Sidst opdateret: 30. august 2017
"Mørkt mønster" -taktik bruges til at narre australierne til at betale op til 900% mere for billetter, der sælges videre af tredjepartswebsteder, afslører en fælles rapport fra tre forbrugerorganer.
Det australske billetsalgsmarked har klaret sig værst i en rapport. undersøge klager udført af Hvilke?, Forbruger NZ og VALG. Rapporten Udsolgt: Forbrugere. og billetsalgsindustrien undersøgt mere end tusind klager. på markederne i Australien, NZ og Storbritannien.
Billetter købt i Australien fra videresalgssteder som Viagogo, TicketMaster Resale og StubHub blev solgt højere end pålydende værdi i 83% af. sager, havde skjulte gebyrer påtaget sig i 68% af tilfældene og var forkerte. pladser i 8% af tilfældene.
Men fire ud af fem australiere, der købte en billet fra disse. forhandlere mente, at de delvis købte det fra en officiel sælger. på grund af hvordan de blev markedsført og på grund af den designtaktik, der blev brugt af. disse websteder.
Viagogo, der "overvældende stod for størstedelen af kunderne. serviceproblemer ", køber den værdsatte ejendom i en top Google-søgning. resultat for kommende koncerter og begivenheder, og lister derefter sig selv som en. "officielt websted".
Facebook bruges også til at feignere en ægte begivenhedsside. Klikker på linket i. beskrivelsen kan ofte aflede ivrige fans til forhandlerwebsteder.
Disse forhandlerwebsteder udsætter derefter folk for vildledende taktik kendt som mørk. mønstre, som er design og tekststik, der er beregnet til at fremstille en følelse af. haster, så der sælges på stedet.
"Dette er de sidste billetter tilbage til denne pris, vent ikke til det også er. sent! "kan en meddelelse læse. Eller der dukker et advarselsskilt op der opfordrer der. er "mindre end 1% af billetterne tilbage til dette arrangement".
Størstedelen af salget sker ved bemærkelsesværdige markeringer. En Perth -mand betalte $ 90 for. en AFL -billet og fik en børnebillet til en værdi af $ 7 - en påslag på 900%.
En anden instans involverede en billet på $ 70, der blev solgt på en forhandlers websted. for $ 650 - en markup på 829%.
Disse markeringer - den højeste detaljeret i rapporten - begge skete i. Australien.
Google siger, at de reklamer, der promoveres på sin søgemaskine, er undersøgt.
"Brugere kan indgive klager, hvis de mener, at en annoncør overtræder disse. politikker og alle klager undersøges, "sagde virksomheden til CHOICE. tidligere i år.
"Annoncer, der overtræder vores vilkår og betingelser, fjernes."
De værste billet videresalg lovovertrædere blev fundet at tackle anklager om, at. svarer normalt til 25% af billettens værdi.
Pensionist Dugald Docherty blev ramt med et $ 512 'Viagogo servicegebyr' hvornår. han købte en billet på $ 2201 til en fodboldkamp sidste år. Gebyrer alene koster. mere end salgsprisen på $ 442, der officielt tilbydes af klubben for. bedste sæder i huset.
Det tog ham fem måneders e -mails, opkald og juridiske trusler at tjene en. tilbagebetale.
Nogle mennesker, der købte billetter fra en forhandler, blev nægtet adgang. alt sammen hævder rapporten, selvom beløbet ikke var højt. på kun tre procent.
Fund fra en VALG -undersøgelse af billetforhandlere blev vendt. til Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) i marts. Det. konkurrence vagthund indledte retssag mod Viagogo tidligere dette. uge og påstod, at det fremsatte falske og vildledende fremstillinger og ved at engagere. i vildledende og vildledende adfærd.
Spørgsmålet om videresalg af billetter er internationalt, da folk ofte køber. dem for at se shows i udlandet. Den mest uhyggelige af disse. virksomheder, der ser ud til at være Viagogo, er under undersøgelse af. offentlige organisationer, der repræsenterer forbrugere i Storbritannien, USA og i dets. hjemland i Schweiz.