De kriterier, vi bruger til at bedømme, hvilke produkter og tjenester der foretager det sidste snit.
Hvert år modtager vi hundredvis af nomineringer til Shonky -produkter og -tjenester fra CHOICEs medlemmer og personale.
Selvom nogle Shonky -nominerede måske ikke bryder love eller overtræder regler - selvom de nogle gange er det - mener vi, at forbrugerne fortjener bedre produkter og tjenester.
Så hvordan beslutter vi, hvilke nomineringer der skal til?
For det første skal en nominering opfylde et eller flere af følgende kriterier.
Kriterier for at blive navngivet en Shonky
- Fejler en standard
- Dårlig ydeevne på CHOICE -test
- Skjulte anklager
- Manglende gennemsigtighed
- Falske påstande eller brudte løfter
- Forbrugerne har det dårligere på grund af det
- Forbrugerforvirring
- Dårlig værdi for pengene
- Forbrugernes frustration eller simpelthen forargelse
Vi kan bevise det
Vi modtager en masse nomineringer, hvor nogen har læst forkert eller misforstået nogle instruktioner eller vilkår og betingelser, siger.
Nogle gange sværger folk på, at noget pludselig har ændret sig til det værre (dyrere, mindre, færre funktioner), men alligevel er der ingen registrering af, hvordan produktet eller tjenesten var før at sammenligne med.
Og deres sløvhed skal være objektivt kvantificerbar eller målbar. Vi får mange Shonky -nomineringer til ting, der umuligt kan fungere, men som ikke er blevet testet og/eller ville være svære at teste.
Det påvirker mange mennesker
Beryl, den lokale frisør, der gav dig en risikabel hårfarve i lørdags, påvirker ikke ret mange mennesker, men en Coles -aftale på $ 10, der faktisk koster $ 37,74, gør det.
Og det skal være mere end bare en engangsforløb. Vi vil købe og teste et Shonky-nomineret produkt anklaget for dårlig ydeevne, ligesom når vi finder et produkt, der fungerer dårligt i vores normale laboratorietest, køber og tester vi en anden af samme model for at sikre, at vi ikke bare tilfældigvis købte den eneste dud produceret.
Det sidste snit
Produkter, der opfylder et eller flere af disse kriterier, kommer på shortlisten.
Derfra ser vi på, hvordan spørgsmålet vil give genklang hos forbrugere, såvel som offentlige myndigheder og medier, der har magt til at tvinge virksomheder til at tage hul på deres handlinger. Vi har haft en række sejre for forbrugerne på denne måde.
Det bedste - eller skal det være værst? - af disse ender med at blive vores Shonky Award -vindere.
Tal om citroner... Del tanker om årets Shonky Awards med CHOICE community forum.