CHOICE Shonky Awards succeshistorier

JavaScript er deaktiveret
Hvis det er muligt, skal du aktivere JavaScript for en forbedret oplevelse på CHOICE -webstedet.

I de sidste 60 år har CHOICE -test hjulpet dagligdags australiere med at sortere de gode produkter og tjenester fra de dårlige og de usikre.

Nogle produkter, vi har set på, er helt klart spild af penge - f.eks. En forsikring mod bortførelse af udlændinge. Andre produkter er mere subtile. Ved første øjekast kan de se ud til at være helt i orden, for senere at vise sig slemme senere, når du allerede har skilt dig med dine penge.

Det er de produkter, vi er særligt interesserede i at skinne lys over, og var inspirationen til lanceringen af ​​den første nogensinde CHOICE Shonky Awards i 2006.

Mere end 100 Shonkys tildelt

Siden da har vi tildelt mere end 100 Shonkys til virksomheder eller produkter af en række årsager, herunder vildledende markedsføringskrav, flåede forbrugere og være direkte farlige.

Priserne blev skabt for at øge bevidstheden om slemme produkter og tjenester blandt australierne og for at lægge pres på virksomheder og regeringen for at sikre, at det, vi køber, er sikkert og fungerer.

Vi har haft nogle fantastiske sejre som et resultat. Her er kun fem af dem.

Vi ramte Qantas med en vis grusom turbulens i 2009 på grund af dets stigende kreditkorttillæg.

1. Skyhøj kreditkort tillæg

I årevis blev enhver australier, der brugte et kreditkort til at betale for et produkt eller en tjeneste, straffet i form af overdrevne tillæg, der ikke afspejlede de reelle omkostninger ved behandling af kreditkort.

Luftfartsbranchen var en af ​​de værste lovovertrædere, og derfor tildelte vi Qantas a Shonky i 2009. De tog præmien for at anvende hele 517% påslag på en kreditkortreservation for en international flyvning på $ 500 til Fiji.

Når man ser på indenrigsflyvninger, var deres gebyrer stadig overdrevne-ved at anvende en påsætning på 375% til en returflyvning mellem Sydney og Melbourne på 200 dollar. Lavprisflyselskabet Tiger var også skyldige i massive markeringer-ved at anvende et 641% -mærke på samme flyvning-derfor blev de kåret som Shonky runner-up.

I 2016 vedtog den føderale regering ny lovgivning, der forbyder overdrevne betalingstillæg

CHOICEs mangeårige kampagne for at afslutte overdrevne kreditkortgebyrer førte til endnu flere Shonkys (Cabcharge, og Ticketmaster og Ticketek) og en delvis sejr i 2013, da Reserve Bank of Australia (RBA) gav kreditkortselskaber mulighed for at stramme ned på virksomheder, der stødte forbrugere med for høje gebyrer.

Men vi vidste, at der kunne gøres mere og fortsatte med at lobbye for yderligere reformer af industrien indtil 2016, da den føderale regering vedtog nyt lovgivning forbyder overdrevne betalingstillæg og giver ACCC nye beføjelser til at slå ned på, at virksomheder gør det forkerte.

Dette var en kæmpe gevinst for australierne, da det sparer dem bogstaveligt talt millioner af dollars i overdrevne gebyrer.

Bitter pille - Nurofens tvivlsomme 'målrettede smertelindrings' -påstand gav den en Shonky i 2010.

2. Målrettet smertelindring

I 2010 tildelte CHOICE Nurofen en Shonky for sin risikable målrettede smertelindringsprodukter. Virksomheden tilbød en række kapsler til højere priser til migræne, ryg, spændingshovedpine og menstruationssmerter og hævdede, at hvert produkt var formuleret til behandling af et specifikt område.

Et hurtigtvirkende smertestillende middel, der går direkte til kilden? Det lød for godt til at være sandt. Og det var det. Virkeligheden var, at alle de 'målrettede nødhjælpsprodukter' indeholdt den samme aktive ingrediens, hvilket betyder, at den ville have den samme effekt i hele kroppen, uanset smerteområdet.

ACCC tog senere affære mod Reckitt Benckiser (producenten af ​​Nurofen) og anklagede dem for at have begået vildledende adfærd. I 2016 pålagde den fulde føderale domstol dem at betale en bøde på 6 millioner dollars og fjerne de målrettede smertestillende produkter fra hylderne.

Samsungs vaskemaskine og tørretumbler vandt en 2017 Shonky for at have taget 6,5 timer at tørre en last.

3. Samsung vaskemaskine og tørretumbler

Samsung har modtaget flere nomineringer gennem årene, især for bekymringer i forbindelse med, at deres produkter tager ild. Men deres nik i 2017 var for at sælge en citron på $ 3000, nemlig Kombineret vaskemaskine/tørretumbler til Samsung WD16J9845KG.

Da vi testede denne model i CHOICE-laboratorierne, afslørede vi en lang række problemer, især at den brugte enorme 210 liter vand og tog seks og en halv time at tørre en last. Dette fik det til at få en score på nul i vores tørretidstest.

"I den tid det tager at tørre en masse tøj, kan du få en billig billetpris fra Sydney til Gold Coast og tør dem på stranden hver uge i næsten et år i stedet for at købe dette skæve produkt, "sagde vi ved tid.

Efter offentliggørelsen af ​​vores testresultater kontaktede Samsung CHOICE for at få flere data om vores produkttest. Modellen blev afbrudt kort tid efter.

4. Viagogo

Sælger ugyldige billetter, deltager i ulovlige 'dryppriser', anvender pressalgstaktik, hvilket giver forbrugerne løsningen, når de klager... Viagogo var en værdig Shonky Award -vinder i 2017.

I en undersøgelse tidligere samme år fremhævede vi billetforhandlerens risikable praksis og hørte talrige historier fra folk, der betaler for meget for billetter, eller som ubevidst købte ugyldige billetter og blev nægtet adgang til koncerten eller begivenhed.

Billetforhandleren vandt en Shonky i 2017 for sin imponerende række af risikable metoder.

CHOICE videregav resultaterne af vores undersøgelse til ACCC, som derefter indledte retssager mod Viagogo. I en enorm gevinst for forbrugerne har Viagogo fået en bøde på 7 millioner dollars, efter at forbundsretten sidste år fandt ud af, at Viagogo havde fremsat falske eller vildledende udsagn og engageret sig i adfærd, der sandsynligvis ville vildlede offentligheden, og NSW -regeringen indførte hårde nye love for billetforhandlere, herunder at gøre det til en lovovertrædelse at videresælge en billet til en profit.

På trods af et kort forbud mod reklame på Google fremstår Viagogo stadig som et af de bedste resultater for søgninger efter kommende begivenheder som Hamilton The Musical. Og da vi handlede for billetter tidligere på året vi fandt ud af, at de kunne mange af deres gamle tricks.

Vask ud - hele forsikringsbranchen vandt en Shonky i 2011 for ikke at definere en "oversvømmelse".

5. Forsikringsbranchen

I sommeren 2010 til 2011 ødelagde omfattende oversvømmelser Queensland og dele af NSW og Victoria, hvilket resulterede i tab af liv og milliarder af dollars værd.

Men da genopbygningsindsatsen begyndte, blev tusinder af husejere rædselsslagne over at opdage deres forsikring, som de havde betalt i årevis i tilfælde af en sådan katastrofe, ikke ville dække dem.

Hvorfor? Fordi forsikringsbranchen ikke havde fundet frem til en standarddefinition for oversvømmelse, hvilket betyder, at mange politikker havde en række udskæringer og begrænsninger, der efterlod mange forbrugere uden dækning. Vi hørte endda historier om mennesker i samme gade, der var ramt af den samme oversvømmelse, og som modtog helt andre resultater, når de gjorde krav.

VALG tildelte hele branchen en Shonky i 2011 og lobbyerede industri og regering for at finde på en løsning, der ikke efterlod australierne uden et hjem efter en oversvømmelse.

Et år senere tog den føderale regering handling og ændrede forsikringsaftaleforordningen 1985 for endelig at indeholde en standarddefinition af oversvømmelse, selvom den først trådte i kraft i 2014.

Kun tilgængelig tekstversion

Besøg CHOICE Community forum for at dele dine tanker eller stille et spørgsmål.

Besøg CHOICE Community

Vi i CHOICE anerkender Gadigal -folket, de traditionelle vogtere af dette land, hvor vi arbejder, og viser vores respekt til de første nationers folk i dette land. CHOICE støtter First Nations folks Uluru -erklæring fra hjertet.