Sidst opdateret: 13. december 2017
En iPhone 6 blev solgt som ny for $ 609, men da skærmen mislykkedes inden for tre dage og den uheldige køber tog den med til Apple, fandt de ud af, at den faktisk var renoveret og var købt for to år siden i OS.
En anden kunde købte en iPhone 6 Plus, der blev annonceret som "ny forseglet æske" til. $ 609 i år. Apple fortalte dem senere, at det også var en renoveret telefon. oprindeligt købt i 2015, og som displayet var blevet repareret med. uofficielle dele.
Dette er blot to eksempler på, at kunder er vildledt af BXT International Ltd og TCF Global Ltd, to virksomheder trukket op af Australian Competition og. Forbrugerkommission (ACCC) i dag for at nægte australske købere deres. beskyttede rettigheder frem til september 2017.
BXT International sælger telefoner og tablets via BecexTech.com.au. TCF Global gør. det samme gennem CatchDeal.com.au og Techrific.com.au. De to virksomheder var. inkorporeret i Hong Kong, selvom de uafhængigt drives af. direktører med base i Victoria, Australien.
De telefoner og tablets, der blev solgt af Techrific og CatchDeal, blev annonceret som. "100% ægte: ægte produkter garanteret". BecexTech promoveres på samme måde. sine produkter som "ny forseglet æske", for eksempel både på sit websted og på. Google Shopping.
Men ingen af dem oplyste, at de faktisk var renoveret, hvilket betyder, at de er gamle og brugte enheder, der har fået udskiftet nogle kredsløb, før de blev. pakket ind i nyt kabinet.
De to virksomheder noterede en lige stor andel af 190 klager til ACCC. i år, hvilket havde at gøre med deres vildledende reklame samt. deres ligegyldighed over for forbrugerrettigheder beskyttet af australsk forbruger. Lov.
For eksempel de restitutioner, der blev udstedt af begge selskaber for større. fejl blev diskonteret til 'markedsværdi'. Fragt og returomkostninger. var heller ikke dækket.
BecexTech gik et skridt videre ved at hævde, at det ikke behøvede at opfylde sin pligt. at yde reparationer og refusioner, fordi det blev inkorporeret i Hong Kong.
De to selskaber har siden foreslået håndhævende virksomheder, der har. blevet accepteret af ACCC, et skridt, der har til formål at forhindre retssager.
Oversøiske virksomheder, der sælger deres produkter i Australien, skal stadig. følg loven, siger Delia Rickard, næstformand i ACCC.
"Når du sælger et produkt som nyt, men det er lavet af brugte dele, er du det. klart overtræder loven ved at fremføre en falsk eller vildledende fremstilling, " hun siger.
"Hvis et produkt ikke matcher beskrivelser foretaget af en sælger eller på en. virksomhedens websted, kan forbrugerne søge afhjælpning fra forhandleren, herunder. en erstatning eller en refusion. "
Både BXT International og TCF Global bliver nødt til at mærke de produkter, der. bliver renoveret og afslører, når de er internationale modeller.
De bliver også nødt til at kontakte og tilbyde nogle klagemuligheder til de kunder, der. blev ført til at tro, at de købte nye telefoner eller ikke fik dem. korrekte oplysninger om deres forbrugerrettigheder.
”Forbrugerne har ofte svært ved at hævde deres rettigheder imod. skrupelløse onlineforhandlere, «siger Sarah Agar, leder af Kampagner og. Politik hos CHOICE.
"Vi håber, at denne handling fra ACCC sender en klar besked til andre. virksomheder, at hvis du har at gøre med australske forbrugere, skal du. overholde australsk forbrugerlovgivning. "
Har du brug for en ny mobil? Vores smartphone anmeldelser sammenlign over 70 forskellige iOS- og Android -modeller for at hjælpe dig med at finde det perfekte match.