Kæmp for din ret (til refusion)
Sidst opdateret: 22. december 2015
Der er gode nyheder for Soundwave -billetholdere, hvor billetagenten Eventopia annoncerer, at det vil refundere billetter til den aflyste musikfestival.
Den tre dage lange Soundwave-begivenhed var planlagt til januar 2016 i Brisbane, Sydney og Melbourne, men blev i sidste uge aflyst på grund af dårligt billetsalg.
AJ Maddah tweetede aflysningen: "Jeg er ødelagt over at skulle annoncere annullering af Soundwave 2016 på grund af dårligt billetsalg. Jeg er meget ked af det. Jeg prøvede mit bedste. "
Passer bukken
Fans var ikke sikre på, om de ville få deres penge tilbage efter et dødvande mellem Eventopia og festivalens grundlægger AJ Maddah.
Eventopia hævdede, at Soundwave havde festivalgængernes penge og sendte billetholdere en e -mail, der fortalte dem at kontakte festivalen for at få refunderet.
"I overensstemmelse med vores billetsalgsaftale er Festivalpromotoren ansvarlig for al billetsalg midler, der blev forskudt, og er direkte ansvarlig over for alle billetkøbere for at udstede kunde refusioner. "
Maddah hævdede imidlertid, at billetagenten Eventopia var ansvarlig og sagde, at han ikke havde penge til at betale refusionerne.
Fans tog til Twitter for at udtrykke deres forargelse og mangel på håb om refusion for billetter, der koster mere end $ 170 hver.
Refunder nyheder
Eventopia har nu bedt billetholdere om at ansøge om fuld refusion, og at de skal have deres penge tilbage om 21 dage.
CHOICE -medieordfører Tom Godfrey siger, at CHOICE bifalder billetselskabets beslutning om at yde refusion til Soundwave -festivalgæster.
"Det var klart, at de havde en forpligtelse over for de tilbage, der havde værdiløse billetter efter arrangementets aflysning. Det er også en rettidig påmindelse i denne juletid om at sikre, at du udnytter din ret til refusion, når dine køb ikke går som planlagt. "
Vil du vide mere?
- Vi har tidligere rapporteret om billetindustrien og rettigheder for forbrugere under afbestillingsbeskyttelse.
- Tilbagebetalinger og returneringer - hvad er dine rettigheder?