De bedste og værste supermarkeder ifølge australske shoppere


Coles, Woolworths, Costco og Aldi kontra Harris Farm, Foodland, FoodWorks og IGA.

Hvor super er dit supermarked?

Sidst opdateret: 13. maj 2019

Elsk dem eller had dem, de fleste af os er afhængige af supermarkeder. Og afhængigt af hvor du bor, kan du have et væld af valg eller sidde fast med kun en mulighed.

Vi bad 2800 australiere om at dele deres tanker om de supermarkeder, de besøger, og nogle af deres svar kan overraske dig.

Hvilket supermarked er bedst for pengene for pengene, friskhed, rækkevidde og kundeservice? Læs videre for nogle resultater fra vores supermarkedstilfredshedsundersøgelse.

I denne artikel:

  • Supermarked tilfredshed
  • Sortiment af produkter og mærker
  • Værdi for pengene
  • Kvaliteten af ​​friske råvarer
  • Tilgængelighed af personale
  • Overskydende emballage

Supermarkedstilfredshed: det bedste og det værste

  • Bedst: Foodland (82%)
  • Værst: Coles (67%)

I en choksejr slog SA-baserede Foodland de store supermarkedskæder for at tage topplaceringen. Coles og Woolworths, der har næsten to tredjedele af det australske marked i kurv, havde de laveste kundetilfredshedsvurderinger. Woolworths kom kun to procentpoint højere end Coles med 69%. Det viser bare, at større ikke altid er bedre.

Supermarkeder mener, at det handler om 'den laveste pris', når det for mig mere handler om rækkevidde, kvalitet og service

- Wayne, 61, fra Victoria

Sortiment af produkter og mærker

  • Bedst: Foodland (81%)
  • Værst: Aldi (54%)

I en æra med supermarkedslabels herredømme er valg af produkter og mærker stadig et salgsargument. Foodland -shoppere var tilfredse med supermarkedets sortiment, mens Aldi ikke kunne imponere. Harris Farm Markets -spillere var også tilfredse med rækkevidden: det scorede 77% på denne måling.

Jeg finder bare, at Coles har begrænset rækkevidde - deres og dybest set et andet mærke, så jeg foretrækker Woolworths, da deres sortiment er meget bredere

- Adele, 51, fra NSW

Grundlæggende kan jeg godt lide supermarkederne, men mindre butikker har ofte interessante varer, du ikke kan se i de tre store. Country Foodworks og IGA'er har ofte en lokal råvareafdeling. Godt for os og godt for lokalbefolkningen

- Peter fra NSW

Værdi for pengene

  • Bedst: Aldi (83%)
  • Værst: IGA/Supa IGA (59%)

Konkurrencen om sidste plads var hård: der var kun få point, der adskilte de nederste præstationer. IGA/Supa IGA gik lige ud af konkurrencen om sidste pladsen med en rating på 59, men FoodWorks (60), Coles (61) og Woolworths (62) var ikke langt bagud.

Forbrugerne opfattede Aldi som den bedste værdi for pengene og scorede 83, hvor den nærmeste konkurrent Costco scorede 77.

Kvaliteten af ​​friske råvarer

  • Bedst: Harris Farm Markets (87%)
  • Værst: FoodWorks & Coles (64%)

Harris Farm var langt foran pakken i friske råvarer, der kom ind på 87%. Dens nærmeste konkurrent, Foodland, scorede 78%.

FoodWorks og Coles var lige til sidst og kom ind på mindre end friske 64%.

Woolworths får også en særlig omtale her: den scorede kun 65% for kvaliteten af ​​friske råvarer og undgik snævert bundpladsen - men ikke meget.

I stedet for at lagre så mange mærker, bør supermarkeder koncentrere sig om at strømpe friskere og lokalt producerede produkter

- Rita, 65, fra NSW

Tilgængelighed af personale, når du har brug for hjælp

  • Bedst: Foodland (78%)
  • Værst: Aldi (52%)

Aldi tager træskeen til rådighed for personalet er nok ikke nogen overraskelse for de fleste af os, men hvad er det overraskende er, at Coles ikke var meget bedre og scorede kun 57% - ikke lige hvad du ville forvente for en stor kæde. Og Woolworths klarede sig også ganske dårligt her og scorede kun 59%.

Hvis du leder efter et supermarked, der sandsynligvis vil have personale til rådighed, er du bedst til at holde dig til Foodland (78%), eller til ikke-SA-beboere, FoodWorks (72%) eller IGA/Supa IGA (71 %).

Foodland scorede også højt for personalets hjælpsomhed (84%), ligesom FoodWorks (78%) gjorde.

Jeg foretrækker og vælger at shoppe i IGA, Foodland og Drakes supermarkeder, da de ofte er mindre, venligere og har en 'familiefølelse'. De ser også ud til at fastholde medarbejderne bedre

- Ian, 58, fra Victoria

Overskydende emballage på produkter

  • Bedst: Harris Farm Markets (27%)
  • Værst: Coles & Woolworths (70% og 72%)

Det største problem, vores respondenter havde om supermarkeder, var mængden af ​​emballage på produkter. Coles og Woolworths blev kåret som de værste lovovertrædere, og Harris Farm Markets skinnede endnu engang.

Størstedelen af ​​de adspurgte, der handler hos Coles (70%) eller Woolworths (72%) synes, at der er for meget emballage på de friske råvarer. Til sammenligning tror kun 27% af Harris Farm Markets -indkøbere, at dette er tilfældet for kæden.

Aldi klarer sig også bedre end Coles og Woolworths på emballagemængden, idet flere Aldi -shoppere siger, at de synes, at der er en passende mængde emballage end Coles eller Woolworths -shoppere.

Vil du vide alle detaljerne i vores supermarkedsundersøgelse, herunder de bedste supermarkedgreb? Læs vores artikel om supermarkedstilfredshedsundersøgelsen.

  • Aug 03, 2021
  • 12
  • 0