktiert haben, habe ich sie angewiesen, sich an ihren jeweiligen Verlag zu wenden. In Bezug auf Parteien, die ihre Waren nicht erhalten haben, würde ich vorschlagen, dass sie ihre Bedenken direkt an die Verlage richten. Ich kann diesbezüglich nicht weiterhelfen", sagt Grant.
Abonnenten zuletzt in der Schlange
Wie wir in hervorgehoben haben frühere Geschichten, sind die Kunden in der Regel am Ende der Linie, da die Liquidatoren versuchen, die verbleibenden finanziellen Vermögenswerte in die Hände zu bekommen und die Gläubiger zurückzuzahlen.
Das Problem ist, dass Kunden als ungesicherte Gläubiger gelten, während Mitarbeiter und Kreditgeber wie Banken und gesicherte Gläubiger sind. Sie bekommen zuerst ihr Geld zurück.
Lassen Sie sich von der Bank zurückzahlen
Wenn Sie mit Debit- oder Kreditkarte bezahlt haben, können Sie – oder sollten das tun – Ihr Geld (wenn nicht die fehlende Millennium Falcon-Heckflosse) von der Bank des untergegangenen Unternehmens zurückfordern.
In diesem Fall sollte Ihr Kartenaussteller eine Rückerstattung – oder Rückbuchung – von der Bank beantragen, die Bissett für die Abwicklung seiner Finanzen verwendet hat. Das Recht zur Rückbuchung gilt auch für Debitkartenkunden, die beim Kauf die Option „Kredit“ gewählt haben.
Beachten Sie jedoch, dass Banken unterschiedliche Regeln für Rückbuchungen haben, hauptsächlich in Bezug darauf, wie lange Sie eine Rückbuchung beantragen müssen. Das Maximum beträgt in der Regel 120 Tage nach Abbuchung des Geldes.
Ihre Möglichkeiten, wenn Sie betroffen sind
Angesichts der Ratschläge des Liquidators liegt es an den britischen Verlagen, das Richtige zu tun.
- Überprüfen Sie die Titelseite Ihres Magazins auf die Details des Herausgebers, setzen Sie sich dann mit uns in Verbindung und fordern Sie eine Rückerstattung oder zurückliegende Ausgaben an.
- Wenn Sie nur eine Rückerstattung wünschen, wenden Sie sich an Ihre Bank und fordern Sie eine Rückbuchung an.