JavaScript er deaktiveret
Hvis det er muligt, skal du aktivere JavaScript for en forbedret oplevelse på CHOICE -webstedet.
Behov for at vide
- Craig er en af en anslået en million australiere, der er en del af en gruppesøgsmål mod AMP for overbelastning af administrationsgebyrer
- Craig var også forarget over den behandling, han modtog fra AMP, da han lavede et forsikringskrav
"Du sætter din tro på de mennesker, der tager dine penge til at gøre det rigtige", beklager Craig Johnson. Han føler nu, at denne tro er blevet forrådt.
Den knockabout 53-årige bor på Guldkysten, hvor han arbejder som tømrer. Han beskriver sin tilgang til livet som "en lille gammel skole"; han er en straight shooter, der forventer, at andre også er på forhånd med ham.
Ligesom mange australiere havde Craig sin efterlønning med AMP og satte sin lid til den 170-årige institution for at passe sin pensionsopsparing. Som med alle superfonde har AMP en juridisk pligt til at sætte medlemmernes bedste i højsædet.
Virksomheden er nu en del af en gruppesøgsmål, anklaget for massivt at hæve administrationsgebyrer og opkræve sine medlemmer to til tre gange så meget som andre superfonde for disse gebyrer.
Det var først, da bankens kongelige kommission ramte nyhedsoverskrifter, at Craig havde en fornemmelse af, at noget var galt. "Hvis det (gruppeaftalevirksomhederne) påstår kommer til at fungere, vil der være mange vrede mennesker derude," siger han.
"Du skulle tro, jeg havde stjålet fra dem"
Craig tegnede også en indkomstbeskyttelsesforsikring hos AMP og troede, at han betalte gode penge for ro i sindet, så han kunne fortsætte med at hjælpe med at forsørge sin kone og to sønner, hvis han nogensinde skulle savne arbejde.
Da et smertefuldt knæproblem betød, at han var nødt til at have fri til udskiftningskirurgi, gjorde han krav på AMP. Efter at have betalt betydelige præmier i årevis, forventede han, at hans loyalitet ville blive belønnet med en ligetil kravsproces. Han tog desværre fejl.
"Kundeservicen var forfærdelig," husker han. ”Det var som at prøve at få blod fra en sten, makker. Du skulle tro, jeg havde stjålet fra dem. "
Han måtte konstant efterlade beskeder og jagte sin konsulent for at få et svar. Mere end én gang undrede han sig over, hvorfor virksomheden ikke bare kunne foretage et hurtigt telefonopkald til sin læge for at fremskynde den frustrerende proces.
Da forskning viser, at 22% af australierne slet ikke har nogen besparelser, er det vigtigt, at forsikringsselskaber behandler indkomst beskyttelse hævder hurtigt at sikre, at folk kan forsørge sig selv, når de bliver tvunget til at blive arbejdsløse af sygdom eller skade.
"Jeg fik en knæudskiftning, jeg havde et realkreditlån til at betale... Jeg måtte låne penge... De lettede bestemt ikke belastningen af stress
Som Craig fortæller det, forværrede manglen på menneskelige færdigheder og organisation fra hans konsulent hos AMP det, der allerede var en vanskelig tid præget af fysisk smerte og bekymring.
"Jeg fik en knæudskiftning, jeg havde et realkreditlån til at betale... Jeg var nødt til at låne penge. Det var ikke som om jeg ikke havde nok gang. De lettede bestemt ikke stressbyrden. "
AMP -medlem forlod en usikker pensionisttilværelse
Craig var så forskrækket over processen, at han nu har opsagt sin forsikring hos AMP.
Han har stadig sin efterlønning med virksomheden og er fast besluttet på at se dem rette deres loyale medlemmer.
"Jeg håber, at de får bogen kastet på dem, for hvis det [advokaterne] påstår er sandt, er det en helt modbydelig måde at passe på folk på."
"Jeg kan stå i et spejl i fuld længde og... se på mig selv, «siger han. He spekulerer på, om AMP kan gøre det samme, aefter angiveligt at have ødelagt deres medlemmers saldi med for høje gebyrer,
”Hvad sker der egentlig, når jeg går på pension? Hvor kommer de penge egentlig fra? "
Besøg CHOICE Community forum for at dele dine tanker eller stille et spørgsmål.
Vi i CHOICE anerkender Gadigal -folket, de traditionelle vogtere af dette land, hvor vi arbejder, og hilser de første nationers folk i dette land. CHOICE støtter First Nations folks Uluru -erklæring fra hjertet.