Er ekstra beskyttelse det værd? Her er de spørgsmål, der skal stilles.
VALG personale
Virksomheder forsøger undertiden at sælge dig en udvidet garanti og hævder, at de vil give dig ekstra beskyttelse eller ro i sindet. Så er de værd at købe? I de fleste tilfælde sandsynligvis ikke.
På denne side:
- Dit køb er allerede beskyttet i henhold til australsk lov
- Hvad skal man spørge om, før man køber en udvidet garanti
- Forhandler taktik at være på vagt over for
Køb smartere med CHOICE -medlemskab
- Find de bedste mærker
- Undgå dårlige kunstnere
- Få hjælp, når det går galt
Dit køb er allerede beskyttet i henhold til australsk lov
Den australske forbrugerlovgivning giver dig forbrugergarantier for, at de produkter, du køber, vil gøre, hvad du med rimelighed forventer, at de gør.
Garantier er adskilt fra forbrugergarantier, som stadig kan gælde, selvom garantien er udløbet.
Hvis du stadig tænker på at købe en udvidet garanti, er der et par ting, du skal huske på:
Hvad skal man spørge om, før man køber en udvidet garanti
Hvor meget vil det koste?
Vurder omkostningerne ved den udvidede garanti i forhold til dit køb. Hvis du har købt en riskomfur på $ 20, og den udvidede garanti koster $ 20, er det sandsynligvis bedre, at du omgår den udvidede garanti.
Skal jeg betale ekstra?
Se, om du skal betale overskydende gebyrer, hvis du fremsætter et krav, og er der grænser for mængden af krav, du kan gøre.
Er det forhandleren eller en tredjepart, der tilbyder den udvidede garanti?
I nogle tilfælde kan det se ud til, at forhandleren yder garantien, men der er faktisk en tredjepart, der yder forsikringen. Dette skal undgås, fordi en tredjepart muligvis ikke har det samme ansvar som producenten eller forhandleren.
Hvornår starter den udvidede garanti?
En forhandler kan sælge dig en udvidet garanti, så du kan udskifte eller refundere mindre problemer og ikke fortælle dig, at du ikke kan modtage en udskiftning eller refusion, før producentens garanti ender. Et år senere har den vare, du har købt, et mindre problem, og du vil have en erstatning. I stedet tilbyder forhandleren at reparere varen, fordi det er et mindre problem. Du mener, at den udvidede garanti giver dig mulighed for en udskiftning, og du har ret. Men problemet er, at den udvidede garanti ikke er begyndt og ikke tillader udskiftning.
Hvad dækker den udvidede garanti?
Undersøg om arbejdskraft og dele er dækket. Er der også nogen begrænsninger for hvilken reparatør du kan bruge?
Forhandler taktik at være på vagt over for
Forhandlere bør ikke:
- Brug overdreven pres i forsøget på at overbevise dig om at købe en udvidet garanti
- vildlede dig ved at bede dig betale for de samme rettigheder, du allerede har i henhold til forbrugergarantierne.
Hvis du føler, at du bliver presset til at købe en udvidet garanti, eller forhandleren forkert repræsenterer dine rettigheder ved at fortælle dig, at du har brug for en, kan du indberette hændelsen til ACCC (Australian Competition and Consumer Commission). ACCC kan handle mod virksomheder, der vildleder eller bedrager dig om dine rettigheder.
Besøg CHOICE Community forum for at dele dine tanker eller stille et spørgsmål.