I mørket om rentefrie tilbud

Rentefri finansiering? Jeg er interesseret!

Beklager, men få ikke dit håb om rentefri finansieringstilbud i butikken. De lyder måske fristende, når du klør for at få dig selv det store skinnende nye TV og du har ikke penge til at købe det direkte, men VALG -forskning viser, at disse tilbud sjældent er så gode som de lyder - og ofte langt fra "gratis".

Nok vil du ikke betale renter, hvis du betaler alt inden for den rentefrie periode, men du kan ende med at betale hundredvis af dollars for gebyrer som etablering og månedlig administration gebyrer. Og hvis du ikke betaler alt ned i den rentefrie periode, kan du stå over for stejle renter på restgælden-renter på omkring 30% er ikke ualmindelige.

I 2011 kiggede CHOICE på fleksible betalingstilbud fra seks store forhandlere og sendte en CHOICE skygge shopper for at se, hvordan tilbuddene blev håndteret i butikken.

Inkonsekvent information

Vores shopper besøgte Sydney-butikker i Bing Lee, Bridgestone Tyres, David Jones, Harvey Norman, JB Hi-Fi og Myer. Salgspersonale gav for det meste vores shopper ufuldstændige eller forkerte oplysninger om detaljer såsom renter, gebyrer og betingelser.

For at opnå en rentefri aftale skal du generelt ansøge om en kredit- eller butikskort, som kan komme med store årlige gebyrer og høje renter. Ansøgning og månedlige gebyrer kan også tages på.

• Fem af de seks butikker tilbød at tilmelde vores kunde på stedet.
• Yderligere fem fortalte ikke shopperen, hvilken rente der ville gælde, hvis købet ikke blev betalt inden for den rentefrie periode.
• Kun en sælger gav en rente, men det var ikke den samme sats, der blev annonceret på butikkens websted.
• Kun en af ​​butikkerne - David Jones - gav korrekte oplysninger om alle gebyrer, der gælder. De andre butikker gav enten ingen oplysninger om de fleste gebyrer eller gav oplysninger, der ikke matchede webstedets kampagner.
• To butikker tilbød vores kunde en kortere rentefri periode, end der blev annonceret på deres websteder.

Salgsstedet går i stå

CHOICE mener, at et lovgivningsmæssigt smuthul betyder, at forbrugerne ikke får tilstrækkelige oplysninger om finansielle produkter på salgsstedet. Detailhandlere er i øjeblikket fritaget for nogle vigtige licenskrav pålagt kreditudbyderne, hvis produkter de repræsenterer.

An Australian Securities and Investments Commission talsmand fortalte CHOICE: "Forpligtelsen til at videregive visse oplysninger falder lovligt på kreditudbyderen, ikke salgsstedets repræsentant, der arbejder for en forhandler. I praktisk forstand kan detailhandleren dog og ofte indsamle oplysninger, distribuere og generere dokumenter og få kundens underskrift, som kreditudbyderens repræsentant, på det tidspunkt af salg. "

Talsmanden bekræftede, at kreditudbyderen i henhold til gældende lovgivning har lov til at videregive oplysningspligt til detailhandleren og tilføjede, at "videregivelse af gebyrer og gebyrer foretages normalt ved hjælp af den finansielle tabel, der er indeholdt i en kopi af kreditkontrakten, der blev givet til kunderne, før de går ind i kontrakt". ASIC tilbyder shoppere yderligere rådgivning om rentefri finansiering her.

Ingen af ​​butikkerne tilbød imidlertid en kreditkontrakt eller et finansielt bord til vores kunde. I en butik spurgte vores shopper om denne dokumentation og fik at vide, at den kun var tilgængelig online. Vi betragter dette som et potentielt brud på National Consumer Credit Protection Act.

VALG -dom

Undtagelsen for detailhandlere er en fælde, der kan føre til, at forbrugerne bliver misinformeret om de kreditaftaler, de tilmelder sig.

CHOICE glæder sig imidlertid over en ændring af oplysningskravene, der skal gøre kunderne bedre informerede. I juli 2012 blev det fastslået, at alle kreditkortansøgere, herunder dem, der ansøger i butikken, skal modtage et obligatorisk nøglefaktablad, der beskriver renter, gebyrer og gebyrer.