Biludlejning overskydende og skjulte gebyrer

Der du ikke vild med det, når du bestiller en bil og tror, ​​at du får en god deal, kun for at finde ud af, at prisen næsten er fordoblet, når du skal afhente den?

Det ser ud til, at biludlejningsfirmaet har glemt at fortælle dig om de ekstra gebyrer, du skal betale, hvis du vil sænk dit forsikringsoverskud (det beløb, du er ansvarlig for, hvis bilen bliver beskadiget) fra f.eks. $ 4500 til $700.

Det uventede hit kan være så meget som en ekstra $ 40 om dagen, hvilket bringer din engang overkommelige biludlejning godt ind i området for uoverkommelige priser.

Du behøver naturligvis ikke at betale for at få dit overskud reduceret, men biludlejningspersonale rundt om i verden ser ud til at være velbevandrede i at overbevise dig om, at det er en rigtig god idé at gøre det.

Ellers opkræver de det fulde overskud i tilfælde af en ulykke, og du bliver bare nødt til at stole på, at de sætter pengene tilbage på dit kreditkort, hvis reparationerne koster mindre end det. Og selvfølgelig sker denne nedrykkelse, mens du er i tumulten på rejser, under pres, med mennesker, der fidger i køen bag dig.

Det er en af ​​de største bambus -taktikker, der går, og det ser ikke ud til, at det snart forsvinder.

På denne side:

• Hvad er den billigste måde at reducere overskydende biludlejning på?
• Hvilket overskydende dækningsalternativ skal jeg vælge?
• Billeje overskydende produkter i Australien
• Hvad er mit ansvar, når jeg lejer en bil i Australien?
• Jeg har reduceret mit overskud til nul, betyder det, at jeg ikke har noget andet ansvar?
• Hvad er inkluderet/ekskluderet i standardansvaret/overskuddet?
• Hvad skal man spørge udlejningsbureauet om
• Løb i problemer?
• Skjulte gebyrer

Omkostningerne ved overdreven reduktion i Australien

Efter at have beskudt for at reducere dit ansvar fra det standardoverskud, der tilbydes af biludlejningsfirmaet til noget mere fornuftigt, vil den annoncerede dagspris, der lokkede dig, virke fjernt hukommelse.

For at leje en grundlæggende økonomibil i Melbourne CBD i en uge fra Avis betaler du tilsyneladende $ 39,60 om dagen, men for at reducere dit overskydende beløb fra $ 4500 til $ 630 for den samme leje, får du yderligere $ 30,15 pr. dag.

For den forvirrede kunde, der ikke vil betale $ 4500, hvis nogen dør kofangeren, gik bilens pris bare fra $ 40 til $ 70 om dagen - alt på cirka to minutter.

En branchekilde fortalte os, at produkter med overskydende reduktion var der, hvor biludlejningsfirmaer tjener de fleste af deres penge.

En talsmand for Europcar benægtede dette, mens en Hertz -talsmand erkendte, at "hjælpemuligheder" i væsentlig grad bidrager til bundlinjen.

En branchekilde fortalte os, at produkter med overskydende reduktion var der, hvor biludlejningsfirmaer tjener de fleste af deres penge.

Hvad er den billigste måde at reducere overskydende biludlejning på?

Det viser sig, at der er bedre måder at reducere dit overskydende ansvar på, end at bukke under for tryksalgstaktikken ved billeje-skranken. Mange alternative forsikringsprodukter er billigere og har ofte færre undtagelser.

Mens biludlejningsfirmaer kan opkræve alt fra omkring $ 20 til næsten $ 45 pr. Dag for at reducere dit standardansvar, kan selvstændige alternativer koste så lidt som $ 10 pr. Dag.

Så hvad er fangsten? Alternativerne er måske ikke lige så bekvemme.

Hvis du er ude for en ulykke i din udlejningsbil, skal du muligvis betale biludlejningsfirmaet for skaden og derefter kræve dem tilbage fra dit valgte forsikringsselskab.

For nogle er det en lille pris at betale for at spare op til $ 35 om dagen.

Hvilket overskydende dækningsalternativ skal jeg vælge?

Selvstændig biludlejning overskydende dækning 

Der er en række virksomheder, der tilbyder specifik dækning for din biludlejning overskydende ansvar, når du rejser indenlands. Nogle af disse virksomheder giver dig også mulighed for at købe dækning til international biludlejning. Disse er ofte den billigste løsning til korte ture. En af fordelene er, at disse politikker normalt dækker alle chauffører på lejeaftalen.

Rejseforsikring

Begge hjemlig og international rejseforsikringer ofte indeholde dækning for lejebiloverskud. En fordel ved rejseforsikring er, at den dækker dig til mere end bare biludlejning. Det kan dog være en dyr mulighed for korte ture, og det opkræves pr. Person, så hvis du har mere end én chauffør, skal du have forsikring for hver person. Ved længere ture kan det dog være en god mulighed og kan omfatte ekstra dækning for forsinkelser og tabt bagage.

Rejseforsikring med kreditkort

Rejseforsikring med kreditkort dækker normalt ikke indenrigsbilleje, men hvis du rejser internationalt, dækker mange overskydende komponent i lejebilen. Afhængigt af politikken dækker den muligvis kun kortholderen, og der kan være betingelser for at få adgang til dækningen, f.eks. At betale for billejen på kortet.

Billeje overskydende produkter i Australien

Vi tog et kig på omkostningerne ved at reducere dit overskud direkte gennem biludlejningsfirmaet og sammenlignede det med nogle af de tilgængelige alternativer i Australien.

Kun tilgængelig tekstversion

Hvad er mit ansvar, når jeg lejer en bil i Australien?

Hvis du bruger en alternativ overdækningsudbyder, skal du bestemme dit ansvar over for biludlejningsfirmaet for at vide, hvor meget dækning du har brug for fra den alternative udbyder.

Men - dette er den forvirrende verden inden for biludlejning - det kan være en meget høj ordre at finde ud af, hvad du er ansvarlig for, og hvilke undtagelser (situationer, du ikke er dækket af), der vil blive anvendt.

Her er en generel opdeling af dit ansvar i Australien (dine forpligtelser kan være forskellige, når du rejser internationalt).

1. Skade for tredjemand: I hver stat og område er det obligatorisk at have tredjepartsforsikring for at registrere en bil, så alle udlejningsbiler har dette også. Det dækker dig for skader, du kan forårsage andre mennesker, men dækker dig muligvis ikke som føreren af ​​køretøjet. Nogle biludlejningsfirmaer tilbyder personlig ulykkesforsikring til dækning af dette (mod gebyr).
2. Skader på lejebilen og tredjemands ejendom: Som beskrevet ovenfor har biludlejningsfirmaer i Australien normalt et standardansvar/overskud, som inkluderer en grundlæggende dækning som en del af lejegebyret (også kendt som fritagelse for skader ved kollision eller tab, erstatningsgebyr for skader, gebyr for erstatningsansvar og skader ved ulykker overskydende). Dette reducerer dit potentielle ansvar for skader på lejebilen og tredjeparts ejendom til et bestemt beløb. Beløbet vil variere afhængigt af udlejningsfirmaet, men det vil være en stor sum, normalt et sted mellem $ 4000 og $ 4560. Dit ansvar kan være højere end dette under visse omstændigheder (f.eks. Ulykker i et enkelt køretøj eller på grund af undtagelser i aftalen). Du kan betale for at reducere dette ansvar yderligere, enten via biludlejningsfirmaet eller via et af alternativerne. Vær opmærksom på, at disse produkter kun dækker dig for det overskydende beløb, du hæfter for, og er omfattet af en række undtagelser.

Jeg har reduceret mit overskud til nul, betyder det, at jeg ikke har noget andet ansvar?

Selvom du betaler for at reducere dit overskud til nul, enten gennem biludlejningsfirmaet eller en alternativ udbyder, er det usandsynligt, at du har givet afkald på alt dit potentielle ansvar. Det skyldes, at der normalt er mange undtagelser til omslaget, hvilket betyder, at der vil være en række scenarier, hvor du slet ikke har dækning (og det er normalt ikke muligt at købe dækning til sådanne scenarier).

For eksempel:

• Du kan være fuldt ud ansvarlig for skader (også ud over det normale overskydende beløb), hvis det sker som følge af misligholdelse af kontrakten eller som følge af en udelukket aktivitet.
• Hvis bilen er ude af vejen som følge af skade, kan du også blive holdt ansvarlig for tab af indkomst til udlejningsbureauet, mens den repareres.
• Dit ansvar for ulykker med enkelte køretøjer kan ikke altid reduceres til $ 0, så det kan betale sig at kontrollere.
• Administrationsgebyrer og trækgebyrer er ofte ikke dækket gennem det standardoverskydende beløb, hvis du kommer ud for en ulykke, så disse vil sandsynligvis være en ekstra omkostning, hvis du støder på problemer.

Almindelige brud på lejeaftaler omfatter:

• ikke adlyde vejregler eller være i strid med enhver lov
• kørsel uden for en by eller bygrænse i WA eller NT mellem skumring og daggry
• kørsel på uforseglede veje 
• en uautoriseret person, der kører køretøjet
• bruger den forkerte brændstoftype
• kørsel under påvirkning af alkohol.

Hvad er inkluderet/ekskluderet i standardansvaret/overskuddet?

Avis

Budget

Europcar

Hertz

Sparsommelig

Hvad skal man spørge udlejningsbureauet om

Når du vælger en overdækning af lejebiler, vil du spørge udlejningsbureauet om følgende:

Hvad er dit ansvar i henhold til lejeaftalen?

Dette hjælper dig med at bestemme, hvor meget overskydende dækning du har brug for.

• Hvad er udlejningsbureauets standardansvar/overskud for det køretøj, du lejer? Ansvaret for luksusbiler og 4WD'er er ofte højere end for standardkøretøjer.
• Er der undtagelser, når dit ansvar kan være højere end dette, f.eks. For ulykker med enkelte køretøjer eller for yngre chauffører?

Hvad er undtagelserne til omslaget?

Mange lejebilbureaus produkter dækker dig slet ikke i en række scenarier. Dette er vigtigt, da det betyder, at du slet ikke har dækning i disse scenarier, og dit ansvar kan endda strække sig ud over standardansvaret/ansvaret. Det er også vigtigt at spørge tredjepartsudbydere af overdreven dækning, hvis de har undtagelser med deres dækning. Almindelige undtagelser fra udlejningsbureauet omfatter: skader på forruder og dæk, overhead og kropsskade, ulykker, der involverer et enkelt køretøj eller skader som følge af brud på lejemålet aftale.

Hvad er brud på lejeaftalen?

Det er temmelig standard blandt udlejningsbureauer og alternative tredjepartsudbydere at udelukke dækning, hvis du har overtrådt lejeaftalen. Eksempler omfatter kørsel under påvirkning, kørsel på uforseglede veje, brug af en sort bilfører, kørsel hensynsløs eller på anden måde bryde loven.

Løb i problemer?

Hvis du er uheldig at have en ulykke i dit lejebil, er der et par tips, du skal huske på.

• Hvis der er nogen skader, der skal repareres, skal du få en specificeret kvittering for reparationsomkostningerne. Hvis der er noget mistænkeligt, skal du udfordre det. Vi har hørt om tilfælde, hvor udlejningsbureauer har tilføjet flere hundrede dollars ekstra "diverse gebyrer" ud over reparationsomkostningerne. Disse anklager blev droppet, da de blev anfægtet.
• Selvom det strider imod de australske retningslinjer for forbrugerlovgivning, opkræver udlejningsbureauer undertiden den maksimale skade overskydende gebyr uden et reparationstilbud, eller læg ekstra gebyrer på dit kort uden først at give dig en chance for at bestride dem. Hvis dette sker, kan du prøve at søge en tilbageførsel via dit kreditkortselskab.

Skjulte gebyrer

Selvom produkter med overskydende reduktion måske er den mest sandsynlige vare til at få din lejebilregning til at blæse ud, er der et ublu antal andre gebyrer og gebyrer, der kan øge hastigheden.

Vær opmærksom på, at eventuelle procentbaserede tillæg, såsom administrationsgebyrer, tillægsgebyrer for tillægssted og obligatoriske skatter som f.eks. GST, normalt anvendes på de samlede omkostninger ved regningen. Dette kan virkelig tilføje sig, da de ikke kun vil gælde lejeomkostningerne, men enhver overskydende reduktion produkter, du køber samt andre tilføjelser og gebyrer, såsom bilsæde og GPS-leje og envejsudlejning omkostninger.

Nogle af disse gebyrer og tilføjelser (nogle valgfri, nogle uundgåelige) inkluderer:

• Inddrivelsesgebyr for køretøjsregistrering: Dette gebyr lægges ofte på tilbudet og opkræves som en fast dagspris for at inddrive de obligatoriske omkostninger ved registrering af køretøjet.
• Administrationsgebyr: Det er almindelig praksis blandt biludlejningsfirmaer at opkræve et uundgåeligt administrationsgebyr på omkring 3,5% oven på de samlede omkostninger.
• Tillægsgebyr for førsteklasses beliggenhed: Visse steder (f.eks. Lufthavne) vil ofte have et præmie -lokaliseringsgebyr påkrævet - og disse kan være ret heftige. For eksempel opkræver Avis et tillægsgebyr på 27%, hvis du lejer fra Melbourne lufthavn.
• Tillæg med kreditkort: Biludlejningsfirmaer har lov til at opkræve et tillæg for kortbetalinger, men de kan ikke være højere end de rimelige omkostninger ved behandling af transaktionen. RBA's guide foreslår, at betalinger med Visa eller Mastercard kan koste virksomheden omkring 1–1,5% af transaktionen og 2–3% for betalinger med American Express.
• Administrationsgebyrer på vejafgifter: Hvis du bruger et udlejningsbureaus e-tag-system, vil du normalt blive opkrævet vejafgiften plus et ekstra dagligt administrationsgebyr. Nogle virksomheder giver dig mulighed for at bruge dit eget e-tag, mens andre ikke gør det.
• Afbestillingsgebyrer: Et afbestillingsgebyr vil generelt være gældende, hvis du ikke annullerer inden for et bestemt tidsrum.
• Envejs-/flytningsgebyrer: Hvis du vil tabe bilen et andet sted, vil du sandsynligvis blive opkrævet et gebyr for bekvemmeligheden. Du kan også blive sneglet et ekstra gebyr for at returnere tilbehør til forskellige steder. For eksempel opkræver Budget et gebyr på $ 250 (plus administrationsgebyrer) for sit GPS-system, hvis det afleveres på et sted, der ikke er forhåndsgodkendt.
• Ekstra førergebyr: Hvis du vil have mere end én person til at blive autoriseret til at køre i bilen, vil lejevirksomheder ofte opkræve et gebyr om dagen for yderligere chauffører.
• Overskydende kilometer: Der er ofte en grænse for, hvor mange kilometer du kan køre. Hvis du overskrider denne grænse, bliver du opkrævet ekstra kilometer.
• Tankningsgebyr: Hvis du ikke returnerer bilen med en fuld tank og ikke har valgt en forudbetalt brændstofmulighed, vil du blive opkrævet en premium brændstofpris for nemheds skyld.
• Gebyr for ung chauffør: Chauffører under 25 år bliver ofte opkrævet et gebyr. For eksempel opkræver Hertz en ekstra $ 16,50 pr. Dag, mens Thrifty opkræver $ 27,50 om dagen.
• Gebyr for tidlig retur: Hvis du returnerer bilen tidligt, opkræver nogle virksomheder gebyrer for at kompensere for tab af lejeindtægter, men du bør stadig modtage gebyret tilbage for de ubrugte dage.
• Forsinkede gebyrer: Nogle agenturer har længere afdragsperioder end andre, hvis du returnerer bilen efter den aftalte tid. Hertz begynder at opkræve en timepris efter 29 minutter, mens Thrifty opkræver en tredjedel af lejeprisen for returneringer op til tre timer for sent og for hele dagen for retur derefter.
• Gebyr for at miste din GPS eller tilbehør: Mange af det tilbehør, du lejer med bilen, f.eks. GPS'en, vil sandsynligvis ikke være dækket af forsikring, og du kan få et stort gebyr, hvis du mister dem. For eksempel opkræver Budget $ 300 plus et administrationsgebyr og GST, hvis du mister en GPS -enhed.

Besøg CHOICE Community forum for at dele dine tanker eller stille et spørgsmål.

Besøg CHOICE Community

Vi i CHOICE anerkender Gadigal -folket, de traditionelle vogtere af dette land, hvor vi arbejder, og hilser de første nationers folk i dette land. CHOICE støtter First Nations folks Uluru -erklæring fra hjertet.