Rejsebureau vs gør det selv bookinger

Vi ville sammenligne rejsebureauer med DIY -rejsebestillinger for at se, hvilken mulighed der sparede flest penge og afdækkede de bedste ferietilbud.

Så vi oprettede tre hypotetiske ture til et af de mest populære feriedestinationer for australierne-Bali-og henvendte os til rejsebureauer som kommende rejsende, der ledte efter priser.

Vores tre typer hypotetiske feriegæster er:

1. et par, der ønsker en luksus romantisk flugt
2. en solo rejsende, der søger eventyr
3. forældre med små børn, der har brug for lidt tid.

Udover at nå frem til vores egen dom, tjekkede vi også ind hos rejsebureauerne for at få deres mening om folk, der arrangerede deres egne ture.

På denne side:

• Vores dom
• Scenarie 1: Luksus romantisk flugt
• Scenarie 2: Solorejsende
• Scenarie 3: Familieferie
• Hvad siger rejsebureauerne
• Dine rettigheder og rejsebureauer

Vores dom

Gør det selv

Selv bestilte ferier det billigere end at bruge en agent i alle tre scenarier. DIY -reservationen til luksusferien sparede en massiv $ 2451, mere end en tredjedel mindre end agentens pris.

I de fleste tilfælde var det ret hurtigt og let at foretage bookinger online, selvom det var fordi vi vidste præcis, hvad vi ledte efter, og rejseplanerne var ret enkle.

Brug af et rejsebureau

Hvis du ikke vidste, hvad du skulle kigge efter, kan rejsebureauernes forslag og råd spare timevis med forskning ved hurtigt at indsnævre de endeløse muligheder for hoteller og pakkerejser, der findes på Bali.

Hver agent var vidende om destinationen og glad for at justere rejseplanen i henhold til vores præferencer.

Selv bestilte ferier det billigere end at bruge en agent i alle tre scenarier

Booking via en agent kom også med en beroligende sikkerhed for, at alle detaljerne var korrekte, hvorimod vi ved reservation online skulle fortsat dobbelttjekke, at datoer og detaljer stod i kø. Dette ville blive endnu mere besværligt med mere komplekse ruter.

Kombineret tilgang

Hvis du vil have det bedste fra begge verdener, kan du altid få en rejseplan og citat fra en agent, foretag din egen søgning efter billigste priser online, og bed derefter agenten om at matche eller slå de priser, du har fundet (selvom ikke alle tilbyder et 'prisslag') garanti). I det mindste er det værd hurtigt at tjekke hotellets og flyselskabets egne websteder, hvis de tilbyder en betydeligt lavere pris end agenten.

Det er også værd at se på flyrejser med andre flyselskaber. Selvom dette introducerer mange flere variabler, kan skiftende flyselskaber resultere i store besparelser. Men sørg for, at du er opmærksom på flyselskabets sikkerhedsrekord og track record for forsinkelser og aflysninger.

Hvad med hotel sammenligningssider?

Vi tjekkede mindst et hotelprissammenligningswebsted for hver rejseplan, men deres pris kom altid højere end både agentens tilbud og hotellets eget websted.

Scenarie 1: Luksus romantisk flugt

Vi præsenterede som et par, der ville bo et luksuriøst sted på et samlet budget på $ 7000.

Rejsebureau

Rejsebureauet besvarede vores online -forespørgsel inden for et par timer og foreslog to feriesteder: Anantara Uluwatu og The Mulia.

Vi valgte The Mulia i Nusa Dua, og agenten sendte hurtigt et pakketilbud lige under budgettet til 6887 $.

Pakken inkluderede syv overnatninger med morgenmad, lufthavnstransport og returflyvninger til Qantas, samt et tilføjelsesprodukt ($ 49 pr. person), der giver ekstra fordele og tjenester såsom prisfald beskyttelse.

Vi bad om, at tilføjelsesproduktet skulle fjernes og en prisopdeling. Agenten sendte et revideret tilbud til $ 6789, men sagde, at en prisopdeling ikke var mulig.

• Syv nætter i The Baron Garden View Suite på The Mulia inklusive morgenmad, lufthavnstransport og Qantas -flyvninger 
• I alt: $ 6789

gør det selv

Mulias eget websted tilbyder hotel- og flyrejser, så vi tjekkede denne mulighed først.

En pakke med samme værelse (med morgenmad, men ingen lufthavnstransport) og returflyvninger med Garuda Indonesia flyselskab koster $ 6113 - betydeligt mindre end agentens tilbud. Vi mailede hotellet om at tilføje overførsler til denne pakke og fik at vide, at det ville koste $ 84 retur (800.000 i indonesiske rupiah, eller IDR), hvilket tog pakkens samlede pris til $ 6197.

Vi kiggede derefter på booking af værelse og flyvninger separat. Mulia -webstedet tilbød syv overnatninger i Baron Garden View Suite inklusive morgenmad og overførsler for $ 3045 (IDR 29.148.000).

Vi fandt derefter de samme returflyvninger til Qantas for $ 1293 ved hjælp af et prissammenligningssted. Kombineret med indkvartering og overførsler booket direkte via The Mulia -webstedet tog flyvningerne den samlede DIY -pakke til kun $ 4338, hvilket sparer hele $ 2451 på rejsebureauets tilbud.

• Syv nætter i The Baron Garden View Suite på The Mulia inklusive morgenmad og transfer - $ 3045
• Qantas -flyvninger - 1293 $
• I alt: $ 4338

Resultat: DIY er $ 2451 (36%) billigere

Scenarie 2: Solorejsende

Den anden henvendelse var til en solo rejsende, der havde et budget på $ 3000. Vi bad om eventyraktiviteter og chancen for at møde andre solo rejsende.

Rejsebureau

Agenten stillede nogle spørgsmål om, hvilken slags aktiviteter og oplevelser vi ledte efter, før han talte os gennem tre forskellige turpakker.

Vi valgte Bali Intro -turen, og agenten sendte et tilbud flere timer senere igennem for 2204 $, som inkluderede turen (otte overnatninger, envejs lufthavnstransport, otte måltider og aktiviteter), returflyvninger med Virgin, to overnatninger på et hotel før turen og en nat efter det.

Efter lidt diskussion om den ekstra indkvartering besluttede vi at fjerne opholdet på to nætter før turen, men beholde ophold efter turen, da agenten anbefalede at give masser af tid til at vende tilbage til hovedøen til flyvningen den næste dag.

Det reviderede tilbud var godt under budget på $ 1984. En velgørenhedsdonation på $ 2 blev føjet til regningen, som agenten ikke havde nævnt.

• Intro -tur til Bali - $ 1099
• Flyrejser - $ 797
• Afrejseoverførsel - $ 35
• Hotel efter turen-$ 51
• Velgørenhedsdonation - $ 2
• I alt: $ 1984

gør det selv

At bestille den samme ferie online var ligetil. Vi reserverede Bali Intro -turen direkte via virksomhedens websted til samme pris ($ 1099). Ved hjælp af Virgin's eget websted fandt vi de samme flyrejser til $ 777. Virgin -flyvningerne var også tilgængelige på et flysammenligningssite for $ 723. At flyve med Jetstar på de samme datoer ville have kostet $ 629, inklusive 20 kg bagage, underholdning og måltider.

Post-tour-hotellet (med morgenmad) var tilgængeligt på Agoda for $ 54, $ 3 mere end citeret af agenten. Vi mailede hotellet og fik at vide, at en lufthavnstransport ville koste $ 21 (200.000 IDR).

Samlet set kostede det $ 181 mere at bestille via agenten. Og selvom nogle mennesker bruger agenter til den oplevede bekvemmelighed, endte alle e -mails frem og tilbage faktisk med at tage mere tid end DIY -indstillingen.

• Intro -tur til Bali - $ 1099
• Flyrejser - 629 $ (Jetstar)
• Afrejseoverførsel - $ 21
• Hotel efter turen-$ 54 
• I alt: $ 1803

Resultat: DIY er $ 181 (9%) billigere

Scenarie 3: Familieferie

Den tredje henvendelse var til en familie på fire (to voksne, en femårig og en treårig) med et budget på $ 7000. Vi sagde, at vi ønskede et familievenligt feriested, der havde børnepasning eller børneklubfaciliteter.

Rejsebureau

Rejsebureauet besvarede vores online -forespørgsel med to flymuligheder og detaljerede oplysninger om tre feriesteder sammen med priser for hver pakke.

Vi valgte Bali Mandira Beach Resort and Spa og flyvninger med Malindo Air, som agenten sagde var $ 350 billigere end at flyve med Garuda.

Agenten sendte gennem en pakke inklusive returflyvninger med Malindo Air (med 20 kg bagage pr. Person, men ingen måltider), ni nætter på Bali Mandira i et Superior-værelse med morgenmad og tovejs lufthavnstransport-alt i alt $6570.

Indkvarteringen kom med en række ekstramateriale eller 'værditilvækst', herunder 10% rabat på en restaurant på stedet, et halvpris børnemenu til en buffet og temamiddag, gratis måltider for børn, når de spiser med deres forældre fra à la carte -menuen i hovedrestauranten og $ 11 spa -kredit for hver voksen. Agenten sagde, at de ikke var i stand til at nedbryde pakkepriserne.

• Ni nætter på Bali Mandira Beach Resort and Spa inklusive morgenmad, flyrejser og overførsler
• I alt $ 6570

gør det selv

Vi fandt det samme værelse på hotellets hjemmeside inklusive morgenmad og lufthavnstransport tur / retur for $ 3349. Dette værelse kom også med en vis værditilvækst: 10% rabat på en restaurant på stedet, 15% rabat på hovedrestaurant, 10% spa-rabat for en behandling og 20% ​​rabat på forudbestilt signatur-spa behandlinger.

Flyvningerne på Malindo Airs websted kostede $ 3481, hvilket kombineret med indkvarteringen på Bali Mandiras websted ville tage den samlede pakke til $ 6830 - højere end agentens tilbud. Men flyvninger på de samme datoer med Jetstar (med 20 kg bagage, ingen måltider) koster $ 2636, selvom den udgående flyvning ankom til Bali kl. 21 i stedet for kl. 16,50, hvilket kan være mindre bekvemt for mennesker med unge børn. Det samlede beløb for DIY -pakken med Jetstar -flyrejser var $ 5985.

• Ni nætter på Bali Mandira Beach Resort and Spa inklusive morgenbuffet og transfers - $ 3349
• Returrejser - $ 2636 (Jetstar)
• I alt: $ 5985

Resultat: DIY er $ 585 (9%) billigere

Hvad siger rejsebureauerne

Australian Federation of Travel Agents (AFTA) siger, at booking med et ATAS (AFTA Travel Accreditation Scheme) akkrediteret rejsebureau har mange fordele.

Professionelle og personlige rejsespecialister

Et professionelt rejsebureau er uddannet til at gøre hele din oplevelse - fra start til slut - problemfri. De skræddersyr også rejseplanen til specifikke anmodninger og finder pakker og produkter, der passer til dine unikke ønsker og behov.

Kundeanliggender 

Hvis du oplever et problem under rejsen, handler din agent på dine vegne og er der for at rette op på eventuelle rejserelaterede problemer, du støder på.

Ekspertvejledning.

Agenter er uddannede destination- og produkteksperter og ved, hvordan de skal sortere gennem det utal af tilgængelige rejseoplysninger. Deres viden og netværk betyder, at de også har adgang til de bedste tilbud.

Tidsbesparende.

En agent har en verden med rejseinformation lige ved hånden, hvilket sparer dig for utallige timers online søgning og frustration.

Bekvemmelighed

Rejsebureauer er en 'one-stop-shop', der kan håndtere alle aspekter af din rejse-lige fra booking af flybilletter, transfer til jorden, ture og aktiviteter til at arrangere rejseforsikring.

Et personligt præg 

Et rejsebureau sikrer nøjagtigheden af ​​dine bookingoplysninger, rådgiver med visumansøgninger, hjælper med rejsedokumentation og giver værdifulde rejsetips og tips.

Dine rettigheder og rejsebureauer

I 2014 blev den australske rejseindustri dereguleret, da Travel Compensation Fund (TCF) blev afskaffet, støttet af industri og regering.

TFC havde sikret forbrugerne kompensation, når rejsebureauer gik i stykker, men under nye regler behøver rejsebureauer ikke længere at blive licenseret. Det betyder, at du kan blive efterladt strandet og uden for lommen, hvis et rejsebureau går i stå (selvom du handler hurtigt, kan du bede din bank om et tilbageførsel af kreditkort.) 

Der er nu kun den frivillige australske rejseakkrediteringsordning (ATAS), der drives af toporganet Australian Federation of Travel Agents (AFTA), som dyrlæger rejsebureauer for at sikre, at de opfylder visse standarder, såsom at være pålidelige og korrekt uddannet.

Besøg CHOICE Community forum for at dele dine tanker eller stille et spørgsmål.

Besøg CHOICE Community