Madleveringsservice apps købsguide

De dage er forbi, hvor mad der blev hentet til din dør var begrænset til den lokale pizzabutik. Madleveringstjenester som Uber Eats, Menulog og Deliveroo lader dig gennemse en bred vifte af kulinariske muligheder i dit område - alt fra fastfood til de mest spændende restauranter i byen.

Bemærk, at vi ikke vil anbefale levering af mad på grund af de påståede etiske og juridiske spørgsmål. Vi forstår imidlertid, at forbrugerne vil støde på og sandsynligvis overveje at bruge/begynde at bruge disse tjenester. Vi synes, det er vigtigt at informere dig om fordele og ulemper ved at bruge hver app og den samlede oplevelse.

På denne side:

• Hvad er levering af mad, og hvordan fungerer de?
• Hvad kan du bestille?
• Hvordan leveres maden?
• Ekstra funktioner og funktioner
• Hvor fungerer levering af mad?
• Er levering af fødevarer etisk?
• Behandles chaufførerne fair?

Hvad er levering af mad, og hvordan fungerer de?

Madleveringstjenester er dybest set restaurant -søgemaskiner til din computer og smartphone. De fungerer som mellemmand, forbinder brugere med madforretninger og organiserer levering.

Kom godt i gang

1. Opret din konto

Alt du skal gøre er at besøge appen eller webstedet, indtaste din adresse, og tjenesten viser alle madindstillinger i dit område. Selvom de er gratis at bruge, skal du oprette en konto.

2. Vælg din restaurant

• Du kan kun søge efter madforretninger, der har samarbejdet med den service, du bruger. Selvom nogle steder kan være tilgængelige på mere end én service, har mange eksklusive arrangementer. Dit yndlingsbollehus er muligvis kun på Uber Eats.
• Du kan udforske alle tilgængelige madforretninger eller filtrere baseret på køkkentyper - f.eks. BBQ, vietnamesisk eller italiensk.
• De fleste har også særlige kostfiltre, herunder vegetarisk, vegansk, kosher, halal og glutenfri.
• Nogle apps kan filtrere efter pris og brugerbedømmelse.
• Nogle vil også anbefale andre forretninger baseret på dine tidligere ordrer.

Alternativt kan du bare indtaste restaurantnavnet, hvis du ved, hvor du vil spise.

3. Placer din ordre

Det næste trin er stort set det samme som online detailhandel. Du gennemser menuen, tilføjer dine måltider, sider, drikkevarer og desserter til din indkøbsvogn og betaler via appen. Derefter sender tjenesten din ordre til madbutikken. Selvom det er praktisk, er den eneste store ulempe manglende evne til at tilpasse dine måltider (f.eks. Fjerne pickles fra din burger) i de fleste tilfælde.

Hvad kan du bestille?

Det er her madleveringstjenester forbedres i forhold til den gamle model. Tidligere kunne du kun bestille mad fra forretninger, der havde en takeaway -menu og personale til rådighed til at levere måltiderne. I stedet bruger nogle madleveringstjenester deres egne chauffører som kurerer, hvilket åbner mulighed for restauranter, caféer og fastfood -ledd til at tilbyde levering, hvor de ikke gjorde det, eller kunne ikke før.

I stedet for at holde fast i en typisk takeaway-menu, tilbyder de fleste madbutikker de fleste eller alle deres interne muligheder via tjenesten. Det betyder, at forbrugerne kan bestille ordentlige måltider, desserter og så videre, i modsætning til traditionel takeaway. Det er delvis derfor, de er så populære - forbrugerne har mange flere valgmuligheder.

Hvordan leveres maden?

• Mad leveres enten i bil, motorcykel eller cykel, hvis det er i nærheden af ​​din placering.
• Virksomheder som Uber Eats og Menulog har deres egne chauffører. De kan fungere som leveringschauffører/ryttere til madforretninger, der ikke har deres eget leveringspersonale.
• Tjenester uden en flåde af chauffører/ryttere bruger restaurantpersonale. Dette bemærkes normalt, når du bestiller.
• De fleste apps har også en afhentningsmulighed.

Sådan betaler du

Du skal indtaste et kredit-/betalingskort eller PayPal -konto, når du tilmelder dig en levering af mad. Dette er, så de automatisk kan fakturere dig ved afslutningen af ​​transaktionen igen, ikke ulig online shopping. Nogle har dog et alternativ til 'kontant levering' som et alternativ.

Sporing af din ordre

Når du har indsendt en ordre, kan du spore fremskridt via appen.

• Grundlæggende tjenester giver en ETA og tekstopdateringer, hvis dit måltid er forsinket.
• Andre opdaterer madlavningens fremskridt, og lader dig spore chaufføren, når de nærmer sig din destination (ligner kørselstjenester).
• Du kan kun spore chaufføren, hvis de arbejder for levering af mad. Det er ikke tilgængeligt, når madbutikken sender sit eget personale.

Ekstra funktioner og funktioner

Selvom alle madleveringstjenester er mere eller mindre ens, når det kommer til deres kernefunktion, godt at levere mad, har nogle nogle flere funktioner og funktioner, der kan forsøde måltidet.

• Alkohol levering
• Annulleringsmulighed: overraskende tillader nogle apps dig ikke at annullere eller ændre en ordre. I stedet skal du ringe til fødevareforretningen, som slags besejrer formålet.
• Filter muligheder: jo flere jo bedre, da du virkelig kan indsnævre mulighederne til dit foretrukne køkken. Deliveroo har også et 'sent nat' filter, hvilket er meget praktisk, hvis du befinder dig sent hjem efter arbejde eller en begivenhed uden mad i køleskabet.
• Måltid billeder
• Brugerbedømmelser: en gennemsnitlig stjerneklassificering kan være en god indikator for fødevarekvalitet.
• Brugerforslag: du kommer ikke til at finde alle madbutikker på din foretrukne leveringstjeneste, men nogle lader dig foreslå tilføjelser. Det er selvfølgelig op til virksomhedsejeren at beslutte, om de vil samarbejde med tjenesten eller ej.

Hvor fungerer levering af mad?

Madleveringstjenester i Australien er for det meste begrænset til hovedstæder, større bycentre og nogle regionale byer som Cairns.

Du kan tjekke virksomhedens websteder for at se, om en bestemt tjeneste fungerer i dit område, eller bare downloade appen gratis og kontrollere, om den fungerer, hvor du er.

Desværre er det usandsynligt, at du finder disse tjenester i regionale/landlige områder og små byer, medmindre det er i nærheden af ​​en større by. Dette kan dog ændre sig, efterhånden som forretningen fortsætter med at ekspandere.

Er levering af fødevarer etisk?

Som med kørselstjenester opererer madleveringstjenester i et etisk gråt område. Chauffører/ryttere er ansat som entreprenører, hvis tjenesten bruger sin egen flåde (i modsætning til restaurantpersonale). Systemet begrænser angiveligt chaufførernes rettigheder, hvis de har faglige og økonomiske klager, og sætter dem ikke bedst i stand til at forhandle.

Behandles chaufførerne fair?

I 2017 konkluderede Fair Work Commission, at Uber -chauffører er uafhængige entreprenører, ikke virksomhedens ansatte og dermed ikke faldt under den samme beskyttelse. Fair Work Ombudsman (FWO) nåede imidlertid et andet resultat under en undersøgelse af Foodora, før virksomheden forlod Australien.

I 2018 hævdede tre Foodora-medarbejdere, at de havde lidt et tab på 1620,74 dollar i løbet af en fire-ugers periode på grund af en risikabel kontrakt. Foodora hævdede, at arbejderne var blevet ansat som entreprenører og derfor ikke havde lidt et tab. En vigtig forskel kom ned på branding. Selvom de blev ansat på kontrakt, konkluderede FWO, at arbejderne faktisk var ansatte, som Foodora krævede, at arbejdere bærer en Foodora-t-shirt og bruger madopbevaringsbokse og/eller cykelstativer leveret af Foodora. FWO fandt ud af, at Foodra havde overtrådt skamkontraheringslove af disse årsager.

I begyndelsen af ​​2018 ryttere fra Uber Eats, Foodora og Deliveroo marcherede gennem Sydney at kræve bedre arbejdsvilkår. De hævdede, at der er begrænset lovgivning omkring løn, sikkerhedsbeskyttelse og fordele som f.eks. Imidlertid:

• Uber, der også driver Uber Eats, hævder, at det tilbyder driverbeskyttelse (selvom virksomheden ikke angiver Uber Eats).
• Deliveroo hævder også at levere WorkCover til chauffører og ryttere, men vi kunne ikke finde nogen indikation af dette på virksomhedens websted.

Hvad med spisestederne?

I den anden ende hævder nogle madbutikker, at Uber Eats holder deres forretning over en tønde, mens de leverer subpar service, ifølge en ABC -undersøgelse.

• Uber Eats tager angiveligt 35% af nedskæringen, hvilket har tvunget nogle madbutikker til at hæve deres priser.
• Dårlig Uber Eats -service kan reflektere dårligt om fødevarevirksomheden, men alligevel gør Uber lidt for at rette op på denne situation, da de ikke har nogen investering i madbutikken.
• Et eksempel ofte nævnt af restauranter er kold mad på grund af langsomme chauffører, der mangler de passende opbevaringsbeholdere i deres køretøj.
• Den voksende popularitet for levering af fødevarer betyder, at mange madbutikker skal være ombord for at overleve, hvilket giver dem næsten ingen forhandlingsstyrke, især når Uber Eats ændrer sine aftaler.

Besøg CHOICE Community forum for at dele dine tanker eller stille et spørgsmål.

Besøg CHOICE Community

Vi i CHOICE anerkender Gadigal -folket, de traditionelle vogtere af dette land, hvor vi arbejder, og hilser de første nationers folk i dette land. CHOICE støtter First Nations folks Uluru -erklæring fra hjertet.