Den australske konkurrence- og forbrugerkommission (ACCC) har iværksat forbundsdomstolen mod Telstra efter at telcoet opkrævede kunder for tredjepartsindhold uden at være klar over omkostninger.
Virksomheden har accepteret at lukke sin premium debit billing (PDB) service, som genererede titusinder af millioner i provision.
Telstra bekæmper ikke påstandene om, at det vildlede mere end 100.000 kunder, der fandt afgifter for tredjeparts spil, apps og videoer på deres mobilregninger - selvom de ikke indtastede deres betalingsoplysninger eller bekræftede deres identitet for at behandle eventuelle betalinger.
ACCC retsforfølger virksomheden i henhold til selskabsloven, da adfærden har at gøre med finansielle tjenester og produkter.
"Vi beklager over for vores kunder, der er blevet opkrævet for PDB -abonnementstjenester, som de ikke bevidst anmodede om eller ikke kunne fravælge," siger Vicki Brady, koncernchef i Telstra.
"En stor del af de kunder, der besluttede at abonnere på en service, var tilfredse med det, men antallet af klager modtaget over tid viser, at der var problemer med PDB -tjenesten, der skulle være adresseret. "
Telstra indvilligede i at lukke sin PDB -service den 3. marts og lukke en division, der genererede $ 62 millioner i provisioner siden lanceringen i 2013.
Blev du ramt af 'premium' indholdsgebyrer?
Forbundsretten idømte Telstra en bøde på 10 millioner dollars, og virksomheden bliver nødt til at udstede refusioner til de kunder, der blev berørt i 2015 og 2016.
Ca. 5 millioner dollars er allerede blevet refunderet, men flere millioner mere vil blive udbetalt, siger ACCC -formand Rod Sims.
"Mange Telstra -kunder betalte for indhold, de ikke ønskede, ikke brugte og havde svært ved at afmelde sig," siger han.
"På trods af dette fortsatte Telstra med at fakturere kunder og tjente betydelige indtægter fra tjenesten på bekostning af kunderne."
ACCC anbefaler, at kunderne kontakter Telstra, hvis de finder gebyrer for PDB på deres telefonregninger.
Opdatering, 27. april: Denne historie er blevet opdateret til at omfatte straffen godkendt af forbundsretten.