Elektrisk sengeforhandler Revitalife bruger 'søvnundersøgelse' som salgsværktøj

Med distributionscentre i Sydney, Melbourne, Adelaide og Perth og et hovedkontor og showroom på Gold Coast er producenten "terapeutiske søvnsystemer" Revitalife en stor operation.

Men er det en sundhedsudbyder eller bare en forretning, der skal sælge elektriske justerbare senge og lænestole?

Dens branding ville foreslå førstnævnte, mens virkeligheden ser ud til at være sidstnævnte.

Baseret på vores undersøgelse ser Revitalife ud til at bruge sin online og telefoniske 'sundhedsundersøgelse' til at puste sine sundhedsoplysninger op for at få folk til at købe dyre senge. (Revitalife kalder det også en 'søvnundersøgelse'.) 

Da vi kontaktede virksomheden, erkendte Revitalife åbent, at den bruger dens søvnundersøgelse at generere salgsemner og betaler også tredjepartsvirksomheder for at undersøge potentielle kunder.

Revitalife ser ud til at bruge sin online og telefoniske 'sundhedsundersøgelse' til at puste sine sundhedsoplysninger op... at få folk til at købe dyre senge

Taktikken har udløst en antal klager til CHOICE om Revitalife i de seneste år.

Deltagelse i undersøgelsen vil "hjælpe med fortsat at se det forbedrede helbred og velbefindende for beboere rundt om i Australien," siger virksomheden.

Men om udfyldningen giver Revitalife autoritet til at forsøge at sælge en af ​​sine senge på løfte om, at den vil give en bedre nattesøvn, er et andet spørgsmål.

Revitalifes markedsføring er rettet mod ældre mennesker, der faktisk kan lide af søvnproblemer, der kan komme med alderen og tilhørende medicinske tilstande.

Men medicinske spørgsmål behandles bedst af sundhedspersonale, ikke en forhandler, hvis løsning er at købe en af ​​dens senge.

Sælger ved døren

Efter at have deltaget i en Revitalife -undersøgelse, kom Chris i kontakt med os for at rapportere, hvad der derefter skete.

"Et opfølgende opkald resulterede i et besøg af en sælger, hvis fokus udelukkende var på justerbare senge, eller 'terapeutiske søvnsystemer', som et potentielt hjælpemiddel for dem med muskuloskeletale problemer, "fortalte Chris os.

(Selvom han måske var blevet overrasket over salgsopkaldet, sagde Chris, at han følte "at den tid, der ikke blev brugt, var spildt" Han købte dog ikke en Revitalife -seng.)

I oktober 2019 kom Debera i kontakt med en historie, der ligner Chris.

Efter at have taget en undersøgelse, fik Debera et telefonopkald og fik at vide, at et firma "sundhed og velvære" ville besøge for at rådgive hende om de tilgængelige tjenester i hendes område.

Vi blev lovet støtte til vores sundhedsbehov og var kun et fangenskab for at sælge os to dyre senge 

Dette lød godt for Debera, fordi hun og hendes partner har handicap og havde spekuleret på, hvad deres muligheder var.

"Repræsentanten kom og skrev alle vores medicinske tilstande og deres konsekvenser ned," fortalte Debera.

"Efter en time og lidt bragte han brochurer til en vippeseng til $ 7500 hver. Ingen omtale af fællesskab eller sundheds- og velvære i vores område. Vi blev lovet støtte til vores sundhedsbehov og var kun et fangenskab for at sælge os to dyre senge. Rep. Havde ingen medicinske kvalifikationer, men han havde en mening om vores nuværende medicinske behandlinger og om læger generelt. Han forsøgte at handle meget klogere, end han er, og kom derfor som fuldstændig falsk. "

Selvom disse forbrugere ikke ender med at købe en seng, har andre gjort det.

Ingen medicinske vurderinger-bare whiz-bang sengen 

I juli i år fik en kvinde, vi kalder Jane, kontakt til os, efter at hendes mor tog en Revitalife -undersøgelse og endte med "en ny whiz-bang bevægelig seng, der faktisk ikke løser hendes søvnproblem, fordi det er et medicinsk problem, der kræver en læge løsning".

Janes mor lider af både Parkinsons og demens og er på en hjemmeplejepakke på niveau fire, "hvilket betyder, at der ydes en temmelig betydelig hjælp i hjemmet," siger Jane.

Sengen kostede $ 4000.

Revitalifes online søvnundersøgelse har et felt, der siger "baseret på dine undersøgelsessvar vil vi meget gerne dele nogle oplysninger med dig om, hvordan du kan forbedre din søvn".

Feltet kommer efter instruktionen om at indtaste din e -mail -adresse og telefonnummer.

Hvis du klikker ja, giver du Revitalife klarsignal til at kontakte dig via telefon, mail eller e-mail om kampagnetilbud, indtil du melder dig ud.

Men som i eksemplerne ovenfor blev Janes mor undersøgt over telefonen.

"Så de kontakter dig, og de inviterer dig til at deltage i en sundhedsundersøgelse", sagde Jane til CHOICE i et interview for nylig. ”Nu for mine forældre er en undersøgelse som en meningsmåling, og det er bare det. Du gør det, og du hører ikke mere om det. "

Hvis Janes mor havde givet samtykke til at blive kontaktet af en sælger under telefonundersøgelsen, ville hun ikke have gjort det bevidst, siger Jane.

Jeg var virkelig bekymret, fordi der ikke blev foretaget kontrol. De kunne have bragt min mor i en meget farlig position, på trods af de økonomiske udgifter

Og hvad lavede en sælger i første omgang, hvad der svarede til rådgivning om sundhed og velvære?

"Det kritiske problem, jeg havde med sengen, var, at ergoterapeuter faktisk havde været i huset og havde vurderet hendes livssituation," siger Jane.

Men det blev ikke taget i betragtning af Revitalife -leveringspersonen.

"Der var ingen vurdering, der faktisk blev foretaget, og der var intet fra Revitalife om det krav eller lignende," siger Jane. ”Jeg ved ikke engang, om de gik ind og afgjorde, om der var nok strømpunkter i rummet. Der var ingen instruktioner om, hvordan man bruger det eller lignende. Faktisk var den ikke engang tilsluttet, da jeg var på besøg. " 

(Den pågældende seng hæves og sænkes elektronisk som en hospitals seng. Online instruktioner ville ikke hjælpe, da Janes mor ikke rigtig bruger internettet.)

De bruger en undersøgelse, som ikke er en undersøgelse. Det sælger under dække af markedsundersøgelser

"Personen leverede bare stort set den, tog den gamle seng måde og forklarede ikke noget til mine forældre. De har ikke kun demens, men de er også 85. Du bør i det mindste forklare nogen, hvordan du bruger sengen. "

Som en del af ergoterapeutens sikkerhedsrevision af hendes hus havde Jane's mors tidligere seng fået benene forkortet, så det var tættere på gulvet og lettere at komme ind og ud af.

Efter at sengen var taget væk, viste Revitalife -leveringspersonen ikke sin mor, hvordan hun kunne sænke den nye seng til samme niveau eller give nogen form for demonstration, hvilket efterlod kvinden sårbar over for skader.

”I mine forældres tilfælde taler vi om sårbare mennesker. Men vi taler også om nogen, der har haft en ergoterapivurdering af sit hjem for at gøre det sikkert for hende at bo i. De foretager ikke deres egen uafhængige vurdering. Jeg var virkelig bekymret, fordi der ikke blev foretaget kontrol. De kunne have bragt min mor i en meget farlig position, på trods af de økonomiske udgifter. "

Jane kom i kontakt med Revitalife med sine bekymringer, og en virksomhedsrepræsentant besøgte hendes mors hus for at vise hende, hvordan hun skulle bruge sengen. Hun siger, at virksomheden har været lydhør.

"Når du taler med dem, indser du, at de ikke er et fupselskab. Menneskerne der er meget ægte. Jeg er bare ikke enig i deres teknikker. De sælger en meget dyr vare, og de går aktivt ud og sælger den til sårbare mennesker. Det er lidt den moderne ækvivalent til dør-til-dør-sælgere. De bruger en undersøgelse, som ikke er en undersøgelse. Det sælger under dække af markedsundersøgelser. Der er ingen kontroller og saldi, og de sælger til en sårbar del af befolkningen. Mine forældre gik ikke ud og købte. De blev solgt til. "

Søvnekspert: Sundhedsanprisninger skal være videnskabeligt bevist 

Professor Amy Jordan, direktør for søvnlaboratoriet ved University of Melbourne's School of Psychological Sciences, tager en svagt syn på ethvert firma, der giver individuelle anbefalinger til at forbedre søvn, der ikke understøttes af en professionel læge vurdering.

"Efter min mening bør intet firma fremsætte påstande om forbedring af sundhedsaspekter, herunder søvn, medmindre påstandene er blevet videnskabeligt demonstreret uafhængigt," sagde Jordan til CHOICE. "De fleste madrasser er ikke uafhængigt blevet verificeret."

Og når det kommer til at håndtere søvnproblemer, hjælper det at have den rigtige seng, men det går kun så langt.

"Der er meget få data om, at særlige søvnforstyrrelser kan forbedres med en madras frem for en anden," siger Jordan. "At det er behageligt er det vigtigste." 

Hun tvivler også på brugen af ​​en detailhandelsundersøgelse til bestemmelse af et soveproblem.

Der er meget få data om, at særlige søvnforstyrrelser kan forbedres med en madras frem for en anden

Professor Amy Jordan, direktør for University of Melbourne søvnlaboratorium

"Selvom spørgeskemaer kan være nyttige til at identificere nogle søvnforhold, skal søvnforstyrrelser behandles af en søvnlæge," siger Jordan.

"Mig bekendt er der ingen madrasser, der kan behandle søvnforstyrrelser tilstrækkeligt. Hvis derimod nogen bare forsøger at finde en behagelig madras, ville det være en meget mere nyttig test at lægge på den end en undersøgelse. "

Forretningsmodel baseret på et misbrug 

Det Melbourne-baserede Consumer Action Law Center, der også har holdt øje med Revitalife, siger, at brugen af ​​en undersøgelse til sådanne formål kan bryde love.

"Revitalifes forretningsmodel ser ud til at være baseret på et misbrug," sagde Consumer Action CEO Gerard Brody til CHOICE. "Den såkaldte sundhedsundersøgelse er bare en måde at skabe et behov for et produkt med meget høje omkostninger, som forbrugeren ikke søgte."

Brody citerede en afgørelse fra Forbundsdomstolen fra 2013, der fandt, at et støvsugerfirma havde fået adgang til ældre australieres hjem under falske forudsætninger. Repsene sagde, at de var der for at foretage reparationer, men de var virkelig der for at sælge dyre nye støvsugere.

Den såkaldte sundhedsundersøgelse er blot en måde at skabe et behov for et produkt med meget høje omkostninger, som forbrugeren ikke søgte

Consumer Action CEO Gerard Brody

"Den australske forbrugerlov kræver, at salgsrepræsentanter så hurtigt som muligt klart giver kunden besked om, at deres formål er at sælge varer eller tjenester," siger Brody. "Der er reelle spørgsmål om, hvorvidt denne forretning altid opfylder dette krav."

Forbrugeraktion delte også et casestudie med os, hvor et par blev besøgt af Revitalife -sælgere kl deres hjem, der havde sagt i et tidligere opkald, at de gerne ville besøge for at give "information om sundhed Produkter". Sælgerne pressede derefter parret til at købe en Revitalife -seng, et køb de fortryder. (Som en del af salget faldt sælgere prisen fra $ 8200 til $ 6300 på stedet og smed fire sæt "specialfremstillede" ark som en bonus.)

Parret endte med at betale et depositum på $ 2300 og tilmelde sig 65 betalinger på $ 75 hver for at komme direkte ud af deres bankkonto i løbet af 30 måneder. Parret fortalte Consumer Action, at de aldrig ville have givet samtykke til, at Revitalifes repræsentanter foretog et husopkald, hvis de havde vidst, at deres hensigt var at sælge dem en seng.

Firmaet, der ejer Revitalife, Clews Holdings, har tidligere været i juridiske problemer.

I en sag, som ACCC anlagde for retten i 2016, blev Clews Holdings -forretningen Seniors Plus idømt en bøde på $ 20.400 for at fremsætte falske og vildledende påstande om sine senge.

Videnskaben bag Revitalife 

Revitalife kalder sine elektriske justerbare senge 'Cloud Luxury og Euro Luxury Therapeutic Sleep Systems' og siger, at de giver "en form for terapeutisk massage kendt som Whole Body Vibration Therapy".

Funktionen er grundlaget for sengens notering på Australian Register of Therapeutic Goods (ARTG) som klasse 1 medicinsk udstyr, men alligevel havde ingen af ​​de ti kliniske undersøgelser af produktet, som Revitalife sendte os, noget at gøre med søvn.

Afsnittet om kliniske artikler på Revitalifes websted fokuserer på en fiber kaldet Celliant, et produkt af "årtiers udvikling af førende eksperter inden for medicin, fysik og biologi samt et dedikeret videnskabeligt rådgivende udvalg ".

Al forskning har resulteret i "en proprietær fiber, der er fyldt med en kraftig blanding af termoreaktive mineraler".

"Drevet af vores eget stofskifte er det mere hybridmotor end tekstil. Det genbruger og omdanner strålende kropsvarme til noget, der giver kroppen et målbart boost - infrarød energi, ”hævder Revitalife.

Af de 13 Celliant kliniske papirer og rapporter, Revitalife henviste til, efter at vi kontaktede virksomheden, havde kun én at gøre med at forbedre søvnkvaliteten

(Celliant var tidligere kendt som Holofiber. Revitalife betaler Celliant's amerikanske ejer, Halogenix, et licensgebyr for rettighederne "for at have denne overlegne teknologi i vores produkter", som en Revitalife-talsmand udtrykte det.) 

En række kliniske papirer vises også på websiden.

Den ene, dateret februar 2010, beskriver resultaterne af et klinisk forsøg med seks personer udført ved University of California (Irvine campus) "om effekten af ​​optisk modificerede polyethylenterephthalatfibermadrasser på søvnforstyrrelser hos patienter med kronisk ryg smerte".

Papiret siger ikke noget om emnerne, der er ældre eller har andre søvnproblemer end dem, der er relateret til smerter i lænden.

Papiret konkluderer, at fiberen resulterede i en median søvneffektivitetsforbedring på 2,6 % under forsøget, at mennesker, der vågnede efter at være faldet i søvn, blev vågen 18,3 minutter mindre, og at Celliant -madrassen dækker subjektivt forbedret søvn for tre de seks personer, og for to hjalp det med natlig ryg smerte. Madrassen reducerede søvnvarigheden, men forbedrede søvneffektiviteten ifølge forsøgsresultaterne.

Papiret angiver, at der var planlagt et yderligere forsøg med 12 forsøgspersoner, men vi kunne ikke finde beviser for, at dette fandt sted.

Vi spurgte TGA, om vi kunne se beviserne, men fik at vide, at det var kommercielt i fortrolighed

Selvom Revitalife siger, at det "fast tror på og understøtter teknologien", vidste virksomheden heller ikke, om det havde eller ej. Det viste sig, at der ikke var foretaget yderligere forsøg.

På trods af at der kun var et forsøg med seks forsøgspersoner, der involverede søvn, og at deltagerne sov 42 minutter mindre, når de sov på madrassen med Celliant Technology, fortalte talsmanden, at "Celliant-drevne madrasser, sengetøj og nattøj er videnskabeligt testet for at give dig ikke kun mere, men bedre søvn".

Revitalife understreger, at Celliant er klassificeret som et medicinsk udstyr af det amerikanske Food and Drug Administration og udpeget som klasse 1 medicinsk udstyr i Canada, EU, Australien og New Zealand.

Revitalife -senge blev inkluderet i det australske register over terapeutiske varer på det grundlag, de anses for at være være klasse I medicinsk udstyr på grund af påstande forbundet med stigende blodgennemstrømning, cirkulation og væv iltning

TGA -talsmand

Alligevel er kun en af ​​dens justerbare sengemodeller, Cloud Luxury Collection, opført som Celliant -teknologien.

Andre kliniske artikler på webstedet refererer til test af Celliant fiber i skjorter for at forbedre styrken, og i handsker og strømper for at forbedre blodgennemstrømningen.

Og af de 13 Celliant kliniske papirer og rapporter, Revitalife henviste til, efter at vi havde kontaktet virksomheden, havde kun én (den samme, der er nævnt ovenfor) at gøre med at forbedre søvnkvaliteten.

Vi spurgte Therapeutic Goods Administration, om Celliant -teknologien var en del af Revitalife -sengenes klasse 1 -liste over medicinsk udstyr.

En TGA -talsmand fortalte os, at det er det.

"Revitalife -senge blev inkluderet i det australske register over terapeutiske varer på grundlag af, at de anses for at være klasse I medicinsk udstyr på grund af påstande forbundet med stigende blodgennemstrømning, cirkulation og vævsoxygenering, "sagde talsmanden sagde.

"Disse påstande og henvisningen til Celliant -teknologien er relevante for ARTG -noteringen, da den er beregnet til at påvirke en fysiologisk proces. Fabrikanten er forpligtet til at bevare beviser, der understøtter disse påstande, som kan tages op til revision af TGA når som helst, "sagde talsmanden.

Vi spurgte TGA, om vi kunne se beviserne, men fik at vide, at det var kommercielt i fortrolighed.

Revitalife: Vores teknologi betyder en bedre nattesøvn

En talsmand for Revitalife fortalte os, at virksomheden tager kritikken af ​​sit salg af sundhedsundersøgelser taktik om bord, men sagde, at synderen sandsynligvis var en af ​​de tredjepartsfirmaer, den bruger til at tromme op forretning.

"Vi vil fremsætte anbefalinger til tredjepartsleverandører om, at de foretager de nødvendige ændringer, hvis det er muligt nødvendigt for at rette op på dette, da vi ikke ønsker nogen opfattelse på markedet, at borgerne bliver vildledt, «siger talsmanden sagde.

Om salgsteamet tager kontakt, tilføjede hun, afhænger af undersøgelsesresultaterne.

Vi vil komme med anbefalinger til tredjepartsleverandører om, at de foretager de nødvendige ændringer, hvis der er nogen, der kan være nødvendige for at løse dette

Revitalife -talsmand

"Hvis vi fastlægger betingelser ud fra en undersøgelse, hvor vores produkter kan hjælpe, går vi videre til en aftale. Hvis vi fastslår, at der ikke er behov for det, vil vi ikke gå videre med et tilbud om en aftale. " 

Men ordføreren erkendte, at undersøgelserne "så vidt vi ved ikke undersøges af medicinske eksperter, men vi vil undersøge dette."

Med hensyn til virksomhedens troværdighed som sundhedsudbyder påpegede talsmanden, at Revitalife er et klasse 1 -medicinsk udstyrsselskab registreret hos den nationale handicapforsikringsordning (NDIS) og har eneret til Celliant Technology inden for sektoren terapeutisk justerbar seng i Australasien.

(En Revitalife NDIS -fortegnelse siger, at Revitalife -senge er registreret som personlige mobilitetsudstyr og hjælpeprodukter.)

Revitalife har aldrig påstået, at vores senge i sig selv er klinisk bevist, men de fordele, vores senge giver, har faktisk mange fordele og kliniske resultater

Revitalife -talsmand

Revitalife -talsmanden sagde "vi gør vores bedste" for at anvende fysioterapi og ergoterapi konsulenter "med høje niveauer af empati" men tilføjet "de fleste medicinske virksomheder har ikke lægeuddannelse konsulenter ".

Revitalife siger, at det overholder NDIS -adfærdskodeksen, når de leverer produkter gennem dette system, og når vi handler direkte med en kunde, "spørger vi også, om det kunden arbejder allerede med en ergoterapeut eller plejer, så vi kan invitere dem til også at inspicere produktet og sikre, at det er det rigtige henstilling".

"Ved hvert berøringspunkt rådgiver vi om, at vi ikke er læger eller giver råd eller forstyrrer enhver eksisterende behandling. Revitalife benægter på det kraftigste enhver erklæring, der indebærer, at vi leder vores kunder ind i uniformerede købsbeslutninger. " 

Hun sagde også, at virksomheden screener potentielle kunder for at sikre, at de ikke lider af demens, men svarene, Janes mor gav på undersøgelsen, indikerer klart, at de kunne være fra en person, der er.

Revitalife -flyeren, Janes mor modtog, siger, at du skal være mellem 50 og 89 år for at kvalificere dig til en aftale

Talsmanden sagde, at Revitalife -senge er grundigt demonstreret ved levering af uddannet personale, og at instruktionsbøger er inkluderet.

"Vores senge er for alle, fra eliteidrætsudøvere til vores værdsatte ældre borgere," sagde hun.

Men både Revitalife -webstedet og sundhedsundersøgelsen er målrettet mod ældre australiere i både deres branding og indhold. Der er få billeder af atleter, og Revitalife -flyers Jane's mor modtog siger, at du skal være mellem 50 og 89 for at kvalificere dig til en aftale.

Talsmanden præciserede, at det ikke kun er Celliant -teknologien, der hjælper ældre australiere med at sove bedre, det er enhver Revitalife -seng.

"Alle vores senge og stole indeholder højde på hoved og fod samt vibrationer i hele kroppen," siger sagde talsmanden og tilføjede, at "mange publikationer og kliniske forsøg vedrører fordelene ved vores senge tilbud."

Der er tegn på, at højde af hoved eller fod under søvn kan hjælpe med visse helbredstilstande, såsom søvnapnø eller ødem, men disse tilstande skulle først have været diagnosticeret.

Ved hvert berøringspunkt rådgiver vi om, at vi ikke er læger eller giver råd eller forstyrrer enhver eksisterende behandling

Revitalife -talsmand

Talsmanden bekræftede, at kun et af Celliant -forsøgene involverede senge og søvn, men sagde "de fleste af de andre forsøg var relateret til genopretning og forbedret iltning på celleniveau, hvilket reducerer smerter og forbedrer restitution og helbredelse. "

Og virksomheden efterlod også sig selv et vrimlerum.

"Revitalife har aldrig påstået, at vores senge i sig selv er klinisk bevist, men faktisk har de fordele, vores senge giver, mange fordele og kliniske resultater," sagde talsmanden.

Talsmanden sendte os yderligere kliniske papirer til 10 forsøg, hvoraf ingen havde noget med søvnproblemer at gøre.

Hun foreslog også, at vi besøger sleep.org.au og sleephealthfoundation.org.au for at lære mere om "fordelene ved søvn".

Hvis madrassen virkelig returnerer infrarød energi til den sovende, og det varmer dem op, ville jeg forudsige, at det om noget ville gøre søvn dårligere

Professor Amy Jordan, direktør for University of Melbourne søvnlaboratorium

Intet websted har nogen oplysninger om Revitalife -senge, og ingen siger, at kvaliteten eller sengetypen, du har, er en faktor i håndteringen af ​​søvnproblemer blandt ældre eller aldersgrupper.

Sleep Health Foundation siger, at ældre mennesker med søvnløshed kan have fordel af en psykolog, der har specialiseret sig i kognitiv adfærdsterapi, brug af melatonin efter råd fra en læge eller sovepiller i begrænset omfang tid.

Der er to ARTG -fortegnelser over klasse 1 medicinsk udstyr relateret til vibrationer i hele kroppen under kategorien "massager, elektrisk, seng/stol".

Vi spurgte professor Amy Jordan om sandsynligheden for, at Celliant -teknologi hjælper ældre australiere med at sove bedre baseret på det kliniske papir fra Revitalife.

Hvis [en sengeforhandler] forsøger at diagnosticere eller behandle søvnforstyrrelser, er de tydeligvis ikke kvalificerede til at gøre det

Professor Amy Jordan, direktør for University of Melbourne søvnlaboratorium

"Jeg kender ikke til forskning, der viser, at en bestemt madras kan forbedre søvn hos ældre," siger Jordan.

"Der er lidt tegn på, at madrasser, der øger ledende varmetab fra kroppen, kan forbedre søvnen lidt hos yngre personer. Så hvis madrassen virkelig returnerer infrarød energi til den sovende, og det varmer dem op, ville jeg forudsige, at det om noget ville gøre søvn værre. "

Under alle omstændigheder ville en forhandler af elektriske justerbare senge ikke være i stand til at diagnosticere et søvnproblem og anbefale en seng til behandling af det, siger Jordan.

"Hvis en sengeforhandler forsøger at sælge en behagelig seng, vil jeg sige, at de er meget kvalificerede til at gøre det. Hvis de forsøger at diagnosticere eller behandle søvnforstyrrelser, er de tydeligvis ikke kvalificerede til at gøre det. "

Revitalifes bekymrende Ts og Cs

Der er en række sektioner i vilkårene og betingelserne på papirerne Jane's mor modtog, der fangede vores opmærksomhed.

Den ene er afhængig af en forældet del af den australske forbrugerlovgivning og hævder, at Revitalife kan vælge, om de vil yde refusion, reparation eller udskiftning. I henhold til gældende lov har kunden ret til at vælge i tilfælde af en større fejl.

Et andet udtryk giver Revitalife ret til at gå ind i en kundes hjem uden varsel og beslaglægge varer, hvis de ikke foretager en afbetaling. Og ikke kun Revitalife -sengen, men alt, hvad der ligner det, kan være Revitalife -ejendom.

Ifølge Revitalife kan virksomheden dukke op uden varsel og "efter eget skøn beslaglægge alle varer matchende beskrivelsen af ​​varerne "og opbevar dem i en" rimelig periode "eller indtil sagen er sorteret ud.

Min akademiske mening er, at begge lovgivninger kan danne grundlag for, at klausulerne kan betragtes som ugyldige eller ikke kan håndhæves

Professor Elisabeth Peden, University of Sydney Law School

"Revitalife er på ingen måde ansvarlig for tab eller beskadigelse af varerne eller for ethvert tab eller skade på kunden, uanset hvad der opstår ved beslaglæggelse af varerne," siger virksomheden.

Kunden er også forpligtet til at betale alle sagsomkostninger, Revitalife måtte pådrage sig under forsøget på at "inddrive udestående penge".

Professor Elisabeth Peden fra University of Sydney Law School fortalte os, at både den urimelige kontraktbestemmelse bestemmer under den australske forbrugerlovgivning og det personlige ejendomssikkerhedsregister ville komme i spil fra en juridisk standpunkt.

"Min akademiske mening er, at begge lovgivninger kan danne grundlag for, at klausulerne kan betragtes som ugyldige eller ikke kan håndhæves," sagde professor Peden til CHOICE og tilføjede, at "Det er usandsynligt, at det er rimeligt nødvendigt at komme ind i lokaler uden varsel for at beskytte virksomhedens interesser og ville medføre en betydelig ubalance mellem parternes rettigheder og forpligtelser ".

Besøg CHOICE Community forum for at dele dine tanker eller stille et spørgsmål.

Besøg CHOICE Community