Afhjælpning af mangeårig forbrugerskade
Sidst opdateret: 10. maj 2016
Regeringen har foreslået store reformer af Australiens kreditkortmarked på 50 milliarder dollar efter en topartsforespørgsel i august sidste år. Mange af reformerne var inkluderet i CHOICE's indsendelse til henvendelsen.
De spørgsmål, vi rejste i vores indsendelse, omfattede:
- stigende renter i lyset af en række officielle RBA -rentenedsættelser
- høje renter på såkaldte "low cost" -kort
- vanskeligheden ved at skifte kort
- skjulte omkostninger, der gør det svært at sammenligne kort.
Under de i øjeblikket foreslåede reformer ville bankerne blandt andet være forpligtet til fremtrædende at vise renter og gebyrer og give forbrugerne mulighed for at annullere kort uden at skulle besøge en filial.
Leder du efter en bedre rente, lavere gebyrer eller bedre belønninger? Læs vores guide til vælge det rigtige kreditkort.
Hvad regeringen har foreslået
- Kreditgrænser bør anses for uegnede, hvis låntageren ikke har råd til at betale inden for rimelig tid.
- Forhøjelser, der ikke er beregnet til kredit, bør være forbudt.
- Der bør etableres en standardmetode for anvendelse af renter på ubetalte mellemværender ved afslutningen af en rentefri periode.
- Kreditkortkunder bør let kunne reducere kreditgrænser eller annullere et kort online frem for at skulle handle med bankpersonale, der har til opgave at beholde deres forretning.
- Årlige kreditkortomkostninger bør tydeligvis oplyses i stedet for begravet i det småt.
- Årlige takster og gebyrer bør tydeligt oplyses i reklame- og marketingmateriale og ikke bevidst skjult.
- Kunder bør få oplysninger om, hvor meget de kan spare med andre kreditkort fra den samme udsteder, f.eks. Ægte lavpris-kort.
- Kunder bør regelmæssigt informeres via e -mail, tekst eller anden elektronisk kommunikation om udløbet af særtilbud og hvor meget kredit de har brugt.
- Kreditkortudstedere bør tilbyde kunderne muligheden for at foretage højere tilbagebetalinger og proaktivt kontakte kunder, der kun foretager minimumsbetalinger og tegner deres gæld.
CHOICE glæder sig over en forbrugergevinst
”For længe har banker haft det helt på deres egen måde, når det kommer til kreditkort, og ofte skjulte de det sande omkostninger ved kort bag prangende marketing og kortsigtede tilbud, «siger CHOICE kampagnechef Erin Turner.
"Australierne er blevet forvirret af tilbud om" 0% rentebalanceoverførsel ", der i sidste ende vender tilbage til giftige renter. For at gøre sagen værre får bankerne forbrugerne til at springe gennem unødvendige ringe bare for at annullere et kort. "
"Som et resultat af disse ændringer forventer CHOICE at se de store banker endelig begynde at konkurrere om de reelle omkostninger ved kreditkort: renter og gebyrer. Vi håber, at disse reformer i sidste ende vil betyde, at færre forbrugere sidder fast i kreditkort med høj rente og dårlig værdi, «siger Turner.
En dårlig måde at låne på
Kreditkort har længe været et dårligt valg af kredit, medmindre du betaler saldoen, før renten sparker ind, og der er en grund til, at bankerne ikke klart oplyser de sande omkostninger ved deres kort i deres marketing- og kreditkort udsagn.
Som vi rapporteret sidste år er renterne på ANZ, Commonwealth Bank, NAB og Westpac lavrentekreditkort flyttet med mindre end 1% i løbet af fem år, hvor de fleste renter er steget fra 2013. I samme periode faldt RBA -kontantrenten med hele 2,75%.
Og det er bare de såkaldte 'low rate' kort. Standard- og belønningskort fra ANZ, CBA, GE Money, NAB og Westpac opkræver stadig ublu priser.
Et ægte lavpris-kort ville opkræve 10% rente eller mindre, langt fra gennemsnittet på 18,98%, der opkræves af de fire store banker.
I tråd med ånden i reformerne har CHOICE opfordret til:
- kreditkort reklame for at give en simpel omkostningssammenligning med et 'gennemsnitlig månedlig omkostning' tal baseret på gebyrer og rentebetalinger på en gennemsnitlig saldo
- kreditkortopgørelser for at indeholde oplysninger om, hvor meget forbrugere personligt ville spare, hvis de skiftede til udbyderens billigste kort, herunder ethvert kort, der tilbydes af et undermærke
- erklæringer for at indeholde oplysninger om den laveste rente på markedet som identificeret af RBA.