Sådan undgår du slemme fjernelse

Removalists billige tricks afsløret

NSW Fair Trading advarer forbrugere om at styre uden om en mellemstatlig fjernelsesvirksomhed, Bustamove Fjernelser, der løber til Melbourne, Brisbane og Canberra, såvel som i storbyen i Sydney areal.

Fair Trading har modtaget over 40 klager over virksomheden - en vasketøjsliste over fjernelse synder, herunder tabe og bryde genstande, undlade at ankomme til det planlagte tidspunkt og undlade overhovedet at ankomme.

Virksomheden har angiveligt også beskæftiget sig med en klassisk fjernelsesflimflam: ændring af leveringstider uden varsel, opbevaring af genstande kl. et ekstra gebyr, og derefter holde varerne som gidsel og bede om ekstra penge til at betale for opbevaringsomkostningerne, inden de accepterer aflevere.

Stanley har også undladt at levere kvitteringer og kontrakter, da han blev spurgt.

Den kollektive økonomiske skade for forbrugerne hidtil som følge af håndteringen af ​​Bustamove Removals menes at være omkring $ 69.000.

"Skader på varer under flytning er slemt nok, men tab af ejendele, manglende levering til tiden og manglende tilvejebringe de grundlæggende krav i henhold til den australske forbrugerlovgivning, der forbinder forbrugernes nød og utilfredshed, " sagde Fair handel Kommissær Rod Stowe.

Hvordan man ikke bliver snydt af en fjernelse

Gør din research

• Shop rundt ved at læse gennem kundeanmeldelser på uafhængige websteder
• Bed venner og familie om at anbefale en fjernelse, som de eller en af ​​deres venner har brugt og var tilfredse med
• Kontroller, om fjerneren er akkrediteret af Australian Furniture Removers Association (AFRA) - hvis de er, skal de opfylde visse standarder, der har til formål at beskytte forbrugerne.

Stil de rigtige spørgsmål på forhånd

• Hvad er de samlede omkostninger ved flytningen?
• Hvad er nøjagtigt inkluderet i prisen? Lader de i timen, eller er det en fast sats?
• Er der yderligere omkostninger, du skal tage med i beregningen?
• Hvor lang tid tager flytningen?
• Hvis der er forsinkelser på dagen, er der en ekstra omkostning forbundet med opbevaring?

Få et præcist tilbud

• Insister altid på et skriftligt tilbud efter at have givet detaljerede oplysninger om dit træk
• Sørg for, at tilbuddet er specificeret, og fjerneren kan stå for hver afgift
• Hvis du har brug for flere oplysninger om bestemte gebyrer, skal du bede om det og sørge for, at alt er klart, før du accepterer tilbuddet.

Få en kontrakt, der klart beskriver aftalen

Sørg for, at den indeholder:

• de komplette detaljer om den service, der leveres
• afhentnings- og leveringsadresse, dato og tidspunkt for flytningen
• en husstand beholdning af varer, der flyttes
• oplysninger om forsikring for tab eller skader.

Hvordan fungerer en fjernelsesforsikring?

Tager fjernelse ud forsikring kan være en god idé, især hvis det er et stort træk, og alt hvad du ejer, herunder dyre og nedbrydelige varer, er på spil. For mindre træk er det en sag-for-sag situation. Du har sandsynligvis ikke brug for forsikring for en lille lastbil med solidt bygget og godt beskyttet gods, medmindre du vil være ekstra forsigtig-hvilket ikke nødvendigvis er en dårlig idé.

Removalists behøver ikke at forsikre dine verdslige ejendele under et flytning, og de fleste har kun en forsikring, der dækker deres køretøj i tilfælde af en ulykke. Men hvis flyttemanden er akkrediteret af AFRA, har de tilladelse til at give transitforsikring for alt i lastbilen.

Transitdækning forsikrer dine varer, mens de bliver pakket og flyttet af flyttemænd eller opbevaret under flytningen, men du bliver nødt til at betale for det. Hvis dine varer skal opbevares ud over flytningen, og du vil forlænge forsikringen, skal du betale en ekstra præmie.

Bolig- og indboforsikring

Omkring halvdelen af ​​forsikringsselskaberne i vores seneste bolig- og indboforsikring anmeldelse tilbyde en eller anden form for fjernelsesrelateret forsikring, men mange dækker ikke utilsigtet skade under flytningen. Nogle tilbyder dækning under transport, men ingen dækning derhjemme, før alle dine varer er ét sted - så hvis halvdelen af ​​dit indhold er i dit gamle hjem og halvdelen i dit nye, de vil heller ikke være forsikret ende.

Andre forsikringsselskaber har tidsbegrænsninger, generelt fra 14 til 30 dage, hvor de dækker dit indhold i både dine nye og tidligere boliger.

Hvem er ansvarlig?

Nogle flyttemænd forsikrer sig selv mod beskadigelse af dine ting. Hvis dette er tilfældet, skal du sørge for at forstå, hvad fjernelsesmedhjælperen dækker og ikke dækker, og under hvilke omstændigheder forsikringen gælder.

Hvis du pakker eller pakker selv ud, og noget er beskadiget, accepterer fjerneren generelt ikke ansvar.

Sådan indgives en klage til fjernelse

Trin et: Prøv selv at løse problemet med fjerneren, inden du indgiver en klage til det fair trade -agentur i din stat.

Trin to: Hvis trin et ikke virker til din tilfredshed, skal du gå ind og indgive en klage. I NSW kan du indgive en klage online eller ved at ringe til 13 32 20. I andre stater og territorier er rådgivning om indgivelse af klager tilgængelig på de respektive agenturers websteder.