Europa-Kommissionen skal spille en større rolle for at overvåge og koordinere forbrugerbeskyttelseslovgivningen, Justice Kommissær Viviane Reding sagde tirsdag og citerede Apple som et glimrende eksempel på behovet for, at Kommissionen hårdere.
"I mindst 21 E.U. lande, informerer Apple ikke forbrugerne korrekt om de juridiske garantirettigheder, de har,” sagde Reding på det europæiske forbrugertopmøde i Bruxelles. "Det her er simpelthen ikke godt nok."
Reding skrev til forbrugerministre i alle E.U. lande i september sidste år og opfordrede dem til at handle efter at Apple blev idømt en bøde af italienske myndigheder, men hun modtog svar fra kun 15 ud af 27 medlemmer stater.
Apple blev idømt en bøde på 1,16 millioner dollars af den italienske antitrustmyndighed for ikke at give forbrugerne oplysninger vedrørende EU-beskyttede garantirettigheder, i stedet for at vildlede kunder og skubbe deres egen betalte garanti, Applecare. Under E.U. forbrugerlovgivning, er købere automatisk berettiget til en gratis minimum to års garanti.
Europa-Kommissionen modtog også klager fra 11 lande over Apples annoncering af produktgarantier.
Forbrugerbeskyttelsen er forskellig fra land til land
Men tilgange til håndhævelse af forbrugerbeskyttelse er forskellige fra land til land og er inkonsekvente på nationalt plan, sagde Reding tirsdag. I Finland og Ungarn syntes vildledende oplysninger at være blevet fjernet fra Apples websteder. Der var ingen tilgængelige oplysninger fra Malta, Rumænien, Slovakiet og Letland. I alle andre lande var der stadig udestående bekymringer.
"Denne sag og de svar, jeg har modtaget, siden jeg sendte mit brev, har ret tydeligt fremhævet, hvorfor Kommissionen ikke kan sidde på sidelinjen i spørgsmål om håndhævelse," sagde hun. "Kommissionen er nødt til at spille en mere fremtrædende rolle i overvågningen og koordineringen af en sammenhængende håndhævelse af EU. forbrugerregler fra medlemslandene."