Kreditkarten-Stornofallen

An Ihre Kreditkarte gekettet?

Die nationalen kollektiven Kreditkartenschulden belaufen sich derzeit auf unglaubliche 32 Milliarden US-Dollar (etwa 4300 US-Dollar pro Karteninhaber). Wenn Sie zu den Verbrauchern gehören, die sich überfordert haben, ist es im Allgemeinen eine gute Idee, die beleidigende Karte zu kündigen, sobald Sie die Schulden erlassen haben.

Das wäre doppelt wahr, wenn Sie eine Karte von einer der vier großen Banken besitzen: CBA, ANZ, NAB und Westpac. Ihre Standardzinssätze gehören zu den höchsten. Und ihre sogenannten zinsgünstige karten sind nicht viel besser – oder zumindest nicht besser genug.

Aber Ihre Karte zu kündigen ist leichter gesagt als getan.

Wir haben kürzlich die Stornierungsbedingungen der großen Vier überprüft und festgestellt, dass es eindeutig keine einfachen Stornierungsoptionen gibt.

Was? Keine Online-Stornierung?

Statt die Karte online sperren zu können und schnell die Verbindung zum Schuldenmonster zu brechen, zwingen die Banken dich, anzurufen, einen Brief zu schreiben oder persönlich in eine Filiale zu gehen.

Mittlerweile sind fast alle anderen Bankdienstleistungen – auch die Beantragung und Genehmigung einer Kreditkarte – online verfügbar.

Für uns sieht es nach einem krassen Versuch aus, Sie an Ihre Kreditkarte zu binden und die Schuldenuhr am Laufen zu halten. Deshalb drängen wir seit August 2015 auf die Abschaffung der Taktik.

Unsere Überprüfung erfolgt, da sich die Banken am Freitag dieser Woche einer parlamentarischen Untersuchung stellen müssen, und sie folgt Versuche von ANZ und Westpac, Kreditkartenkritik abzuwehren, indem sie versprechen, die Zinsen auf einigen "niedrigen" Preis"-Karten.

Durch Reifen springen

Das verlangen die Banken, wenn Sie Ihre Kreditkarte kündigen möchten.*

ANZ

1. Rufen Sie an oder schreiben Sie an ANZ.
2. Karte zurückgeben: "ANZ storniert die Kreditkarte erst, wenn der Kontoinhaber sie an ANZ zurückgegeben hat cut diagonal halbiert (einschließlich eventueller Chips auf der Karte) oder alle angemessenen Schritte unternommen hat, um sie zurückzugeben ANZ".
3. Etwaige zusätzliche Gelder werden per Bankscheck zurückerstattet.

SCHNAPPEN

1. Rufen Sie an, schreiben Sie "oder benachrichtigen Sie die NAB anderweitig in einer für die NAB akzeptablen Weise".
2. Schneiden Sie die Karte diagonal in zwei Hälften.
3. Zusätzliche Gelder werden per Bankscheck zurückerstattet. Für die Ausstellung des Schecks erhebt die NAB ihre „übliche Gebühr“. Auszahlungen sind nur für Beträge unter 5 USD möglich.

AKTUALISIEREN: NAB führt Online-Stornierung ein, aber es dauert Tage.

Westpac

1. Rufen Sie an, schreiben Sie oder besuchen Sie eine Westpac-Niederlassung.
2. Versprechen Sie, die Karte zu zerstören.
3. Zusätzliche Gelder werden per Bankscheck bezahlt oder per Lastschrift auf ein anderes Konto überwiesen.

CBA

Im Dokument „Nutzungsbedingungen“ der CBA-Kreditkarte sind keine Anweisungen zur Stornierung der Karte enthalten. Kundendienstmitarbeiter wiesen CHOICE an, das Kreditkartenteam zur Stornierung anzurufen, das nur montags bis freitags von 9.00 bis 17.30 Uhr erreichbar ist.

*Anekdotisch haben wir von Fällen gehört, in denen die Banken Karteninhaber nicht gezwungen haben, durch solche Reifen zu springen. Es scheint davon abzuhängen, welchen Kundendienstmitarbeiter Sie an einem bestimmten Tag erreichen. Auf jeden Fall ist dies die Forderung der Banken.

Jagdgebühren und Zinsen

"Im Zeitalter des Online-Bankings widerspricht es dem Glauben, dass ANZ, NAB, Westpac und Commonwealth alle von Ihnen verlangen, dass Sie rufen Sie sie an oder senden Sie ihnen eine E-Mail, wenn Sie eine Kreditkarte stornieren möchten", sagt Erin., Leiterin für Kampagnen und Richtlinien bei CHOICE Turner.

"Es scheint klar zu sein, dass es beim 'langsamen' Vorgehen der großen Banken bei Kartenkündigungen darum geht, Einnahmen vor Zinsen und Gebühren mit Daten zu schützen." zeigt, dass die Großbanken die Verbraucher mit einer durchschnittlichen Jahresgebühr von 146 US-Dollar im Vergleich zu nur 58 US-Dollar bei einer Gegenseitigkeitsgesellschaft oder im Besitz des Kunden abwerfen Banken.

"Leider ist es nur eine der Fallen, in die Verbraucher geraten, wenn die Zahlung überhöhter Kreditkartenzinsen stecken bleibt. Viele von uns zahlen übermäßig hohe Jahresgebühren, wenn wir eine Karte nicht kündigen."

OFFENLEGUNG NACH WAHL: Unser CEO Alan Kirkland ist Teil eines unabhängigen Expertengremiums, das von der Bundesregierung überprüft den Rahmen für externe Streitbeilegung und Beschwerden im Finanzbereich Dienstleistungen. Sie können mehr über die Bewertung erfahren und eine Einreichung über das Website des Finanzministeriums.