CHOICE har offentliggjort resultaterne af sin almindelige "Consumer Pulse" undersøgelse - en nationalt repræsentativ undersøgelse af australske forbrugere.
"Forbrugerpulsundersøgelsen har kørt siden december 2014 og giver os mulighed for at forstå, hvordan mennesker oplever fælles forbrugermarkeder, såvel som nye spørgsmål som algoritmedrevne online-priser og sektoren Køb nu betal senere, «siger CHOICEs redaktionsdirektør Marg Rafferty.
Australierne ønsker fair og gennemsigtige priser - forbrugernes syn på differentierede priser
"På bagsiden af vores undersøgelse af Tinders diskriminerende prispraksis, spurgte vi folk, hvad de syntes om virksomheder, der opkræver forskellige priser til forskellige kundegrupper (også kendt som differentialpriser). "
- Kun 1 ud af 4 australiere (26%) er klar over, at de kan blive opkrævet forskellige priser i forhold til andre mennesker, når de handler online.
- 69% synes ikke, at differentierede priser er en fair praksis. 1 ud af 5 (18%) synes, at differentierede priser kun er rimelige, hvis virksomheden er gennemsigtig omkring, hvad de laver.
- 78% af mennesker synes, at der burde være regler eller love for at begrænse differentierede priser.
- Australierne er bekymrede over, at personlige oplysninger på sociale medier (61%), indkomstniveau (61%), browservaner (60%) og hvor de bor (57%) bruges til at fastsætte forskellige priser.
"Virksomheder opkræver allerede folk forskellige priser baseret på, hvem de er, men få virksomheder er klar med kunderne om, hvornår eller hvordan dette sker. For nylig fandt CHOICE ud af, at datingappen Tinder debiterede nogle mennesker op til fem gange så meget som en anden for at tilmelde sig sin betalte service, Tinder Plus. "
"Vores forskning fortæller os, at nogle virksomheders prissætningspraksis er ude af trit med forbrugernes forventninger. De fleste mennesker synes ikke, at differentierede priser er rimelige, og i det mindste forventer folk gennemsigtighed om, hvordan priserne fastsættes. "
Nye data viser, at Køb nu Betal senere bruges til at dække væsentlige omkostninger
- 12% af mennesker har brugt en BNPL -service i de seneste måneder til at dække et kontantunderskud frem til lønningsdagen - mere end har brugt et kreditkort (9%) til at bygge bro over hullet.
"Disse fund flyver i lyset af Buy Now Pay Later -sektorens påstand om, at platformene er til diskretionære køb," siger Rafferty.
"BNPL -sektoren behøver ikke at overholde nogle grundlæggende forbrugerbeskyttelser, f.eks. Kravet om at låne ansvarligt ud. Disse resultater viser, hvorfor det er så vigtigt, at retsstaten gælder jævnt for alle kreditprodukter. En ud af ti mennesker bruger BNPL til det væsentlige og bygger bro over deres forbrug til lønningsdag - disse mennesker fortjener forbrugerbeskyttelse, når de låner. "
Mediekontakt: 0430 172 669, [email protected]
Redaktørens noter:
CHOICE Consumer Pulse er en kvartalsvis, nationalt repræsentativ undersøgelse, der sporer økonomisk pres på australierne husstande, fra dagligvarer og benzin til bekymring over stigende forsikringspræmier og høje energiregninger. Det hjælper med at sætte reelle tal på de problemer, vi hører om fra vores medlemmer hver dag - fordi den ultimative test af vores økonomiske system burde være, om det leverer til australske forbrugere.
Denne undersøgelse var den 26. i Consumer Pulse-serien og var i feltet fra 7.-30. September 2020. Undersøgelsen blev designet og analyseret af CHOICE med feltarbejde udført af ISO -akkrediteret forskningsorganisation ORU. Antallet af svar var 1.112 - data er blevet vejet for at sikre, at det er repræsentativt for australieren befolkning baseret på 2016 ABS -folketællingsdata baseret på alder, stat, køn, husstandsindkomst og uddannelse niveauer.