NBN FTTP-Installation und -Verbindung: Sind Sie bereit?

Bleiben Sie am Stichtag nicht zurück

Wenn du konfrontiert bist 'kupfer abgeschnitten' Wenn das NBN Ihren Vorort erreicht, ist es wichtig, dass Sie bereit sind, wenn vorhandene Telefon- und Internetdienste getrennt werden und Sie auf das FTTP-NBN (Fiber to the Premise) umsteigen.

FTTP-Verbindungen werden weiter ausgebaut, während der Glasfaser-Knoten-Abschnitt (FTTN) zum Anschluss an Kupfer- oder Pay-TV-Kabel gerade erst mit dem Bau begonnen hat. Fast eine Million Haushalte und Unternehmen sind mit Glasfaser an das nationale Breitbandnetz (NBN) angeschlossen. Satellit und WLAN, und die Regierung hat ein ehrgeiziges Ziel, acht Millionen Gebäude zu verbinden 2020.

Möchten Sie die neuesten Nachrichten darüber, wo sich die NBN befindet? Hier ist unser NBN-Rollout-Update.

Verwirrt über all die verschiedenen Technologien? Was Sie wissen müssen, erklären wir in unserem NBN-FAQ.

Wenn es um FTTP-Verbindungen geht, verlief für die Neukunden des NBN nicht alles reibungslos. Wir hatten Geschichten über Leute gehört, die Schwierigkeiten bei der Verbindung mit dem Netzwerk hatten, einschließlich Installationsproblemen und Verwirrung über den Wechsel von einem bestehenden Dienst zu einem neuen NBN-Dienst. Also beschlossen wir, selbst zu recherchieren.

Wir fragten die Stimme deiner Wahl Community, ob sie Probleme mit ihrer NBN-Installation und deren Behebung gehabt hatten, und ihre Meinung zu ihren Internet Service Providern (ISPs). Sie berichteten über Erfahrungen, die von „nahtlos“ bis „eine Katastrophe“ reichten. Wir erläutern auch, was Sie erwartet, wenn Sie eine Verbindung mit einer Vollfaser- oder FTTP-Verbindung herstellen.

• Welche Installationsrechte haben Sie?
• Wer hat das letzte Wort bei der Installation von Geräten?
• Vorsicht vor Mehrkosten...
• ...und langsame Wartezeiten
• Machen Sie Ihre Recherche
• Was passiert, wenn Sie die NBN erhalten?
• Tipps für den Umzug

Was sind Ihre FTP-Installationsrechte?

• Die Standardinstallation für erstmalige Verbindungen kostet 300 US-Dollar.
• Die standardmäßige Glasfaserinstallation ermöglicht den Anschluss eines Telefons an die NBN-Anschlussbox.
• Die NBN-Installation umfasst eine Utility-Box (extern), eine Standard-Anschlussbox (intern) und eine optionale (interne) Batteriesicherung.
• Bestehende Telefonsteckdosen funktionieren nicht mehr, es sei denn, die Verkabelung wird auf Ihre Kosten geändert.
• Der Installationsort wird durch Sicherheit, vorhandene Hardware und Eigentumsbeschränkungen bestimmt.

Wer hat das letzte Wort über den Standort der Geräte?

Für eine Vollfaserverbindung muss eine 'NBN-Utility-Box' an der Außenseite Ihres Gebäudes angebracht werden In Ihren Räumlichkeiten installierte 'NBN-Verbindungsbox', mit der Ihr Computer, Router und Telefon verbunden werden zu. Kunden wird auch eine optionale Backup-Batteriebox für den Innenbereich angeboten. Vielleicht musst du darüber nachdenken interne Verkabelung um Ihre Geräte zu verbinden.

Gemäß den Richtlinien der Nbn™ (dem Commonwealth-Unternehmen, das zum Aufbau und Betrieb der nationalen Breitbandnetz), muss ein Installateur mehrere Standorte für die Installation von internen Ausrüstung. In der Praxis beeinflusst jedoch die Anordnung der Wohnung oder der Standort interner Router oder Computer, wo die Geräte eingesetzt werden können. Dies scheint der größte Bereich der Verwirrung und des Unglücks für die Verbraucher zu sein.

Ein Mitglied aus WA mit einem Glasfaseranschluss bemerkte zu seiner Anschlussbox: „Es ist in einer sehr ungünstigen Lage Lage, aber wir konnten es nur in einen Schrank im Schlafzimmer stellen, weil sie es nirgendwo hingehen ließen anders."

Es kann sich lohnen zu erklären, wie oder warum Sie die Geräte an einem bestimmten Ort benötigen, wie unser Queensland-Mitglied bei seiner Glasfaserinstallation festgestellt hat. "Der Installateur stimmte schließlich zu, die Box dort zu installieren, wo ich sie haben wollte."

In ähnlicher Weise hat die Position der Versorgungskästen an der Außenseite des Hauses einige Konflikte verursacht. Ein Mitglied aus Tasmanien sagte: „Wir kehrten eines Tages nach Hause zurück und fanden die Kiste an der Außenwand unseres Hauses, als wir die Auffahrt hinaufkamen, und es ist ein Schandfleck. Aber wir gewöhnen uns daran."

Vorsicht vor zusätzlichen Kosten für die Installation

Wenn Sie zusätzliche Arbeit für die Installation der Geräte benötigen, müssen Sie diese wahrscheinlich selbst bezahlen. Es können zusätzliche Kosten für die Verkabelung, zusätzliche Datenpunkte oder die Aufrüstung Ihres Alarmsystems anfallen.

Ein Mitglied aus WA mit einem Glasfaseranschluss stellte dieses Problem fest: „Wir warten darauf, dass ein Elektriker einen Datenpunkt und eine feste Verkabelung in eine zweite Etage verlegt. All das wird uns zusätzlich kosten, was ärgerlich ist."

„Ich muss auch meine Alarmanlage umstellen. Es brauchte ein wenig Recherche, um herauszufinden, was ich tun musste, und es wird auch extra kosten – sowohl die Installationskosten als auch eine Erhöhung meiner monatlichen Überwachung."

Achten Sie auf langsame Wartezeiten

Einige Mitglieder berichten, dass es länger als erwartet gedauert hat, bis der Prozess in Gang gekommen ist. Ein Mitglied in Queensland, das an Glasfaser angeschlossen ist, sagte uns: „Es war eine lange Wartezeit, bis die Knotenbox an das Haus angeschlossen wurde, als der erste Rollout auf der Straße war. Nachdem ein Termin bei NBN und unserem ISP (Optus) vereinbart wurde, verliefen die Installation des internen Modems, die Batteriesicherung und der Übergang von ADSL zu NBN-Glasfaser schnell, reibungslos und schnell. Sowohl die Techniker von NBN als auch von Optus waren pünktlich, effizient und freundlich."

Ein NT-Mitglied, das eine Glasfaserverbindung herstellte, fand Probleme beim Warten auf Techniker, die "Termine vereinbarten und nicht erschienen sind. Dies bedeutete, dass Mitarbeiter während der Mittagspause auf Termine warteten, die nie stattfanden. Dann wurde es verbunden und abgestürzt. Wir mussten tagelang warten, bis es repariert wurde."

Recherchiere zuerst

Wenn es eine Sache gibt, die Sie aus den Erfahrungen unserer Voice Your Choice-Mitglieder mitnehmen können, dann ist es, Ihre recherchieren Sie zuerst, damit Sie wissen, was Sie erwartet, an wen Sie sich für Pläne und Installationen wenden können und was Ihre Installation ist Rechte sind.

Wie ein Mitglied von ACT (Fiber Connection) sagte: "Ich hatte keine Probleme, weil ich gründlich recherchiert habe, bevor ich mich dann für einen Anbieter entschieden habe überwachte die Installation der internen und externen Hardware und bestand darauf, dass alles installiert wurde, wo und wie ich es wollte Eingerichtet. Ich habe den Technikern auch geholfen, indem ich das Glasfaserkabel durch mein Dach gezogen habe, da sie es nicht wollten. Mein Provider hatte mir bereits mein Modem geschickt, das ich gemäß der einfach zu bedienenden Anweisungen angeschlossen habe, und es war in kürzester Zeit betriebsbereit."

Was passiert, wenn Sie die NBN erhalten?

Sie werden von Nbn™ kontaktiert, wenn das Netzwerk in Ihrer Nähe verfügbar ist, und Sie erhalten alle paar Monate Updates, wie Sie sich mit einem neuen Dienst verbinden können.

1. Sprechen Sie am besten mit Ihrem ISP und recherchieren Sie frühzeitig. Suchen Sie auf der Website Ihres Internetdienstanbieters nach Kundeninformationen. Dort finden Sie viele Verbraucherinformationen zum Nbn™ Webseite. Auf diese Weise sind Sie bereit, den Umzug weit vor dem Datum der Trennung in Ihrer Nähe durchzuführen.
2. Wenden Sie sich an Ihren bevorzugten ISP, um sich bei Bedarf anzumelden und die Vertragsumstellung zu besprechen. Der ISP wird dann die Installation mit Nbn™ veranlassen.
3. Je nach Dienst wird möglicherweise ein neuer NBN-Router benötigt, aber Sie sollten Ihr Telefon behalten und mit der NBN-Anschlussbox in Ihrem Haus verbinden können.
4. Für Personen mit Glasfaserverbindungen (FTTP), bei denen Glasfaser Kupfer ersetzt, werden Ihre bestehenden Telefon- und Internetdienste möglicherweise getrennt. Ihre Festnetztelefon Nummer kann beibehalten werden, wenn sie vor der alten Netzabschaltung verschoben wurde. Mobil-, WLAN- und Satellitendienste werden nicht unterbrochen.
5. VoIP Telefondienste funktionieren nicht, wenn im neuen Netz ein Stromausfall auftritt, es sei denn, Sie haben die Batteriereserve.
6. Die Haussicherheitsdienste müssen möglicherweise aktualisiert werden, wenden Sie sich daher an Ihren Lieferanten.
7. Fügen Sie Ihren medizinischen Alarm hinzu NBN-Register.
8. Wenn Sie Rentner sind, prüfen Sie bei Ihrem ISP, ob Sie Anspruch auf einen Rabatt für Telefon- und Internetdienste haben. Telstra muss Telefondienste für Haushalte mit niedrigem Einkommen anbieten und vorrangige Assistenzdienste auf der NBN.

Tipps für den Umzug in die NBN

• Kennen Sie Ihr Trennungsdatum, wie von Nbn™ empfohlen.
• Lesen Sie die Ihnen von Nbn™ zugesandten Informationen zur Netzumstellung.
• Schauen Sie sich um und vergleichen Sie Pläne von Dienstleistern.
• Überlegen Sie sich den bevorzugten Standort für interne und externe Boxen und besprechen Sie dies mit dem ISP.
• Hilfe bei der Installation finden Sie unter Nbn™; Wenn Sie Hilfe bei Plänen benötigen, wenden Sie sich an einen ISP.

Wo erhalte ich weitere Informationen?

• Um mehr über den Plan für die NBN zu erfahren, lesen Sie unseren Artikel zum Vergleich der Regierung und der Opposition NBN-Pläne.
• Um mehr über die NBN zu erfahren, lesen Sie diese Geschichte am neuesten mit dem NBN-Rollout-Update und alles über die MTM-NBN und NBN-Technologie FAQ-Anleitung.
• Ein NBN-Verbraucheranschluss-Kit mit Bildern der Geräte kann von der Nbn™. heruntergeladen werden Webseite.
• Die australische Wettbewerbs- und Verbraucherkommission (ACCC) hat eine Verbraucherleitfaden.
• Das Australian Communications Consumer Action Network (ACCAN) hat eine Verbraucherhilfeblatt.