Sidst opdateret: 12. september 2017
En ny, halvbagt hjemmeside har ført til, at hundredvis af Pizza Hut-kunder er blevet overopladet, og deres ordrer er gået uopfyldt.
De vrede og sultne kunder tog til Facebook og Twitter for at klage. om den tilsyneladende fejl, den nye relativt begrænsede funktionalitet. hjemmeside og den øgede pris.
"Jeg er lige blevet opkrævet fem gange for en ordre !," skrev Scott Denley om. NSW. "Så i stedet for at bruge $ 40 på pizza har jeg brugt over $ 200!"
Andreas Yiannacou modtog sin bekræftelses -e -mail godt. efter hans pizza blev leveret.
"Blev opkrævet som 3 gange for 1 ordre, og der stod 'fejl, prøv igen' hver. tid, ”skrev han på Pizza Huts Facebook -side.
"Fik min bekræftelses -e -mail 45 minutter senere, efter at pizzaen havde været. leveret, som jeg aldrig vidste var på vej. "
Fejlen førte også til en flaskehals af ordrer, belastede butikker og forårsagede. lange forsinkelser.
"Jeg synes synd på dine medarbejdere i butikkerne, der henter det fra. alle andre, som dette er sket for, "skrev Joanna Briercliffe, a. kunde, hvis ordre blev tredoblet for et gebyr på $ 150.
"De har ingen højere oppe at kontakte for at få hjælp eller vejledning."
Det redesignede websted blev generelt smækket af kunder, ligesom var. Android- og Apple-apps, som konsekvent modtog anmeldelser af en stjerne.
Kunderne sagde, at det gamle websted tillod dem at finjustere deres pizza, så som at lade dem tilføje ekstra sauce og klagede over, at priserne var steget.
Det @PizzaHutAus ny bestilling af websted er skraldespand. Jamen gutter, det er 2017! Vi er ligeglade med, hvordan det ser ud, vi vil bare have pizza.
- Micah | Dix0nM8 (@dix0nm8) 11. september 2017
@PizzaHutAus dit nye websted tillader mig ikke at bestille afhentning fra min lokale pizzahut. til en konkurrent nu, fordi jeg er hungrig
- Matthew Gaff (@big_gaffa) 10. september 2017
Pizza Hut er siden vendt tilbage til den tidligere version af webstedet, indtil fejlene i den kommende version er rettet, bekræftede en talsmand overfor CHOICE.
Fastfoodkæden afslørede også i en erklæring, at den havde problemer med sit kreditkort. behandlingssystem.
"Pizza Hut tager kundeservice meget alvorligt og undskylder oprigtigt for de gener, vores loyale kunder medfører. De tekniske problemer er løst, og vi har nået ud til alle berørte kunder, og der er indført fuld refusion/tomrum.
"På intet tidspunkt var der nogen kundedata i fare, og der var ingen sikkerhedsbrud."
Fastfoodkæden beder alle berørte kunder om at sende dem en e -mail på: [email protected].