2. marts 2017
Forbrugergruppen CHOICE skruer op for de fire store banker efter sin seneste anmeldelse af kreditkort afbestillingspolitikker, der fandt ud af, at forbrugerne stadig skal ringe eller skrive til bankerne, når de forsøger at afslutte giftig kredit Produkter.
"I netbankens alder trodser det troen på, at ANZ, NAB, Westpac og Commonwealth alle kræver, at du ringe eller e -maile dem, når de søger at annullere et kreditkort, "siger CHOICE's Head of Campaigns & Policy Erin Turner.
"Ikke alene lader de dig ikke annullere dit kort online, ANZ kræver også, at du skærer kortet diagonalt og sender det tilbage til dem. Efter vores opfattelse er dette klart en 'gå langsom' af bankerne for at give dem mulighed for at trække flere gebyrer ud og sælge dig flere produkter af dårlig værdi.
”Bankerne har haft længe nok til at løse dette problem. Det er på tide, at forbundsregeringen træder til og indfører lovgivning, der kræver, at disse finansielle institutioner tilbyder online afbestillingsmuligheder til kunder, «siger fru Turner.
CHOICE's anmeldelse kommer, da bankerne står over for en parlamentarisk undersøgelse fredag i denne uge og følger forsøg af ANZ og Westpac for at undgå kreditkortkritik ved at angive, at de vil sænke renten på nogle "lave renter" kort.
"Selvom nogle af bankerne måske peger på de ændringer, de har foretaget på kun to kreditkortprodukter i de seneste uger, er det lidt mere end en tokenistisk gestus, når man overvejer de systemer, de har bygget for at fange folk i gæld til en høj pris så længe som muligt, "sagde Turner siger.
"Vi rejste først vores bekymringer om bankernes kreditkortafbestillingspolitikker i 2015, men på trods af dette og den føderale regerings støtte til ændringer sidste år, er situationen præcis den samme samme.
"Det virker klart, at de store banker 'går langsomt' med aflysninger af kort handler om at beskytte indtægter mod renter og gebyrer med data viser de store banker slug forbrugere med et gennemsnitligt årligt gebyr på $ 146 sammenlignet med kun $ 58 gennem en gensidig eller kunde ejet banker.
"Desværre er det bare en af fælderne at sidde fast ved at betale overdreven kreditkortrente forbrugere står over for, hvor mange af os betaler for høje årlige gebyrer, når vi undlader at annullere et kort, "frk Siger Turner
Mediekontakt: Tom Godfrey, VALG, chef for medier og talsperson: 0430 172669
Bankerne går langsomt
- August 2015 - CHOICE identificerede afbestillingsfælden for kreditkort.
- Maj 2016 - Kassereren annoncerede reformer for at kræve, at banker tilbyder online kreditkortafbestilling [1].
- Marts 2017 - Stadig ingen handling fra bankerne.
[1] https://www.treasury.gov.au/~/media/Treasury/Consultations%20and%20Reviews/Consultations/2016/Credit%20card%20reforms/Key%20Documents/PDF/Credit_card_reforms_CP.ashx