Shonky for Premium Rip-off* går til... Premium Mobile Services Industry
Denne er for alle dine ansigtsløse virksomheder, der bevidst narrer forbrugere (inklusive børn) til dyrt indhold eller endda abonnementer, de aldrig ville have. Telekommunikationsombudsmanden modtager mere end 2000 klager om måneden om mobile premium -tjenester - ringetoner, spil, horoskoper, chattjenester, aldersbegrænsning og andet indhold, du kan få adgang til ved at ringe til numre startende med 19.
Imidlertid afslører det med småt* normalt, at disse meddelelser kan koste flere dollars en pop, eller det ved at få adgang til en du har automatisk tilmeldt dig et abonnement og kan få tilsendt yderligere uopfordrede meddelelser mod tillægsgebyrer.
Afmelding eller kontakt med udbyderen er ofte meget vanskelig, med indspillede meddelelser og automatisk svar-e-mails i stedet for kundeservice. Børn og teenagere er produktive brugere af disse tjenester og er blevet tilmeldt abonnementer, der koster hundredvis af dollars eller er blevet udsat for upassende indhold.
Derfor går en hæderlig omtale til telebrancheforeningen, Communications Alliance, for ikke at have oprettet en ordentlig forbrugerbeskyttelse. Selvom der er en adfærdskodeks, viser antallet af klager, at det ikke virker-et meget sjovt tilfælde af industriens selvregulering.
* Individuelle Shonkys er forsynet med maksimal forargelse. At acceptere denne pris udgør et abonnement på alle fremtidige Shonky Awards.