JavaScript er deaktiveret
Hvis det er muligt, skal du aktivere JavaScript for en forbedret oplevelse på CHOICE -webstedet.
Behov for at vide
- Fra næsten 700 nomineringer valgte vi seks virksomheder, der gik ud over i højden af COVID-19-krisen
- Små, lokale virksomheder gav tilbage til deres lokalsamfund, og folk siger, at de vil huske deres venlighed
- Nogle store organisationer gjorde en stor forskel
Det er lidt over en måned siden, vi opfordrede til nomineringer til vores Shiny Awards. Som vi sagde dengang, "Shinys vil fejre de virksomheder, hvis autentiske venlige handlinger har hjulpet australierne gennem den nuværende krise. Det er noget, vi alle har brug for mere af lige nu. "
Vi blev ikke skuffede over svaret og modtog næsten 700 nomineringer fra hele landet. Ved gennemgangen af posterne fik vi indsigt i, hvad australierne synes om de virksomheder, der øgede deres støtte i løbet af denne tid.
Hvad du synes om virksomheder under COVID-19
Australierne elsker deres supermarkeder
Næsten 100 nomineringer var til supermarkeder, hvor Coles, Woolworths, Aldi, IGA og andre mindre købmænd blev rost for deres reaktion på den nuværende situation. Den største ros var for prioriteret åbning for udsatte medlemmer af samfundet, og mange af jer udtrykte taknemmelighed for den omsorgsfulde adfærd hos det enkelte personale i mange butikker.
Lokal gavmildhed
Gang på gang læste vi om to typer små virksomheder, der går ud over.
Det ser ud til, at mange lokale kemikere organiserede for levering af medicin til medlemmer af samfundet, hvis sundhedsmæssige bekymringer gjorde dem forsigtige med at vove sig ud. Mere end én gang nævnte nominereren, at apoteket også med glæde inkluderede andre essentielle varer med deres leverancer uden ekstra omkostninger.
På samme måde blev slagtere også rost for at hjælpe med levering af kød og andre vigtige varer til mennesker, der var tvunget til at isolere derhjemme, og mange blev rost for at tilbyde at inkludere andre varer i deres leverancer, alt sammen uden ekstra oplade.
Gør det hårdt, men stadig tid til venlighed
En sektor, som COVID-19 uden tvivl ramte hårdt, er gæstfrihedsindustrien. Men på trods af vanskelighederne reagerede virksomheder i denne branche med at gå ud over at støtte deres lokalsamfund. Fra at give gratis måltider til mennesker i nød, til fundraising til ældre og sårbare, til simpelthen at finde måder at underholde under lockdown, blev mange gæstfrihedsvirksomheder rost for deres indsats.
Stor, men omsorgsfuld
Selvom små lokale virksomheder modtog hovedparten af nomineringer, blev nogle større virksomheder også bifaldt. Deres adfærd adskilte dem fra andre på grund af omtanke og generøsitet i deres reaktion på krisen.
Og vinderne er ...
Ved valget af vinderne ledte vi efter handlinger, der viste ægte omsorg og bekymring for samfundet. Det var også vigtigt, at vi var i stand til at se, at de foretagne handlinger gik ud over, hvad lignende virksomheder, der modtog nomineringer, lavede.
NRMA Koncernchef Rohan Lund siger, at hjælp er en del af organisationens kultur. ”Vores folk ledte aktivt efter måder at træde til og hjælpe, hvor det var mest nødvendigt. Heldigvis var vi i stand til at spille til vores styrker ved at mobilisere vores folk, vores køretøjer og vores parker til at gøre en reel forskel for dem, der var mest sårbare og isolerede. "
Gruppen leverede NRMA-ejede Thrifty-biler til vigtigt medicinsk personale med mere end 13.700 dages gratis billeje brugt siden tilbuddet blev lanceret.
Vores folk ledte aktivt efter måder at træde til og hjælpe, hvor det var mest nødvendigt
De ydede også hjælp gennem nedsat indkvartering på deres parker og feriesteder til vigtige rejsende, der arbejdede med Meals on Wheels for at levere måltider til sårbare australiere og arbejdede sammen med Pharmacy Guild for at hjælpe med at levere medicin og andet gods.
Lund siger, at organisationens reaktion på COVID-19-krisen har forstærket samfundets betydning. "Vi har altid kendt værdien af fællesskabet inde i vores forretning og med vores personale, men det forstærker vigtigheden af at give en hånd med og forbinde med hinanden på et menneskeligt plan."
Da COVID-19-krisen begyndte, Større Bank blev meget hurtigt opmærksom på den effekt, det havde på sine kunder. "Der var stor bekymring derude," siger administrerende direktør Scott Morgan.
”Folk mistede deres job, og der kom meget angst via vores kontaktcentre. Vi forsøgte at forstå, hvad der kunne give den mest umiddelbare support til vores kunder, og så en mulighed for at se på vores kreditkortprodukt. "
"Vi kiggede aktivt på, hvor trykpunkterne ville komme fra, og ledte efter måder at give mere øjeblikkelig lindring og støtte." Derved, Greater Bank førte pakken med deres kreditkortassistance og tilbød en seks måneders pause på tilbagebetalinger af kreditkort og renter til folk i modgang.
Vi forsøgte at forstå, hvad der kunne give den mest umiddelbare support til vores kunder
Morgan siger, at Greater Bank er en organisation, der fokuserer på at hjælpe kunderne på en vedvarende måde. "Der tilbydes masser af gimmicks og kortsigtede fordele til kunderne, men vi handler mere om at levere langsigtede fordele for vores kunder."
Han siger, at responsen har været meget positiv.
"Kunder og den bredere offentlighed har været meget ansvarlige i løbet af dette. Mange mennesker fortsatte med at tilbagebetale, fordi de ønskede at være foran, men vi har haft en række kunder, der har taget denne mulighed for at standse betalinger på grund af en mere umiddelbar husstand behov. "
Da hotellet måtte lukke sine døre på grund af COVID-19, Hotel BrunyEjer og manager, David Gunton, var hurtig til at handle, trods den pludselige vending.
”Det kom stort set ud af ingenting. Vi fik en besked om at lukke vores døre ved middagstid dagen efter, hvilket var lidt af chok for systemet. Cirka to eller tre dage efter indså vi, at vi havde meget mad at gå til spilde. Vi havde en kæmpe pose porre og en stor pose spuds, så vi lavede en meget stor suppe. Det tog to af os at løfte det af komfuret. Så tænkte vi, lad os give det gratis ud til samfundet. "
Folk kom ud af træværket med donationer for at holde tingen i gang
De satte skilte op med gratis suppe og sendte beskeder ud på sociale medier, der opfordrede mennesker i nød til at hjælpe sig selv. Senere begyndte de også at producere gratis foder af fish and chips, hvilket også var populært.
Gunton er hurtig til at understrege, at det var en fællesskabsindsats. ”Folk kom ud af træværket med donationer for at holde tingen i gang. Især en dame gav os en generøs donation, men ville forblive anonym. Det var virkelig en dejlig ting. "
Josh Leemhuis, medejer af George Harcourt Inn i ACT, var en anden hårdt ramt gæstfrihedsvirksomhed, der reagerede på krisen med støtte til nogle af de mest sårbare medlemmer af samfundet.
"Vi lagde mærke til, at de fleste mennesker, der sad i vores udendørs ølhave, var ældre mennesker, og vi havde en campingvogn at servere fra, så vi begyndte at sælge store tallerkener lasagne og karryretter og ting til $ 15. Inden længe begyndte folk at donere, og vi endte med at gøre det gratis. Virkelig, vi forsøgte bare at gøre det rigtige. "
Supplerende mad, der var en kraftfuld lokkemaskine, måtte George i nogle tilfælde diskriminere. "Vi ville sikre os, at maden gik til de rigtige mennesker," siger Leemhuis.
Virkelig, vi forsøgte bare at gøre det rigtige
Da lockdown strammede i ACT, stod George Harcourt imidlertid over for et dilemma.
"Det kom til det punkt, hvor det ikke var en god idé at fortælle ældre at komme ud af deres hjem for et gratis måltid. Vi holdt det i cirka fem uger, men i sidste ende ville vi lave mad til 200 mennesker, og 15 ville dukke op. "
Det var da samfundet kom til undsætning. George Harcourt havde sendt e -mails til nærliggende plejehjem for at fortælle dem om programmet, og ret hurtigt hentede lokale beboere 20 måltider til tiden og leverede dem til plejehjem.
Leemhuis og hans personale var mere end glade for at tage imod lejligheden, men han erkender, at tiderne er hårde for alle i gæstfrihedsbranchen.
"Vi er ikke i en god position lige nu."
Gem Gautam, ejer af Travl Bee Deli i Como, var hurtigt opmærksom på, hvordan ankomsten af COVID-19 påvirkede de kunder, der besøgte hans minimart.
"Jeg kunne høre, hvordan lockdown påvirkede dem og vidste, at samfundet led, både økonomisk og psykologisk. Mange havde mistet deres job, og jeg havde ondt af dem, der kæmpede for at få enderne til at mødes. "
Det var det, der inspirerede ham til at komme på ideen til Como Cares -initiativet om at give gratis måltider væk, hvilket han lavede i forbindelse med det nærliggende Mother's Kitchen Curry House.
Mange havde mistet deres job, og jeg havde ondt af dem, der kæmpede for at få enderne til at mødes
Det offentlige svar var yderst opmuntrende, idet mange blev motiveret af Gautams handlinger til at udføre deres egne venlige handlinger. ”Folk fortalte mig, at det var en vidunderlig idé, og at de ville vise mere solidaritet over for andre. Det var meget rørende, «siger han.
For Gautam har oplevelsen forstærket for ham, at de fleste mennesker er gode og vil gøre godt, de mangler bare en påmindelse om at vise deres hjerte og sjæl.
"Den positive feedback fra fællesskabet om 'Como Cares' har motiveret mig til at gøre mere. Jeg kom på ideen om at oprette en velgørende organisation med det formål at fremme social samhørighed for alle australiere. "
Jessi Singh, ejer af restauranten Melbourne Svigerdatter, reagerede straks på COVID-19-krisen og støttede frontlinjearbejdere.
”Vi begyndte at give gratis mad væk lige fra begyndelsen, da de lukkede alt ned. Mange af mine kunder er læger og sygeplejersker fra Peter MacCallum hospital og andre hospitaler i området, som jeg ser alle tiden, og når du arbejder 10 eller 12 timers vagter på hospitalet, har du ikke tid til at gå i supermarkedet, «siger Singh. "Plus alle var i panik med at købe og hamstre, og du kunne ikke finde noget."
Jeg emigrerede fra Indien, og så mange venlige mennesker hjalp mig på min rejse hertil
”Folk tilbød at betale, men jeg sagde, nej, jeg vil ikke have dine penge. Jeg har haft stor succes i mine virksomheder, og jeg betaler det tilbage til samfundet. Jeg emigrerede fra Indien, og så mange venlige mennesker hjalp mig på min rejse hertil. Gæstfrihedsbranchen er hård, og man glemmer vigtigheden af at være en god borger. "
Efter at have serveret sundhedsarbejdere, forgrenede Singh sig med at tilbyde gratis mad til rygsækrejsende, der sad på vandrerhjem, der ikke kunne flyve hjem.
”Der var så mange rygsækrejsende, der ikke kunne komme hjem, og mange af de mennesker arbejder i min branche. Der sad så mange børn der. Jeg tror meget på at efterlade ingen. Det gode er, at jeg ved, hvordan man tilbereder en masse mad for ikke for mange penge. "
Selvom folk er mindre låst inde nu, end de var i marts, kører Daughter in Laws gratis madprogram stadig.
Venlighed vil blive belønnet
Et af de overordnede temaer, der kom igennem i nomineringerne, var din vilje til at belønne de virksomheder, der stod ved dine lokalsamfund.
Folk fortalte os mange gange om deres nyfundne forpligtelse til at støtte dem, der støttede dem.
- ”Et livsstøttesystem i vores nødsituation. Vi glemmer det ikke. "
- "De vil få min virksomhed i fremtiden, men i mellemtiden er jeg virkelig taknemmelig for deres generøsitet."
- "Jeg vil altid købe fra dem nu."
Hvad næste gang for australske virksomheder?
Selvom det var opmuntrende at se, at den udbredte venlighed blev fejret med Shinys -nomineringer, er der desværre stadig masser af arbejde at gøre for at holde virksomhederne ansvarlige.
Desværre har vi sammen med det store antal bidrag til vores skinnende priser også hørt om virksomheder, der har undladt at støtte deres samfund i denne periode. Prisstik og panik marketing er to aktiviteter, der har forårsaget unødvendig nød.
Mens nogle har taget udfordringen op med medfølelse, har andre valgt at udnytte mennesker på deres mest sårbare
"Vi har set de bedste og værste af virksomhederne under denne krise," siger CHOICE -kampagnedirektør Erin Turner. ”Mens nogle har taget udfordringen op med medfølelse, har andre valgt at udnytte mennesker på deres mest sårbare. VALG vil holde presset på erhvervslivet og regeringen for at gøre det bedre for forbrugerne i gode og onde tider. "
Derfor kører vi igen i 2020 vores Shonky -priser for at kalde de virksomheder, der fortjener at blive navngivet og skammet for at udnytte australske forbrugere. Nomineringer åbner snart, men i mellemtiden, hvis du har opdaget en dårlig opførsel, kan du fortælle os det ved at skrive i vores VALG Fællesskab.
Besøg CHOICE Community forum for at dele dine tanker eller stille et spørgsmål.
Vi i CHOICE anerkender Gadigal -folket, de traditionelle vogtere af dette land, hvor vi arbejder, og hilser de første nationers folk i dette land. VALG støtter First Nations folks Uluru -erklæring fra hjertet.