Sidst opdateret: 18. december 2017
Optus vil stå overfor Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) i forbundsdomstolen for angiveligt at have presset 20.000 kunder til at skifte til en NBN -service tidligt, så den kunne modtage "betydelige" betalinger fra virksomheden, der bygger netværk.
Udviklingen sker, efter at Optus underskrev en forpligtelse, der kan håndhæves om ugen. siden, der tilbydes 8700 af sine kunder retter op for ikke at kunne. opnå annoncerede NBN -hastigheder. Og efter. Telstra gik med til at tilbyde lignende afhjælpe mulighederne for 42.000 af sine kunder i november.
Retssagen mod Optus, som blev annonceret sidst i sidste uge, opfylder et ACCC -løfte om at føre et større telekommunikationsselskab for retten. inden året slutter.
”Vi hævder, at Optus 'vildfarelser lægger pres på kunderne om at flytte. til NBN hurtigere, end de var påkrævet, «siger Rod Sims, formand for. ACCC.
"Dette er især bekymrende, da Optus modtog en betydelig finansiering. betaling fra NBN Co for hver kunde, der flyttede fra sit kabelnet til. NBN. "
Optus, som er den tredjestørste udbyder af NBN -tjenester i Australien, er. siges også at have kvalt konkurrencen ved at fortælle sine kunder, at de kunne. tegn kun med det og ikke en rivaliserende udbyder i løbet af et år. indtil september 2016.
Optus siger, at retssagen vedrører tidligere processer, der allerede har. blevet "behandlet med succes".
”I slutningen af 2016 tog vi beslutningen om at migrere kunder fra vores bredbånd. kabelnet til NBN, så snart et område kunne betjenes, "et selskab. talsperson siger til CHOICE.
"Under denne proces gav vi nogle kunder utilstrækkelig varsel. af deres muligheder for at migrere. Som et resultat blev nogle kunder afbrudt. før de migrerede til NBN. "
Firmaet siger, at det stoppede adfærden, da det blev opmærksom på det og. kompenserede de kunder, der blev afbrudt uden at blive givet tilstrækkeligt. varsel.
Telekommunikationssektoren blev erklæret en prioritet for konkurrencen. vagthund i år. Det har siden annonceret a $ 7 millioner bredbåndsovervågningsprogram i april - en, der er adskilt fra program i gang med CHOICE - og udsendte en ny vejledning, der anbefaler. udbydere reklamerer for de virkelige hastigheder, folk kan forvente at modtage. i spidsbelastningstider.
Dette er tilføjelse til de nylige tilsagn, der kan håndhæves af en domstol den underskrev med Telstra og Optus i et forsøg på at tilbyde oprejsning til de mere end. 50.000 kunder, der blev vildledt.
”Vi holder nøje øje med denne sektor og vil handle, hvor vi er. se forkert, «siger Sims.
Har du NBN? Hjælp os med at sikre, at du får den hastighed, du betaler for. Find ud af mere, eller tilmeld dig VALG bredbånds ydeevne måling.