Bundet til dit kreditkort?
Den nationale kollektive kreditkortgæld svæver på svimlende 32 milliarder dollars i øjeblikket (cirka 4300 dollar pr. Kortholder). Hvis du er en af de forbrugere, der er kommet ind over hovedet på dig, er det generelt en god idé at annullere det krænkende kort, når du er steget ud af gælden.
Det ville være dobbelt sandt, hvis du tilfældigvis har et kort fra en af de fire store banker: CBA, ANZ, NAB og Westpac. Deres standardrente er blandt de højeste. Og deres såkaldte kort med lav rente er ikke så meget bedre - eller i hvert fald ikke bedre nok.
Men at annullere dit kort ville være lettere sagt end gjort.
Vi gennemgik for nylig afbestillingspolitikkerne for de fire store og fandt en tydelig mangel på lette afbestillingsmuligheder.
Hvad? Ingen online aflysning?
I stedet for at være i stand til at annullere dit kort online og hurtigt afbryde forbindelserne til gældsmonsteret, tvinger bankerne dig til at ringe, skrive et brev eller besøge en filial personligt.
I mellemtiden er næsten alle andre banktjenester - herunder ansøgning om et kreditkort og godkendelse - tilgængelige online i disse dage.
For os ligner det et åbenlyst forsøg på at holde dig knyttet til dit kreditkort og holde gældsuret i gang. Derfor har vi presset på for at få ophævet taktikken siden august 2015.
Vores anmeldelse kommer, da bankerne står over for en parlamentarisk undersøgelse fredag i denne uge, og den følger ANZ og Westpacs forsøg på at afværge kritik af kreditkort ved at love at sænke renten på nogle "lave sats "kort.
Springe gennem bøjler
Her er, hvad bankerne kræver, hvis du vil annullere dit kreditkort.*
ANZ
- Ring eller skriv til ANZ.
- Returner kortet: "ANZ annullerer kun kreditkortet, når kontohaveren har returneret det til ANZ cut diagonalt i halvdelen (inklusive enhver chip på kortet) eller har taget alle rimelige skridt for at returnere det til ANZ ".
- Eventuelle yderligere midler vil blive returneret med bankcheck.
NAB
- Ring, skriv "eller på anden måde rådgive NAB på en måde, der er acceptabel for NAB".
- Skær kortet diagonalt i halve.
- Yderligere midler vil blive returneret med bankcheck. NAB opkræver sit "sædvanlige gebyr" for udstedelse af checken. Cash out er kun tilgængelig for beløb under $ 5.
OPDATERING: NAB introducerer online aflysning, men det tager dage.
Westpac
- Ring, skriv eller besøg en Westpac -afdeling.
- Lover at ødelægge kortet.
- Yderligere midler betales med bankcheck eller føres ind på en anden konto ved direkte debitering.
CBA
Der gives ingen instruktioner om aflysning af kort i CBA -kreditkortets 'betingelser for brug'. Kundeservicerepræsentanter instruerede VALG til at ringe til kreditkortteamet for at annullere, hvilket kun kan kontaktes mandag til fredag, 9.00-17.30.
*Anekdotisk har vi hørt om tilfælde, hvor bankerne ikke har tvunget kortholdere til at springe gennem sådanne bøjler. Det ser ud til at afhænge af, hvilken kundeservicemedarbejder du tilfældigvis får på en given dag. Det er i hvert fald, hvad bankerne siger, de har brug for.
Jagter gebyrer og renter
"I en alder af netbank, hvis trodser tro på, at ANZ, NAB, Westpac og Commonwealth alle kræver, at du ringe eller e -maile dem, når de vil annullere et kreditkort, "siger CHOICE leder af kampagner og politik Erin Turner.
"Det virker klart, at de store banker '' går langsomt '' ved aflysninger af kort handler om at beskytte indtægter mod renter og gebyrer med data viser de store banker slug forbrugere med et gennemsnitligt årligt gebyr på $ 146 sammenlignet med kun $ 58 gennem en gensidig eller kundeejet banker.
"Desværre er det at sidde fast ved at betale overdreven kreditkortrente kun en af de fælder, forbrugerne står over for, hvor mange af os betaler for høje årlige gebyrer, når vi undlader at annullere et kort."
OPLYSNING FRA VALG: Vores administrerende direktør Alan Kirkland er en del af et uafhængigt ekspertpanel udpeget af forbundsregering til at gennemgå rammerne for ekstern tvistbilæggelse og klager i finansielle tjenester. Du kan finde ud af mere om anmeldelsen og indsende et bidrag via Finansministeriets websted.