Sidst opdateret: 20. marts 2017
Tøjbutikker, lavprisbutikker og apoteker var blandt de værste lovovertrædere i en stikprøvekontrol af virksomheder, der undlod at opretholde australsk forbrugerlov ved at nægte refusioner ved køb.
Tolv betjente fra NSW Fair Trading besøgte mere end 560. detailbutikker i landdistrikterne og storbyerne NSW som en del af 'Operation Refund', en handling, der har til formål at beskytte en forbrugers ret til refusion.
Over to dage i slutningen af februar fandt compliance officererne, at hver femte forhandler nægtede forbrugernes refusionsrettigheder i butikken. vinduer og på kvitteringer.
Det er ulovligt at påstå, at australske forbrugere ikke har ret til en. refusion, siger Matt Kean, ministeren for innovation og bedre regulering.
"Forbrugerne har ikke altid ret til refusion - for eksempel hvis de har. lige ændret mening. De har dog bestemt ret til en. refunderes, hvis der er et problem med et produkt, og at foreslå andet er. ulovlig."
Manglende overholdelse af den australske forbrugerlovgivning kan resultere i en straf på. 11.000 dollar, hvis de bliver retsforfulgt.
Mere end halvdelen af de 120 ikke-kompatible virksomheder var tøjforhandlere. Lavprisvarebutikker og apoteker fulgte, selvom de blev efterfulgt af en. margen.
Forstaden til Fairfield i Sydney var vært for det højeste antal ikke-kompatible. detailhandlere med alle 15 virksomheder spot-checkede nægter refusionsrettigheder.
Andre steder med et stort antal lovovertrædere omfatter Orange (10), Liverpool (9), Hurstville (8), Merrylands (7) og Sutherland (7).
De fleste af de krænkende detailhandlere påstod uvidenhed og hævdede at være uvidende. af loven.
De ikke-kompatible butikker fik fjernet deres skiltning af Fair Trading. officerer, udskiftet og blev uddannet i forbrugerrettigheder under australsk. Forbrugerlovgivning.
- Ikke sikker på dine rettigheder? Lær mere om din ret til refusion