Sidst opdateret: 27. marts 2017
Norma Wannell fulgte med sin veninde til en Radio Rentals -butik, der solgte husholdningsapparater i november 2013.
"Vi så lige tilfældigt Dyson støvsugere. Jeg havde et desperat behov for en god støvsuger dengang.
"Så jeg meldte mig."
Senere ville hun beskrive denne beslutning som "begyndelsen på enden".
Hun købte to Dyson -støvsugere - en håndstik og en tønde - med. en samlet udsalgspris på $ 991, men i løbet af hendes kontrakt, hun. skulle betale over tre gange mere til $ 3900.
Norma, en Sydney-sider, der nu er 65, arbejdede som velfærdsofficer før en. skaden fik hende til at gå på pension. Gennem hele sin karriere rådgav hun kunder. at søge finansiering fra NILS (No Rent Loan Scheme), en samfundstjeneste. finansudbyder plejede hun at købe sit køleskab.
Men hvis hun købte støvsugere fra Radio Rentals, ville hendes ven få en. henvisningskredit. Og mellem glat salgspraksis og forvirrende papirarbejde tog hun en øjeblikkelig beslutning, hun husker med beklagelse.
De bør "stoppes helt, alle disse lønninger og radioudlejning. typer, «siger hun.
Forretningsmodellen Radio Rentals, hvor et produkt finansieres, er en. forbrugerleje. Sammen med payday -lån udgør de et lille beløb. kreditkontrakter (SACC).
Regeringen afsluttede en gennemgang af mindre lånekontrakter i. November 2016. Rapporten fremsatte 24 anbefalinger i et forsøg på at. "beskytte forbrugerne mod at falde ned i en spiral af økonomisk eksklusion".
Men ingen af anbefalingerne er blevet lovgivet i de 120 dage siden, hvilket fik forbrugergrupper til at slå sig sammen til en demonstration i Canberra. under forbrugerforbundet i Australien.
Dette vil se færre mennesker, der sidder fast med risikable tilbud, som at betale over $ 3000 for en tørretumbler til en værdi af $ 345.
Advokatgrupper, herunder CHOICE, Consumer Action Law Center, Financial. Rådgivning Australien, Financial Rights Legal Center, Legal Consumer Credit. Service (WA) og Good Shepherd Microfinance efterlyser føderale. regeringen "straks at indføre lovgivning til beskyttelse af låntagere af. giftige lån og leasingaftaler ".
Reformerne omfatter begrænsning af lejebetalinger, forbud mod månedlige gebyrer for. tidlige tilbagebetalinger og forbyde uopfordrede payday lånetilbud til løbende eller. tidligere kunder.
Lovgivning om disse reformer vil hjælpe med at beskytte sårbare forbrugere, siger. Gerard Brody, formand for forbrugerforbundet i Australien.
"Det er vigtigt, at långivere og forbrugerleasingselskaber som Radio. Udlejning skal begrænse... disse giftige produkter til 10% af [folks] indkomst.
"Dette vil se færre mennesker, der sidder fast med risikable handler, som at betale over $ 3.000. for en tørretumbler til en værdi af $ 345. "
Norma foretog tilbagebetalinger på $ 39 hver fjortende dag for sine støvsugere. Efter et år besluttede hun at finde ud af, i hvilken måned hendes lejekontrakt ville. udløbe.
"Så jeg ringede [Radio Rentals], og de sagde: 'Nej, nej. Du skal betale det tilbage. Tre år. Du har yderligere to år, så i slutningen kan du betale en. dollar, og den er din. '"
Hun kæmpede for at forstå hvorfor, som hendes kontrakt - som er blevet set af. VALG-opregnede hendes tilbagebetalinger over halvandet år.
"Vi skulle betale mere end det dobbelte af, hvad vakuumet var værd," sagde hun. siger.
Annullering af kontrakten ville have resulteret i hendes forbrug tæt på a. tusinde dollars og stadig skulle returnere støvsugere. I stedet. hun kontaktede velgørenhedsorganisationen Good Shepherd Microfinance.
Good Shepherd Microfinance er organisationen bag NILS, der tilbyder rentelån mellem $ 300 og $ 1200 for varer så varierede som køleskabe og medicinske. procedurer, med tilbagebetalinger fastsat over 12 til 18 måneder.
Payday -lån og forbrugerleasingkontrakter bruges ofte af mennesker, der føler, at de ikke har noget alternativ, når tiderne bliver hårde.
Administrerende direktør for Good Shepherd Microfinance Adam Mooney siger small. beløb kreditkontrakter målrettet de økonomisk sårbare.
"Payday -lån og forbrugerleasingkontrakter bruges ofte af mennesker, der føler det. har intet alternativ, når tiderne bliver hårde.
"Vi vil gerne se, at den føderale regering øger sine investeringer i sikre, smarte muligheder såsom finansiel rådgivning, lån uden renter. (NILS) og juridisk bistand, «siger Mooney.
Velforeningen rettede Normas sag til en advokat hos Redfern Legal. Center og hentede regningen.
Norma siger, at hun blev lurt af det papirarbejde, hun underskrev, og beskriver det som. forvirrende, chokerende selv hendes advokat.
De kontrakter, der bruges af forbrugerleasingkontrakter, såsom Radio Rentals, er. bevidst kompleks, siger Laura Bianchi, en kredit- og gældsadvokat hos. Redfern Legal Center.
"Vilkårene og betingelserne for forbrugerlejekontrakter rækker meget. at begrave afgørende oplysninger.
"Mange forbrugere er under den fejlagtige tro, at når de betaler sig. værdien af det gode, der leases, bliver de ejer. I stedet de. ende med at betale meget mere, end varen nogensinde var værd, «siger Bianchi til CHOICE.
Flere møder blev formidlet mellem Normas advokat og Radio Rentals. Til sidst førte juridisk pres til, at Radio Rentals "kaldte det firkantet" og lod. hende ud af aftalen.
"Jeg tror, folk går igennem dette uden at vide de nøjagtige detaljer om disse. kontrakter, de underskriver, især mennesker, der har lav indkomst og. har fået kreditproblemer, «siger Norma.
”De ender med at gå gennem Radio Rentals, fordi de ikke tror, de kan. få lån andre steder. "