22. oktober 2015
CHOICE har offentliggjort sin seneste nationale forbrugerpulsrapport,[1] viser en lempelse af de store husholdningsomkostninger i september ledsaget af en stigning i australierne, der klassificerer økonomien som 'fattig'.
"Vi har set cyklussen med husholdningernes regningspres lette, da vi går forbi forsikringstiden, med mindre bekymring hjem-, sundheds- og bilforsikring fra juni til september, "siger CHOICE Director of Campaigns and Communications, Matt Levey.
"Bekymringen over brændstofpriserne er også faldet betydeligt og faldt med 8% efter en stigning på 9% sidste kvartal. Dette understreger volatiliteten i brændstofpriser, med så meget dikteret af internationale markeder, og det faktum, at vi burde gøre mere for at hjælpe australierne med at købe brændstofeffektive køretøjer.
"Mens de daglige omkostningsproblemer er ved at lette, registrerede vores undersøgelse sit højeste pessimisme om de større økonomiske 37% af australierne rangerede økonomien som dårlig i september mod kun 25% denne gang sidste år, "sagde Levey siger.
CHOICEs seneste nationalt repræsentative undersøgelse blev foretaget i dagene umiddelbart efter sidste måneds lederskifte i den føderale regering.
Det viste, at elektricitetspriserne forblev oven på husholdningens leveomkostninger i sjette kvartal i træk (79%) efterfulgt af mad og dagligvarer (lempning 5%til 73%) og brændstof (70%).
Den seneste undersøgelse rangerede også troværdigheden hos 10 forskellige tjenesteudbydere, hvor forbrugerne satte læger (74% 'tillid') og farmaceuter (70% 'tillid') på toppen.[2]
Forbrugerne var mest tilbøjelige til at sige, at de ikke havde tillid til energileverandører (44% 'har ikke tillid') og apparater sælgere (42% 'har ikke tillid'), efterfulgt af teleleverandører (38% 'har ikke tillid') og realkreditmæglere (32% 'gør ikke tillid').
"Det er ingen overraskelse, at så mange husstande mistro energileverandører, når denne væsentlige service fortsat er omkostningspresset nummer et," siger hr. Levey.
"Som sidste uges Vinnies -energirapport viste, er der enorme spørgsmålstegn om, hvorvidt energimarkederne skal sælges arbejder for australske forbrugere, hvor den nuværende tilgang til konkurrence viser sig at være dyr og forvirrende.[3]
"Det er også afslørende at se realkreditmæglere rangeret lig med energileverandører (14% 'tillid') og kun lige over apparatsælgere (12%) med hensyn til tillid.
”Dette tyder på, at forbrugerne har ringe tillid til, at når de bruger en realkreditmægler, får de de bedste anbefalinger til deres personlige situation.
"Der er klart et problem med provisioner og en opfattelse af, at betalinger fordrejer anbefalinger der gives til forbrugere - uanset om det er fra en person, der sælger et realkreditlån, et apparat eller en finansiel råd.
"Det er heller ikke overraskende, at nogle af de mest bevidst komplekse og forvirrende sektorer - energi og telekommunikation - er mest aktivt mistroede af australierne," siger Levey.
Læs hele CHOICE Consumer Pulse -fundene på choice.com.au/consumerpulse
[1] Samlet prøve i bølge 6 er n = 1032. Feltarbejde blev udført mellem 15. og 21. september 2015.
CHOICE Consumer Pulse blev lanceret i juni 2014. Undersøgelsen blev designet og analyseret af CHOICE med feltarbejde af GMI/Lightspeed Research Australia, som er medlem af Australian Market & Social Research Society (AMSRS), overholder strengt Code of Professional Behavior for markedsundersøgelser og panelstyring i Australien og overholder australsk privatliv Principper. Mindst 1000 australiere i alderen 18–75 år bliver undersøgt hvert kvartal. Hver bølges data vægtes for at sikre, at de er repræsentative for den australske befolkning baseret på ABS Census 2011.
Noter om indberetning af tal: Medmindre andet er angivet, er svar om bekymringer med udgifter baseret på den samlede befolkning, herunder personer, der ikke har en given udgift. Vi har gjort dette for at repræsentere australiernes overordnede synspunkter.
[2] Manglende tillid fra forbrugerne til erhvervssektorer/services:
[3] Se 'The National Electricty Market-Still Winging It: Observations from the Vinnies' Tariff-Tracking Project ', september 2015